Wat een fijne winkel, vriendelijk en goede uitleg door de telefoon. Super snelle levering. Goede prijs en kwaliteit. Zeer tevreden over het Thule kussen voor in de fietskar en de extra koppeling voor aan de fiets.

Top

Aardige mensen, goede actie ingezet door alsnog de verzending te regelen! Maar de voorraadweergave is niet op orde. Als er staat 2-3 op voorraad en je rijdt ervoor naar Hilversum, vooraf besteld en betaald, dan is het vervelend als het er niet is. Het is nog vervelender dat i.i.g vier dagen nadien het pakketje nog steeds niet ontvangen is. Goed dat ligt aan de pakketjesbezorger… maar daarin heb je ook keuze. Gelukkig is het klein leed, maar vervelend is het wel.

Ontving mededeling dat pakket verzonden was, maar moest zelf om een track & trace vragen. Uiteindelijk wel blij met levering binnen 3 werkdagen.

Wat jammer is : een montage volgorde ontbreekt helaas, met name de volgorde. En de boutjes om de bak te bevestigen heb ik maar uit mijn eigen voorraad gehaald, helaas niet bij geleverd.

Relatief snelle levering en goede ervaring met de klantenservice

De bestelling wordt vlot en snel afgehandeld. Daar is niets mis mee en daarvoor de maximale waardering. De Croozer fietskar oogt solide en kwalitatief hoogwaardig. Alle vertrouwen dat de praktijktest dit bevestigt. De service van Fietskar is onder de maat. Ondersteuning bij de keuze van de bijpassende askoppeling aan de E-bike is voor een Fietskarspecialist onder de maat. De aangeboden en gekochte Croozer koppeling is niet geschikt voor de hedendaagse Enviolo versnellingsnaaf. Bij een ander bedrijf ben ik daarna professioneel geholpen en was de oplossing in principe heel eenvoudig. Het retourneren van de Croozer koppeling aan Fietskar had aardig wat voeten in de aarde. Na herhaaldelijk verzoek retourlabel ontvangen, zonder die label zou het retourproduct niet in behandeling worden genomen. Ook voor het terugstorten van het geld voor de retour moest ik weer aandringen. Kortom op gebied van service en nazorg valt er nog wat te verbeteren. Hopelijk levert het minder problemen als onverhoopt een beroep moet worden gedaan op garantie.

Beste jullie pakket werd niet geleverd bij ons.

Bestelling was eenvoudig gemaakt. Meer keuzes in accessoires had mij waarschijnlijk wel meer doen kopen. Verder was contact met klantenservice prima. Levering was volgens afspraak en diegene die het product leverde was zeker vriendelijk. We zijn erg blij met de fiets. Al met al; zakendoen met fietskar raden we zeker aan ;)

Goed

Al meer dan een jaar heb ik steeds weer gezocht naar een handige hondenkar voor mijn rescue Beagle. Je leest dan ook vaak dat mensen de kar aanbieden omdat "de hond er niet in wil", dus begonnen met een Marktplaats kar die qua maat voldeed. Mijn hond heeft zich altijd probleemloos laten vervoeren daarom vond ik het nu het moment om haar wat meer comfort te bieden, lage instap, veel openingen, vering, en veiligheid. Bij het in elkaar zetten heeft deze 72 jarige nog wel wat zweetdruppels gelaten maar het viel me ook op dat de Croozer enorm solide is en dat er niets aan het toeval is overgelaten. Stap voor stap toch geheel zelfstandig de assemblage gedaan.. Sky gaat zo nu en dan even erin zitten, wanneer gaan we nu naar buiten lijkt ze te zeggen..

Gauw verzonden

We waren op zoek naar een fiets-bagage kar. Daar zijn veel goedkope producten van op de markt met een veel mindere kwaliteit. We vonden een paar goede op Fietskar.nl. We hadden de nodige vragen die prima beantwoord werden (o.a. over zadel en as koppelingen, levering/ophalen, materialen). Het online bestelproces verliep ook prima. Het enige punt waar ruimte voor verbetering is (maar dat ligt aan de transporteur GLS en niet aan Fietskar.nl) is de levering. Bij de twee bestellingen die we deden kregen we een T&T mail en datum/tijdstip dat het geleverd zou worden. De eerste keer werd het 3 werkdagen later pas geleverd. De tweede keer een dag later. We hadden geen haast maar er werd een verwachting gewekt die niet ingelost werd.

Geen probleem met bestellen

.

Mijn bestelling voor een Doggyride kon nog naar een groter formaat worden omgezet, gelukkig was ik nog op tijd Fijn dat het zo geregeld is.. nú oefenen met Faya..

Zie boven

Dit was mijn eerste ervaring, prima!!

Zeer vriendelijk geholpen. Denk met je mee.

Prima kar en vlot verstuurd

Had iets besteld en pakketje kwam niet aan . Kreeg bij track and trace als melding onderweg naar jouw regio en dat voor een dag of drie, heb toen fietskar.nl gebeld en gezegd wat het probleem was , en hebben toen actie ondernomen en de volgende dag had ik het pakketje binnen. Top geregeld. Nog bedankt voor de goede service.

Doordat de straat niet gekoppeld is aan de straat is mijn adres verkeerd gegaan.

Top

Hoewel één artikel niet geleverd kon worden en ik meerdere keren moest bellen, is alles uiteindelijk goed afgehandeld. De service had iets vlotter gemogen, maar men bleef vriendelijk en behulpzaam.

Enorm snelle levering, echter was het wel jammer dat de helft van onze bestelling er niet bij zat. Gelijk gemaild en kreeg de volgende dag een net mailtje terug. En de andere spulletjes werden nageleverd. Dus wij zijn uiteidelijk wel blij dat wij onze aankoop hebben gedaan bij jullie! Enige echte minpunt is GLS; Wij express de hele dag thuis gebleven voor de 2e levering, krijgen we zonder dat er is aangebeld ofzo een mailtje " we hebben u gemist... " nee! Jullie hadden de moeite niet gedaan. Maargoed, hier kunnen jullie niks aan doen. Bedankt voor de snelle service en het snelle oplossen