Reviews voor Fietskar.nl

snelle afhandeling

Mooi en heel makkelijk in elkaar te zetten. Stevig materiaal. Top!

Netjes verpakt en is nog gebeld dat bestelling dag later kwam

Het was netjes afgeleverd

Hallo, bij de bestelling veel mails over waar mijn bestelling was, veranderende levertijden. Handiger zou zijn om één mail te sturen met daarin alles: dus op het moment dat de levering geleverd wordt. Bij het product dat ik besteld heb zit geen gebruiksaanwijzing. Daar had ik wel op gerekend. Ook op jullie site vind ik geen hulp daarbij.

Goede prijs, snelle levering, alles perfect verlopen.

Eigenlijk zoals het hoort, besteld, ingepakt en bezorgd binnen 3 dagen.

Toen ik drie dagen na mijn bestelling nog geen mail met verzendbevestiging had ontvangen, heb ik gebeld. Bestelde producten bleken niet leverbaar. Vervolgens andere producten gekozen die wel leverbaar waren, deze zouden binnen 5 werkdagen aankomen. Na 5 werkdagen weer gebeld, bleken de producten met vertraging te zijn binnengekomen. Toen wel onmiddellijk naar mij verstuurd. Het kan natuurlijk gebeuren dat een product toch niet leverbaar is en dat de voorraad status op de website niet klopt, maar het zou wel veel tijd en moeite schelen als Fietskar.nl daar achterkomt bij het verwerken van de bestelling en contact met de klant opneemt. Nu werden deze problemen pas geconstateerd als ik erachteraan belde. Aan de andere kant is het bedrijf telefonisch goed bereikbaar en het personeel is behulpzaam en vriendelijk.

Ene dag besteld, volgende dag in huis.

Een hoes voor de bakfiets besteld, volgende dag in huis.

Na de bestelling van een croozer Jokke xl hondenkar via de webshop geplaatst te hebben was er een vertraging in de levering. Hierover direct in kennis gesteld door fietskar.nl. middels een telefoontje. Hierna bleef het enige tijd stil en heb ik meerdere keren zelf contact opgenomen om geïnformeerd te worden over de levering. Het nadeel vind ik dat op de website een telefoonnr stond welke alleen bereikbaar was van 10:00-16:00 en op zaterdag helemaal niet. Na wat zoekwerk een ander telefoonnr gevonden en contact gezocht met de winkel. Door een fout van, ik denk, DHL, was het pakket niet geleverd. Wederom contact opgenomen en verzocht om een passende oplossing. Er stond nog een croozer jokke xl in het magazijn welke ik zou kunnen ophalen. Niet ideaal vanuit het hoge noorden maar toch overeengekomen dit zo te doen. Uiteindelijk in de winkel zelf, zeer correct geholpen ondanks dat ik m’n frustratie had uitgesproken… ;-) Waar het uiteindelijk aan heeft gelegen?? Ik denk een stukje communicatie, pech met DHL en naar mijn idee de beperkte bereikbaarheid van de webwinkel. Webwinkels zijn vandaag de dag “hot and happening” maar in dit geval wat extra aandacht voor de bereikbaarheid lijkt mij een goed idee. Mijn ervaring in de winkel zelf kwam een stuk professioneler over. Eind goed al goed…

Had een vraag gesteld over een fietskar die we tweedehands bij een particulier hadden gekocht. Kreeg binnen een dag antwoord. Bleek niets extra te hoeven bestellen, maar dat vonden ze helemaal niet erg.

Het product en het aantal stuks werd snel geleverd.

Geweldige service en een goed product.

Snelle en duidelijke afhandeling van de order.

volgnes afspraak goed en snel geregeld

idem als hierboven

Was voorradig,was nergens meer te koop of niet meer leverbaar.savonds besteld ,2 dagen later geleverd toppie! én de goedkoopste in nederland.

Na een kort bezoek aan de showroom hebben we via de website de Crooze Bruno XXL besteld, en geleverd gekregen zoals op voorhand was aangegeven door Fietskar.nl Vragen over onderdelen vd bestelling zijn daarna adequaat beantwoord.

Goed

Eerst goed telefonisch advies daarna snelle levering

Zie boven

Snelle service, goede prijs

Goede service en snel verzonden

Op zaterdag maxicosibeugels voor Urban Arrow ontva gen en wilde deze gelijk monteren. Echter, twee identieke beugels binnengekregen terwijl dit contra had moeten zijn. Telefonisch niet bereikbaar en ook niet via de mail. Teleurstellend, maar gelukkig wel na een paar dagen nieuwe ontvangen en de andere kosteloos retour kunnen sturen.