Reviews voor Fietskar.nl

Zoekende naar een bagagekar voor mijn vakantie terecht gekomen bij fietskar.nl in Hilversum. Mooie collectie karren en prettig geholpen. Kan deze winkel dus van harte aanbevelen

Goed geholpen in de showroom van fietskar.nl in Hilversum. Vele karren voorradig en direct mee kunnen nemen

Pluspunten

Snelle afhandeling van het bestelde.

nvt

Pluspunten

bestelde product werd kort na ontvangst van de betaling verzonden door de aanbieder en kwam goed verpakt thuis aan.

Verbeterpunten

Op 10 februari fietskar uitgezocht in de showroom en in goed vertrouwen cash betaald in de winkel. Vroeg om een factuur, maar die kregen we niet. Bevestiging zou per mail komen en een DHL code waarin zou staan hoe laat de kar woensdag bezorgd zou worden. Ik heb nog extra gevraagd of woensdag als leveringsdag zeker was, ivm werk. U raadt het al: niets meer gehoord. Geen bevestigingsmail, geen factuur, geen DHL code. Toen ik opbelde werd er doodleuk geantwoord dat de kar niet was opgestuurd: jammer voor u! Conclusie: Koop hier niets!

Pluspunten

Snelle levering Feedback mbt niet leverbare producten Aanpassen van de bestelling nav uitverkochte items

kortingen in de webshop worden niet automatisch verrekend wanneer ze bij een fietskar worden gekozen.

Pluspunten

Snelle levering, groot assortiment

Pluspunten

Fietskap besteld, Kwam snel binnen

Er zit geen gebruiksaanwijzing bij

Pluspunten

Goed praten

Klanten op tijd informeren bij niet op tijd kunnen leveren van een bestelling.

Pluspunten

Snelle levering

Pluspunten

prima website, goede prijs, snelle reactie op email met vraag, snelle verzending (maar.... zie verbeterpunten)

DHL is niet de beste koerier: levering duurde langer dan verwacht en aangegeven bezorg-window (08h00-18h00) is niet zinvol: hele dag thuis blijven ! (anderen doen dit veel beter); verpakking beschadigd (gelukkig inhoud niet)

Pluspunten

Showroom met veel karren. Medewerkers met verstand van zaken. Kan dit bedrijf zeker adviseren.

Pluspunten

Besteld volgende dag in huis perfect

Pluspunten

nvt

De klant informeren als er dingen niet op voorraad zijn. Ik vond het ongelooflijk vervelend om ruim een week na de bestelling te moeten bellen en te horen dat iets niet op voorraad was en dat het daarom nog niet was verstuurd. Het zou die dag worden verstuurd, dus de dag erna aankomen. Dat was niet het geval, wederom werd hier niets over gecommuniceerd door Fietskar.nl (Mijn zus bleef speciaal thuis hiervoor.) Pas een kleine week later kwam het aan. Het is niet zo eg als dingen langer duren, maar dat je als klant hier niet over wordt geïnformeerd vind ik ongelooflijk slecht en klantonvriendelijk.

Pluspunten

Ik was blij met de showroom, zodat ik de DoggyRide ook even echt kon zien en voelen en vergelijken met andere karren. Het personeel nam de tijd voor me en konden al mijn vragen beantwoorden en demonstreren. Ik kon aangeven wanneer ik de bestelling wilde ontvangen en dit is ook zo gebeurd.

Pluspunten

Top

Geen