Allereerst wil ik u bedanken voor het delen van uw ervaring met ons. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Uw feedback is essentieel voor ons om te leren en onze dienstverlening te verbeteren. Het is nooit onze bedoeling geweest om u op enige wijze te benadelen. We betreuren de fout in de initiële offerte, maar zijn blij te horen dat u tevreden was over de korting als tegemoetkoming. Wat betreft uw ervaring tijdens het leggen van de vloer: het beschreven gedrag en de resultaten zijn absoluut niet de standaard waar we naar streven. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen dit intern bespreken met het betrokken personeel om herhaling te voorkomen.
Allereerst wil ik benadrukken hoezeer wij het betreuren dat uw ervaring met ons bedrijf niet positief is. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang, en het spijt ons oprecht dat we hierin niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Het klopt dat we na uw eerdere review contact met u hebben gezocht om uw problemen te bespreken en te proberen deze op te lossen. We erkennen dat de communicatie van onze kant wellicht te wensen over heeft gelaten en dat de snelheid en inhoud van onze reacties niet naar tevredenheid waren. We streven er altijd naar om kwaliteit en service te leveren en we nemen feedback zoals die van u zeer serieus. Onze intentie is nooit geweest om u het gevoel te geven dat we uw zorgen niet serieus nemen. Uw feedback helpt ons inzicht te krijgen in waar we tekortschieten en waar verbetering nodig is. We willen graag nogmaals de kans krijgen om de problemen te bespreken en, waar mogelijk, tot een oplossing te komen die voor beide partijen bevredigend is. Als u daartoe bereid bent, horen we graag van u. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling. We hopen van u te horen en willen werken aan een positieve uitkomst.
Bedankt voor het delen van uw feedback, zowel hier als op de andere review sites. Het spijt ons ten zeerste dat uw ervaring met ons bedrijf en onze diensten niet naar wens is geweest. We nemen alle feedback van onze klanten serieus en zijn continu op zoek naar manieren om onze service en dienstverlening te verbeteren. Het is duidelijk dat we in uw geval niet aan uw verwachtingen hebben voldaan, en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan. Zoals eerder besproken zijn we momenteel al in contact met u om de problemen die u heeft ervaren op te lossen. We begrijpen de frustratie en teleurstelling en willen er alles aan doen om tot een bevredigende oplossing te komen. We stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen om ons te voorzien van deze feedback, zodat we kunnen leren en verbeteren. Ons doel is om alle problemen naar tevredenheid op te lossen en we hopen dat we dit samen met u kunnen bereiken. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen snel een oplossing met u te vinden.
Allereerst wil ik u bedanken voor uw uitgebreide feedback en het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. We vinden het fijn om te horen dat uw ervaring in onze winkel in Amsterdam positief was, maar we betreuren het zeer dat de vervolgstappen niet aan uw verwachtingen voldeden. Het is niet onze bedoeling geweest om druk uit te oefenen omtrent de betaling, en we zullen uw feedback intern bespreken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Onze excuses voor de onduidelijkheid en het ongemak dat hieruit voortkwam. Wat betreft de bezorging, wij nemen uw feedback zeer serieus en zullen dit bespreken met onze logistieke partners. Het is onze intentie om duidelijk en transparant te communiceren, dus als dit niet het geval is geweest, bieden we daarvoor onze excuses aan. Ik begrijp dat de afwerking en de communicatie met de legpartij niet naar wens was. Ons streven is om een hoogwaardige kwaliteit en service te bieden. We betreuren het dat we dit in uw geval niet hebben kunnen waarmaken. Omdat we niet direct kunnen identificeren wie u bent op basis van deze review, zou ik u willen vragen om contact met ons op te nemen, zodat we uw specifieke situatie kunnen bekijken en samen kunnen werken aan een passende oplossing. Uw tevredenheid is voor ons belangrijk en we willen graag met u in gesprek gaan om de situatie te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen snel van u te horen.
Allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden voor de ervaring die u heeft gehad met ons bedrijf. Het is duidelijk dat we in uw geval niet hebben voldaan aan de standaard en kwaliteit die we nastreven en waarvoor we staan. Het is absoluut niet de norm dat onze producten niet aan de verwachtingen voldoen. We nemen kwaliteitscontrole zeer serieus, en we betreuren het dat u een product heeft ontvangen dat niet aan de standaard voldoet. We waarderen het dat de leggers de problemen hebben geïdentificeerd en het niet hebben geaccepteerd. Het feit dat de vervanging niet soepel is verlopen en u met verdere vertragingen en problemen te maken heeft gehad, is absoluut niet acceptabel en we begrijpen volledig uw frustratie hierover. Het is onze verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat onze klanten een product en service van hoge kwaliteit ontvangen, en in dit geval hebben we duidelijk gefaald. Ik wil u verzekeren dat uw ervaring zowel op productniveau als op servicegebied niet representatief is voor wat we gewoonlijk leveren. Ik zou heel graag persoonlijk met u willen spreken om dit recht te zetten. Als u bereid bent, kunt u contact met mij opnemen zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden voor de problemen die u heeft ondervonden. Nogmaals onze diepste excuses voor de stress en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We hopen dat we samen tot een bevredigende oplossing kunnen komen.
Allereerst wil ik u bedanken voor het nemen van de tijd om uw ervaring met ons te delen. Het spijt me oprecht dat u deze negatieve ervaring heeft gehad. Het is absoluut niet onze standaard om goederen in zo'n staat te leveren en we betreuren het enorm dat de levering bij u zo problematisch is verlopen. Het feit dat u in de regen moest uitladen en dat beloofde items niet werden geleverd, is verre van acceptabel. Ik erken ook dat de communicatie aan onze kant ontoereikend was en dat beloftes niet werden nagekomen. Dit is niet de service die wij willen leveren aan onze klanten en het spijt me dat u hierdoor benadeeld bent. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen intern de nodige stappen ondernemen om te zorgen dat dergelijke problemen in de toekomst worden voorkomen. We willen continu leren en verbeteren en uw feedback is hierbij essentieel. Ik zou graag persoonlijk met u in contact willen komen om te bespreken hoe we dit kunnen rechtzetten en u een passende oplossing kunnen bieden voor de problemen die u heeft ondervonden. Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang en we hopen dat we samen tot een oplossing kunnen komen. Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak en ik hoop dat u ons de kans geeft dit goed te maken.
Allereerst willen wij u hartelijk danken voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons ten zeerste dat uw ervaring met ons niet naar tevredenheid is verlopen. Wij erkennen dat de introductie van ons nieuwe telefoonsysteem enkele onvoorziene kinderziekten met zich meebracht, wat helaas invloed heeft gehad op de communicatie met onze klanten. Het is zeker niet onze intentie om met beloften te komen en deze niet na te komen. We betreuren het dat uw bestelling niet volledig en op tijd is geleverd, en dat het communicatieproces daarover niet soepel verliep. We nemen uw feedback zeer serieus en willen u verzekeren dat de problemen met het telefoonsysteem inmiddels zijn verholpen. Echter, dit mag geen excuus zijn voor de problemen die u heeft ondervonden, en we willen hier dan ook onze oprechte excuses voor aanbieden. Graag zouden wij persoonlijk met u in contact komen om te bespreken hoe we dit kunnen rechtzetten en een passende oplossing te bieden voor de problemen die u heeft ondervonden. We hopen dat we samen tot een oplossing kunnen komen en u alsnog tevreden kunnen stellen. Onze excuses voor het ongemak en we hopen op uw begrip.
Euroweg 27 3825HA Amersfoort
Welkom bij LAB21: De grootste vloerenwinkel van Nederland! Met meer dan 2000 vloeren vind je de vloer die bij je past. Kies uit meer dan 35 topmerken en de beste service. Bij LAB21 ontdek je PVC, Laminaat en Houten vloeren.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.