Zonder problemen thuis aangekomen
Ik had een technische vraag bij klantenservice en word ik goed en juist geholpen.
Beter dan de verwachting!
We hadden de ventilatoren besteld zonder timer. Niet goed opgelet. We konden ze kosteloos ruilen voor degene met timer.
Alles zoals het hoort
We waren op zoek naar een rooster van 60 cm en ventilatieshop heeft dat op voorraad. Heel blij met de service, echter levering door post nl liet te wensen over.
korte en snelle communicatie, afhandeling en verzending. aanrader
Beetje raar om te vragen voor naar beoordeling terwijl ik al 5 dagen zit te wachten op antwoord, telefonisch vragen over een bestelling kan ook niet. edit: Die bestelling is eerder geplaats, tot op heden nog geen reactie vernomen over mijn 2e bestelling van ruim 1100 euro!
Beste Maurice, Wat vervelend dat u al 5 dagen zit te wachten. Wij begrijpen alleen niet waar u al 5 dagen op wacht? U heeft bij ons een bestelling geplaatst op 05-11-2022. Hierbij is gekozen voor een verzenddatum van 08-11-2022. Uiteindelijk is uw pakket niet op 08-11-2022 verstuurd maar al eerder op 07-11. Wij zijn verder in het weekend niet aanwezig en hadden dus ook uw pakket niet eerder kunnen versturen. Volgens uw Track & Trace is uw pakket geleverd op 08-11-2022 bij uw buren. Dit heeft u als het goed is ook kunnen zien op uw Track & Trace. Wij gaan er dan ook vanuit dat u het pakket ondertussen in goede orde heeft ontvangen? Wat betreft de bereikbaarheid van onze klantenservice. Wij zijn elke werkdag aanwezig. U kunt ons op elk moment van de dag mailen door te mailen naar [email protected]. Ook zijn wij op werkdagen telefonisch bereikbaar van 9:30 uur tot 17:00 uur. Echter moeten wij u wel vermelden dat wij tussen 12:00 uur en 13:00 uur ook even tijdelijk niet telefonisch bereikbaar zijn. Wij weten niet goed wanneer u heeft geprobeerd te bellen, maar in de aangegeven tijden zijn wij altijd telefonisch bereikbaar tenzij anders aangegeven. Wij hopen dat u uw pakket ondertussen in goede orde in handen heeft. Onze excuses voor het ongemak.
Original recension
Beetje raar om te vragen voor naar beoordeling terwijl ik al 5 dagen zit te wachten op antwoord, telefonisch vragen over een bestelling kan ook niet.
Beste Maurice, Wat vervelend dat u al 5 dagen zit te wachten. Wij begrijpen alleen niet waar u al 5 dagen op wacht? U heeft bij ons een bestelling geplaatst op 05-11-2022. Hierbij is gekozen voor een verzenddatum van 08-11-2022. Uiteindelijk is uw pakket niet op 08-11-2022 verstuurd maar al eerder op 07-11. Wij zijn verder in het weekend niet aanwezig en hadden dus ook uw pakket niet eerder kunnen versturen. Volgens uw Track & Trace is uw pakket geleverd op 08-11-2022 bij uw buren. Dit heeft u als het goed is ook kunnen zien op uw Track & Trace. Wij gaan er dan ook vanuit dat u het pakket ondertussen in goede orde heeft ontvangen? Wat betreft de bereikbaarheid van onze klantenservice. Wij zijn elke werkdag aanwezig. U kunt ons op elk moment van de dag mailen door te mailen naar [email protected]. Ook zijn wij op werkdagen telefonisch bereikbaar van 9:30 uur tot 17:00 uur. Echter moeten wij u wel vermelden dat wij tussen 12:00 uur en 13:00 uur ook even tijdelijk niet telefonisch bereikbaar zijn. Wij weten niet goed wanneer u heeft geprobeerd te bellen, maar in de aangegeven tijden zijn wij altijd telefonisch bereikbaar tenzij anders aangegeven. Wij hopen dat u uw pakket ondertussen in goede orde in handen heeft. Onze excuses voor het ongemak.
Alles spullen erg snel en volledig geleverd.
brede keus op de site, passend rooster gezocht en besteld. Snel geleverd en geheel volgens verwachting
Veel keus, mooie overzichtelijke site en snelle verzending.
Prima webshop, een aanrader.
Goed
De ventilator voor in de douche werd snel geleverd. Het zou handig zijn geweest om in de advertentie te zetten dat de diameter van de uitlaat 9.8 cm is. Dan had ik de buis van 10cm er meteen bij besteld. Omdat de ventilator op 2.7m hoog tegen het plafond komt te hangen (advies leverancier), was het wel raar dat er een héél dun trekkoordje aan zat van maar 20 cm. Die moest ik dus vervangen door een ander koord van 1m, maar het (haast onbereikbare) gaatje om het koord door te steken was te klein! Rommelen met een ijzerdraadje om het gemonteerd te krijgen. Volgende uitdaging werd de stroomaansluiting. Er is wel een (soort van) doorvoer-uitsparing, maar in het binnenwerk is er géén rekening mee gehouden dat de draad dan naar het kroonsteenje moet. Dus moet je zelf (voorzichtig) een stuk van het binnenwerk uitsnijden of vijlen voor de stroomdraad. Niet handig. Wat ook handig zou zijn geweest is een klein lichtje als de ventilator aan staat. Maar 'gelukkig' maakt de ventilator iets meer geluid dan verwacht, dus merken we het daar aan. Het hangt en werkt, dus zijn we er uiteindelijk toch content mee. Aanbevelen? Ja, maar wel met een maar.
Goedendag Han, Als eerste wil ik u bedanken voor uw feedback. Over de maat van de ventilator. Alle badkamerventilatoren waarbij een bepaalde diameter wordt aangegeven is dan bedoeld om in een buis met een binnendiameter van die maat te passen. Een badkamerventilator op de Ø 100mm is dan dus geschikt voor een ventilatiekanaal met de maat Ø 100mm. Dit zal altijd passen op elkaar. Uiteraard geldt dit ook voor alle Ø 125mm en Ø 150mm maten. Dit is namelijk de aansluitmaat van de ventilator en zal dus iets kleiner geleverd worden om in deze maat buis te passen. Verder staat er in de beschrijving ook aangegeven dat deze geschikt is voor buizen Ø 100mm. Over het plaatsen van deze ventilator in het plafond en het verwerken van de draden in combinatie met de trekkoord zijn wij met u eens. Echter blijft het wel een kleine ventilator en is er ook maar weinig ruimte. We hebben een melding gemaakt bij de leverancier van deze ventilatoren. Fijn om te horen dat u verder wel tevreden bent. Wij zullen al uw feedback meenemen en kijken of hier vanuit de leverancier eventueel wat mee gedaan kan worden. Excuses voor het ongemak.
Ik had een verkeerd ventilatierooster besteld. Heb dit via DHL weer terug kunnen sturen en had binnen een week alweer het geld terug. Verder is de website duidelijk; alle maten staan goed afgebeeld. Als ik nog eens wat nodig heb kom ik terug.
De eerste bestelling was helaas niet in de juiste maat besteld (fout van ons). Direct contact gezocht en de producten laten retourneren. Geweldig dat het dan thuis bij je opgehaald kan worden! Goede service!
Had snel een onderdeel nodig. Geheel volgens de belofte op de site is het op tijd geleverd.
Dit is zeker een aanrader. Super geholpen in de shop om WTW systeem compleet te maken. Ook telefonisch prima geholpen met vragen en extra bestellingen. En de niet gebruikte onderdelen mogen retour.
Voor 12 besteld en dezelfde dag nog in huis was helemaal perfect. De zwarte luchtventielen vallen totaal niet op tegen een zwart plafond en voldoen aan de verwachtingen.
Alles na wens verlopen en goede communicatie
Alles liep soepel en snel
Ik heb de Svensa Vent Air ventilator aangeschaft. Mooi, maar wel prijzig. Enige minpunt is dat de app met geen mogelijkheid de ventilator kan vinden via wifi. Voor mij minder van belang omdat ik de ventilator continu laat draaien op de laagste stand
Goedendag Wil, Fijn om te horen dat u tevreden bent met de Svensa badkamerventilator. Dat deze niet gevonden wordt via Wifi klopt. Er is namelijk geen wifi verbinding wat gemaakt moet worden, dit gaat via bluetooth. Wel begrijpen wij dat u deze functie niet nodig heeft. Maar toch wellicht prettig om te weten. Bedankt voor uw feedback!
Meedere malen iets besteld en altijd direct volgende dag geleverd. Bij niet op voorraad zijn van producten alsnog snelle levering
een goede ventilator
Complete set dakdoorvoer met ventilatiemotor. Zelf iets te grote dakpan besteld, opnieuw de juiste besteld en de andere retour., uitstekende afhandeling en service naar de juiste materialen.
21 Boylestraat C
Ede 6718XM
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Alla kunder kan lämna en recension, men alla recensioner måste följa våra användarvillkor och integritetspolicy
• Vi genomför både automatiska och manuella granskningar för att minimera förekomsten av falska recensioner.
• Recensioner som skickas in ”spontant” publiceras direkt online och granskas inom 72 timmar för verifiering.