Reviews voor Fietskar.nl

Product netjes verpakt. Product zoals besteld. Mocht alleen wat sneller en beter gecommuniceerd worden aangaande verzending van het product. Puntje van aandacht.

Levering duurt veel langer dan wordt aangegeven op de website. Tevens nog steeds niet alle bestelde artikelen ontvangen en wanneer je hier over opbelt wordt er laks gereageerd. Ook wordt er niet aangegeven wanneer de producten dan wel geleverd worden, hier moet je dan weer opnieuw over opbellen (gaat dan weer een weekend overheen) en dan blijkt dat het nog niet eens verstuurd is. Voor een order van ruim 1100,- euro verwacht je wel iets meer service. De gewenste kleur niet eens ontvangen, dit zou een langere levertijd hebben maar al met al zitten we al ruim óver die tijd. Had ik liever alles in één keer gehad én in de gewenste kleur.

Ik ben zeer tevreden over het gehele proces, van aankoop tot levering. Het was eenvoudig om het juiste product te vinden en bestellen. De levering was snel en probleemloos. Kortom, een uitstekende ervaring van begin tot eind.

Snelle reacties, meedenken als er een probleem opduikt en snelle levering van de fiets. Superservice!

Normaal schrijf ik niet snel een review, maar nu toch wel dusdanig teleurgesteld in de manier van communiceren en het leveren van artikelen, dat ik toch maar een review achterlaat voor fietskar.nl Afgelopen dinsdag een fietskar besteld, met de veronderstelling “voor 17:00uur besteld, volgende dag in huis”. Aangezien dit op elke productpagina wordt weergeven. Daarnaast zag ik na het bestellen dat er bij verzenden op de website staat dat ze binnen 3 werkdagen leveren. Tegenstrijdige informatie, maar was alsnog voor ons geen probleem. We waren op tijd voor onze plannen. Donderdagochtend heb ik maar gebeld, omdat ik van mijn bestelling nog niets had gehoord met betrekking tot het verzenden. Terwijl het een bestelling was van ruim €1200,- waarvan ik toch iets meer communicatie had verwacht. Er werd me verteld dat de fietskar vanuit hun externe magazijn onderweg was naar hun en dan werd de kar naar mij toegestuurd, dus de stelling op hun website dat ze de volgende dag leveren was sowieso niet haalbaar geweest. Gevraagd of het haalbaar is dat de fietskar uiterlijk zaterdag bij mij geleverd zal worden ivm vakantie/gemaakte plannen. Dat was volgens de meneer aan de telefoon geen probleem, want de kar was al onderweg naar hun en dan zouden ze het gelijk doorsturen. Gisteren (vrijdag) kreeg ik vanuit fietskar.nl een mailtje dat ze de kar gingen versturen en even later kregen we een link vanuit GLS dat hij was verstuurd, maar het pakket wordt dus pas maandag geleverd. Voor ons echt een enorme teleurstelling, aangezien we nog hadden gevraagd of het er uiterlijk zaterdag kon worden geleverd. Nu kan de fietskar niet mee op vakantie en moeten we wat regelen dat er maandag iemand in ons huis aanwezig is om het pakket aan te nemen. Kortom: enorm teleurgesteld. Zal door de misleidende/tegenstrijdige berichten mbt het verzenden niet snel aanraden om er te bestellen. Communicatie mag beter, zeker wanneer het over bestelling gaat met een prijskaartje.

Ik heb mijn bestelling als verrassing voor een vriendin, op haar ander adres laten bezorgen. Dat ging helemaal goed en de factuur kwam alleen bij mij terecht.

alles volgens afspraak

Gazelle Makki gekocht en super tevreden. Eerst de winkel in Hilversum bezocht en daarna de fiets besteld. Het persoonlijke contact is me bij fietskar.nl goed bevallen

Onlangs een bakfiets gekocht zonder GPS tracker. Bij ophalen bleek dat zonder deze tracker er geen verzekering afgesloten kan worden en deze pas een maand later ingebouwd kan worden (!). Er was ook geen mogelijkheid dit eerder te doen, hierin werd niet meegedacht. Ook aan de telefoon werd er erg laks over gedaan dat dit niet mogelijk is en dat onze fiets nu dus een maand lang onverzekerd is. Dit kan echt beter

### Herschreven Tekst Ik zie 3,5 sterren op Google Maps over de laatste jaren en helaas is er geen verbetering wat betreft de service. De prijs was goed, maar dat gaat ten koste van de organisatie. Allereerst werd mij aangegeven dat er binnen 3 dagen geleverd zou worden, maar bij bestelling is het 2 weken. Dit kan door drukte komen, maar adverteer dan niet met een levertijd van 3 dagen. Bij de levering bleek het duur betaalde kettingslot te ontbreken. Hierdoor kunnen we de fiets niet aan de beugel aan de muur vastmaken. We wonen in een stad met veel diefstal, dus dit geeft een onveilig gevoel. Erger nog, zonder slotnummer kunnen we de fiets ook niet verzekeren. Fietskar had dit zelf niet opgemerkt en stuurde het slot, na onze navraag, via de post in plaats van het direct te brengen om hun fout goed te maken. Hierdoor staat de fiets nu 5 dagen los en onverzekerd.. Dit is niet prettig en het contact met Fietskar geeft niet de indruk dat ze er echt mee bezig zijn (ze nemen het 06-nummer meestal niet op en reageren nauwelijks op berichten). Dus ja, de prijs is goed, maar dat gaat ten koste van de service.

Had kussen voor in de fietskar besteld,kwam netjes en op tijd binnen

Ik heb een onderdeel voor onze Tuhle fietskar besteld via de website omdat even naar Hilversum toch te ver is ( 2uur reistijd ). Ik had rond 13uur op vrijdag besteld, daarna kreeg ik vrijwel binnen 30min een mail dat mijn bestelling is ontvangen en verwerkt. Dan denk je oh die komt op zaterdag binnen dan kan ik zondag op pad met de fietskar. Helaas kreeg ik een paar dagen later op woensdag een berichtje "We zijn klaar met het verwerken van je bestelling". Het onderdeel kwam pas op zaterdag binnen met GLS, ruim 1 week later dan bestellen. Vanuit GLS heb ik geen track en trace gegevens ontvangen ook niet in de spambox, gelukkig was ik wel thuis. Gelukkig was het product goed en paste het op de Thule fietskar.

Snelle levering

Product is snel en goed aangekomen

Prima website met snelle en correcte levering

Op de website staat voor 17:00 besteld dezelfde dag verzonden Als ik hem op maandagavond bestel dan zou die dus dinsdag verzonden worden Maar het pakket is pas woensdag meegegeven aan de pakket bezorger

Snelle levering van mijn Gazelle makki, goede uitleg thuis gekregen van de bezorger. Reageerde snel op emails!

Ik wist niet precies welk onderdeel ik nodig had omdat er meerdere afmetingen waren. Met 1 telefoontje kreeg ik het antwoord. Vervolgens het onderdeel besteld en 2 dagen later had ik het in huis. Paste perfect!

Product binnen een dag geleverd. Helemaal tevreden.

Er stond dat het product even niet leverbaar was. Toch de dag erna ontvangen. Bij andere winkels ook uitverkocht dus erg blij dat ik toch supersnel een 2e bankje voor mijn bakfiets in huis had!

Werd niet geholpen, niet gecommuniceerd, ondanks 4x bellen en toezeggingen gedaan. 2 maanden verder maar me geld teruggevraagd

Te grote fietskar voor de hond besteld. Telefonisch contact gehad en alles werd keurig geregeld. Nu komt de kleinere maar fietskar eraan. Trouwens de fietskar ziet er super degelijk en mooi uit.. wij hebben de fietskar Burley maat L besteld.. blij mee. Aanrader dus..

Voordat ik de fietskar kon bestellen wilde ik graag wat extra info ontvangen of de kar aan mijn fiets kan worden gekoppeld. Dit heb ik via de mail gevraagd (futywidget) helaas nooit antwoord op gekregen. Uiteindelijk informatie vergaard bij leverancier zelf. Nadat ik de fietskar had besteld inclusief accessoires werd ik na een aantal dagen geattendeerd dat de accessoire niet op voorraad was. Ik heb destijds de keuze gekregen om de bestelling te annuleren of enkel de fietskar te laten leveren. Keuze gemaakt om enkel de fietskar te leveren. Het geld van de accessoire werd gelijk terug gestort. Echter bij levering van fietskar bleek het een verkeerd type te zijn. Dag later werd een nieuwe kar geleverd maar de retourzending kon helaas niet gelijk meegenomen worden. Conclusie, Ondanks dat er een aantal distributieproblemen waren is het door de service gelijk goed aangepakt en afgehandeld.

Goede omschrijving van producten en groot assortiment. Na bestellen snel geleverd !

Mooie prijs en goede kwaliteit fietskar.