Reviews voor LAB21 BV

Goed advies, goed product, precies wat we wilden. Duidelijke bevestiging van de order, heldere betalingsinstructie en bevestiging van de ontvangen betaling.

We zijn in de winkel geweest zonder afspraak. De personeel was aardig en vriendelijk. Hij heeft ons goed geholpen en tijd genomen om de juiste keuze aan kunnen maken.

Bij binnenkomst ontvangst met een glimlach. Luisteren naar de wensen en heel fijn meedenken met als resultaat vloer gekocht. Als de levering en het leggen van de vloer net zo goed verloopt, zal LAB21 de eerste winkel zijn waar we gaan kijken als we een nieuwe vloer nodig hebben

Ik heb een prachtige Sensation Splendor Visgraat XL vloer laten leggen door LAB21 in Friesland. De visgraat eiken kleur vloer geeft een moderne en chique uitstraling aan de rest van de woonkamer, keuken en hal. De visgraat is ook perfect gelegd in het centrum van de woonkamer en steekt met de punt van de visgraat vloer prachtig door de schuifdeuren heen richting de keuken. De visgraat vloerlegger was binnen 1 dag klaar en liet alles keurig schoon achter. Ik ben dus zeer tevreden met LAB21 haar vloerlegger + de visgraat vloer straalt!

Lab21 was de enige vloerspecialist die een oplossing had voor onze situatie.

Na een vloer te hebben besteld en je de eerste aanbetaling hebt gedaan begint de ellende. Telkens wordt je van het kastje naar de muur gestuurd, afspraken komen ze niet na en het wordt iedere keer om een andere reden uitgesteld en duurder. En je kunt niet meer terug omdat je alles al betaald hebt en je dus vele duizenden euro's verder bent. De afspraken in de winkel gingen goed, maar zodra Frank van LAB21 eraan te pas komt begint de ellende. En hij moet voor alle vestigingen de facturatie en het leggen regelen. Dus je komt niet om hem heen! Toen er na al herhaaldelijk uitstel eindelijk de dag kwam dat ze zouden komen (weken later als beloofd!) en een hoop geld duurder al, moest er ineens vanwege een scheurtje in de vloer wapeningsnet in. Volgens de leggers zou dat ongeveer €120,- kosten maar het moest via LAB21. En ja hoor, Frank komt er weer aan te pas en nadat ikzelf weer overal achteraan ben gegaan -van hun kant komt géén enkele reactie- bedraagt hetgeen je moet betalen €212,- !!! De toeslag van Frank is ****** en buitensporig. Aan alles moet verdiend worden! Ook dat bedrag maar weer direct betaald. Je hebt geen keus meer. Maar nu hebben ze weer geen idee wanneer de vloer gelegd gaat worden omdat het is uitgesteld! Maandag maar de rechtsbijstandverzekering inschakelen. Wees dus gewaarschuwd, doe géén zaken met LAB21 tenzij je zit te wachten op ellende en extra bedragen.

Het welkom was enorm leuk. Een man met kennis die verschillende dingen laat zien wat beter is of niet. Alle tijd voor je neemt. Een medewerker om trots op te zijn

We moeten de vloer nog gelegd krijgen De ontvangst in de winkel en de uitleg waren top

Fijne ervaring gehad in het algemeen.

Vorige week bij Lab21 geweest voor het uitzoeken van een klik pvc vloer. Wat een keuze. Maar we konden rustig rondkijken en werden voorzien van een lekker kopje koffie. De verkoper, Roldain Francisca, stond ons te woord en gaf heldere uitleg. En wat wij vooral prettig vonden, geen gepush. We hebben een mooie vloer uitgezocht en afspraken gemaakt over de levering en het leggen van de vloer. Nu wachten op het uiteindelijke resultaat. We zullen dan deze review updaten

We zijn drukke ondernemers die enkel op zaterdag en zondag terecht kunnen voor het uitzoeken van bv. een nieuwe PVC vloer. Edwin was bereid om op zondag eerder naar de zaak te komen, 10am ipv 12pm om ons te helpen bij het maken van een goede keuze. Heel geduldig heeft hij ons advies gegeven zodat we uiteindelijk een goede keuze konden maken dit samen met de stalen van onze nieuwe keuken. We zijn heel blij met het bezoek aan de winkelen, op 2.6 wordt de vloer ge-egaliseerd, en 4/5.6 wordt de PVC vloer gelegd, we zijn heel benieuwd

Ik had geen idee wat ik me van een PVC vloer moest voorstellen. Wij kwamen uit bij Leroy van LAB21 Eindhoven. En in korte tijd legde hij de verschillen tussen de soorten PVC en welke mogelijkheden wij hadden voor onze situatie. Wij gingen voor een orientatie bezoek. Maar Wij kregen gaande weg zoveel vertrouwen in Leroy dat wij ter plekke een vloer hebben uitgezocht. Wij snel veel fijn geholpen en we kijken uit naar de datum dat de vloer wordt gelegd.

Vriendelijk ontvangen, goed advies, duidelijk uitleg van het vervolgproces!

Ik beveel de winkel in Den Bosch van harte aan; de service is er uitstekend en het advies is zeer professioneel. Ik was in Eindhoven en de arrogantie van de verkoper was ronduit verschrikkelijk, waardoor ik bijna besloot om niet meer bij Lab21 te winkelen. Maar in Den Bosch is de service van een totaal ander niveau en ik kan deze winkel zeker aanbevelen.

Conclusie: het zijn aardige mensen en ze doen waarschijnlijk hun best, maar de legservice is ronduit belabberd. Ruim 10.000 euro verder en we hebben een niet goed gelegde vloer (ongelijk, bobbels, slechte afwerking). Positieve dingen: fijn gesprek met de verkoper en goede service van de loodgieter! Verbeterpunten: de legger heeft slecht ingemeten waardoor de aanbouw nu niet gelijkvloers is, de legger maakt beloftes die men niet na komt, de legger doet zijn best maar afwerking is slecht en de planner is wel met meer dan 5 verschillende planningen gekomen (wat erg lastig is met een jong gezin).

Onlangs onze vloer uitgezocht bij LAB21 Amersfoort en we zijn fantastisch geholpen! Onze complimenten gaan uit naar de verkoper Romy. Hij nam uitgebreid de tijd voor ons, dacht mee over de verschillende vloeren en gaf deskundig advies dat precies aansloot op onze woonwensen. Geen opdringerige verkooppraatjes, maar oprechte service en een fijne sfeer. Vriendelijk en erg netjes, communicatie verliep soepel en de afwikkeling was top. Als je op zoek bent naar een mooie vloer en uitstekende service in Amersfoort, dan is dit absoluut de plek waar je moet zijn!

Oscar neemt de tijd, is geduldig en heeft goede ideeën.

Na eerst bij LAB21 in Breda te zijn geweest waren we totaal ontevreden over de houding en werkwijze van de medewerker. Nadat we in Rotterdam bij een andere zaak waren geweest en daar in de buurt nog een vestiging zit (Capelle ad IJssel) besloten we die nog een kans te geven. Daar werden we geholpen door Miranda, en wat een verschil. We werden uitstekend geholpen, er werd goed geluisterd naar onze wensen en ze sleepte van alles naar het licht bij de ramen om een goed beeld te hebben. Dankzij Miranda hebben we hier dan ook een vloer besteld.

We zijn erg tevreden over het advies en de tijd die voor ons genomen is. Ze gaven ons verschillende alternatieven, duidelijke voor- en nadelen werden gegeven en ze gaven de zaken aan waar we later (bij het uiteindelijk inmeten) nog een beslissing over kunnen nemen. Als de rest ook zo gaat, dan is het ons zeker allemaal waard.

Uitstekend geholpennen prima service.

Prima informatie en begeleiding in het kiezen van een vloer.

Ruime keus en vriendelijke verkoop adviseurs

Goed geregeld en Behulpzaam

Eerste indruk uitstekend : mooie showroom (Delft), vriendelijke verkoper die extra bleef om te helpen met de bestelling. Daarna is het compleet tegenovergestelde… In eerste instantie om te kijken wanneer er beschikbaarheid zou zijn voor legservice door de verkoper een bestelling ingevoerd (maar niet bevestigd) inclusief legservice omdat dat de enige manier was om een datum indicatie te krijgen. Toen de datum niet bleek te werken, aangegeven dat we geen legservice meer wilden en zelf zouden laten leggen. In vervolgemails aangegeven dat we ook geen plinten meer hoefden. Daarna gebeld door een andere persoon omdat het niet duidelijk was intern wat er nou wel of niet nodig was. Telefonisch nogmaals uitgelegd wat al eerder via mail gestuurd was. Verkeerde bestelling gekregen in de mail, gecorrigeerd. Mijn enige fout was deze correctie niet nogmaals in detail bekeken te hebben vanwege de tijdsdruk en 100 andere dingen die ingewikkelder zouden moeten zijn voor een verhuizing dan een bestelling na 3 keer goed in te voeren. Ik kreeg vervolgens een betaallink voor de legservice (die inmiddels al lang duidelijk niet nodig was) en werd gebeld door dat bedrijf over de afspraak voor het leggen dat we nooit besteld, bevestigd of gepland hadden. De vloer werd geleverd met de plinten die ook niet nodig waren zoals meerdere keren aangegeven was, binnen de gebruikelijke 14 dagen bedenktijd contact opgenomen met klantenservice, inclusief de eerdere mails met de duidelijke indicatie dat de plinten niet nodig waren. Het antwoord : de plinten zijn voor u besteld, dit is het probleem van de klant. Geen enkele intentie of poging om ook maar iets van redelijke klantenservice te geven, ondanks de heldere informatie. Het is duidelijk dat het interne systeem een onduidelijk chaos is en dat er geen enkele interesse is om tevreden klanten te hebben. Het enige dat telt is de schuld doorschuiven op de klant. Als je bestelt bij Lab21 wees bewust dat je tevredenheid geen enkel belang heeft en er gee

De verkoper neemt de tijd en denkt mee.