Svar från företagets ägare
Goedendag Jacqueline,
Wat vervelend dat uw ventilator niet naar behoren werkt en gevoel reageert op vocht.
U heeft al contact gehad met onze klantenservice zo te zien.
Heeft u de andere tips uit deze mail al geprobeerd?
Wel proberen wij ook te waarschuwen voor dit probleem in de beschrijving van de ventilatoren met een vochtsensor met het volgende:
"TIP: het klimaat in Nederland en België brengt vaak een hoge luchtvochtigheid in de (buiten)lucht, hierdoor kan het voorkomen dat u door het jaar heen de instellingen van de vochtsensor dient te veranderen voor een goede werking van de ventilator. Door ons klimaat kan het voorkomen dat in vochtige periodes de ventilator (heel) lang blijft draaien, indien dit niet gewenst is kunt u beter kiezen voor het een model zonder vochtsensor (dit geldt voor alle vochtsensor modellen, van alle merken)."
Wel is het helaas zo dat nadat u de ventilator heeft geïnstalleerd deze niet zomaar retour genomen kan worden voor het volledige aankoopbedrag. Dit omdat de ventilator dan ook niet als nieuw te verkopen is.
Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben.
Excuses voor het ongemak.
