De bestelling wordt vlot en snel afgehandeld. Daar is niets mis mee en daarvoor de maximale waardering. De Croozer fietskar oogt solide en kwalitatief hoogwaardig. Alle vertrouwen dat de praktijktest dit bevestigt. De service van Fietskar is onder de maat. Ondersteuning bij de keuze van de bijpassende askoppeling aan de E-bike is voor een Fietskarspecialist onder de maat. De aangeboden en gekochte Croozer koppeling is niet geschikt voor de hedendaagse Enviolo versnellingsnaaf. Bij een ander bedrijf ben ik daarna professioneel geholpen en was de oplossing in principe heel eenvoudig. Het retourneren van de Croozer koppeling aan Fietskar had aardig wat voeten in de aarde. Na herhaaldelijk verzoek retourlabel ontvangen, zonder die label zou het retourproduct niet in behandeling worden genomen. Ook voor het terugstorten van het geld voor de retour moest ik weer aandringen. Kortom op gebied van service en nazorg valt er nog wat te verbeteren. Hopelijk levert het minder problemen als onverhoopt een beroep moet worden gedaan op garantie.

Beste jullie pakket werd niet geleverd bij ons.

Bestelling was eenvoudig gemaakt. Meer keuzes in accessoires had mij waarschijnlijk wel meer doen kopen. Verder was contact met klantenservice prima. Levering was volgens afspraak en diegene die het product leverde was zeker vriendelijk. We zijn erg blij met de fiets. Al met al; zakendoen met fietskar raden we zeker aan ;)

Goed

Al meer dan een jaar heb ik steeds weer gezocht naar een handige hondenkar voor mijn rescue Beagle. Je leest dan ook vaak dat mensen de kar aanbieden omdat "de hond er niet in wil", dus begonnen met een Marktplaats kar die qua maat voldeed. Mijn hond heeft zich altijd probleemloos laten vervoeren daarom vond ik het nu het moment om haar wat meer comfort te bieden, lage instap, veel openingen, vering, en veiligheid. Bij het in elkaar zetten heeft deze 72 jarige nog wel wat zweetdruppels gelaten maar het viel me ook op dat de Croozer enorm solide is en dat er niets aan het toeval is overgelaten. Stap voor stap toch geheel zelfstandig de assemblage gedaan.. Sky gaat zo nu en dan even erin zitten, wanneer gaan we nu naar buiten lijkt ze te zeggen..

Gauw verzonden

We waren op zoek naar een fiets-bagage kar. Daar zijn veel goedkope producten van op de markt met een veel mindere kwaliteit. We vonden een paar goede op Fietskar.nl. We hadden de nodige vragen die prima beantwoord werden (o.a. over zadel en as koppelingen, levering/ophalen, materialen). Het online bestelproces verliep ook prima. Het enige punt waar ruimte voor verbetering is (maar dat ligt aan de transporteur GLS en niet aan Fietskar.nl) is de levering. Bij de twee bestellingen die we deden kregen we een T&T mail en datum/tijdstip dat het geleverd zou worden. De eerste keer werd het 3 werkdagen later pas geleverd. De tweede keer een dag later. We hadden geen haast maar er werd een verwachting gewekt die niet ingelost werd.

Geen probleem met bestellen

.

Mijn bestelling voor een Doggyride kon nog naar een groter formaat worden omgezet, gelukkig was ik nog op tijd Fijn dat het zo geregeld is.. nú oefenen met Faya..

Zie boven

Dit was mijn eerste ervaring, prima!!

Zeer vriendelijk geholpen. Denk met je mee.

Prima kar en vlot verstuurd

Had iets besteld en pakketje kwam niet aan . Kreeg bij track and trace als melding onderweg naar jouw regio en dat voor een dag of drie, heb toen fietskar.nl gebeld en gezegd wat het probleem was , en hebben toen actie ondernomen en de volgende dag had ik het pakketje binnen. Top geregeld. Nog bedankt voor de goede service.

Doordat de straat niet gekoppeld is aan de straat is mijn adres verkeerd gegaan.

Top

Hoewel één artikel niet geleverd kon worden en ik meerdere keren moest bellen, is alles uiteindelijk goed afgehandeld. De service had iets vlotter gemogen, maar men bleef vriendelijk en behulpzaam.

Enorm snelle levering, echter was het wel jammer dat de helft van onze bestelling er niet bij zat. Gelijk gemaild en kreeg de volgende dag een net mailtje terug. En de andere spulletjes werden nageleverd. Dus wij zijn uiteidelijk wel blij dat wij onze aankoop hebben gedaan bij jullie! Enige echte minpunt is GLS; Wij express de hele dag thuis gebleven voor de 2e levering, krijgen we zonder dat er is aangebeld ofzo een mailtje " we hebben u gemist... " nee! Jullie hadden de moeite niet gedaan. Maargoed, hier kunnen jullie niks aan doen. Bedankt voor de snelle service en het snelle oplossen

Prima product geleverd maar communicatie is beneden maats. Op 21 april een fiets besteld welke bevestigd wordt. Vervolgens hoor je ruim twee weken niks. En bij levering van de fiets wordt pas vermeld dat de regenhuif die ook besteld was niet op voorraad is. Ik ben blij met het product, maar je geeft een flink bedrag uit voor een bakfiets. Dat kan best met wat meer communicatie gepaard gaan zoals even mailen met wat de klant (wel en niet) kan verwachten.

Product werd snel geleverd. Ontbrak alleen 1 artikel, maar de klantenservice reageerde zeer snel en goed. Erg fijn!

Fijn Burley Nomad bagage kar gekocht na stellen van wat vragen. Vriendelijk met kennis van zaken en vlot beantwoord.

Een koppeling voor mijn Croozer fiets aanhanger besteld en keurig op de leverdatum afgeleverd Chapeau Fietskar

Fietskar mikko ontvangen in elkaar gezet Dat ging prima alleen een kapotte loper van een rits ik denk vervoerschade. Foto opgestuurd voor nieuw onderdeel. Na 2 dagen hele nieuwe achterkant om erin te ritsen. Super!! Nu genieten van de kar met de hond.

De bestelling van een onderdeel van een fietskar werd snel bezorgd. Ik wist aanvankelijk niet de benaming van het onderdeel maar een plezierig telefoongesprek gaf helderheid.