Reviews voor LAB21 BV

Ik ben heel blij met mijn nieuwe vloer en de wijze waarop Lab21 mij vanaf de keuzes tot aan het leggen van de vloer heeft geholpen.

Zeer netjes afgeleverd na veelvoudige contacten in verband met de aanpassingen. Daarna heel vakkundig en accuraat gelegd. Wij zijn super blij.

In de showroom prima geholpen en na een tweede keer kijken een vloer gekocht voor 7500. Maar daarna begint het gezeik: Maanden geleden is er iemand komen kijken. Daarna niks meer vernomen over vloeroppervlak of zoiets (waarover straks meer). Vervolgens is er een andere legger toegewezen. Prima. Na een keer of 7 met planning te hebben gebeld (die er achter de schermen écht een poppenkast van maken blijkbaar. Hoe moeilijk kan het zijn?) en waarna wij aan hen moesten doorgeven wat er nou eigenlijk voor wanneer gepland stond, is er vandaag geëgaliseerd. Kwam er wel even 900 euro bovenop, want er was meer vloeroppervlak dan ze dachten. Ok, dat kan. Maar waarom hebben we dat maanden geleden niet gehoord bij de voorinspectie? Dus gebeld vandaag over die 900 euro die we vandaag, dezelfde werkdag vóór 17u moesten overmaken, en dat was gelukkig een foutje: het bedrag was 1100 euro. Een snelle rekensom leert dat we een extra 15% bovenop de toch al stevige prijs moesten voldoen. Er kon geen sorry vanaf en er was geen coulance, louter het smoesje dat zij opeens met een andere legger verder moesten. Alsof dat onze schuld is geweest of zo... Kortom, voorkom gezeik en op extreem korte termijn een substantiële meerprijs moeten betalen en haal je vloer gewoon ergens anders. Wij hebben nog een verdieping en een aanbouw te gaan. Geen idee vooralsnog waar we die vloer gaan halen, maar in elk geval niet bij lab21... Gewoon lekker inspiratie opdoen in de showroom en dan zo snel mogelijk wegwezen daar...

Enorm goed geholpen. Twijfelde enorm wat ik wilde qua vloer. Door het meedenken heb ik mijn keuze kunnen maken.

Eerlijke prijzen met goede service. Duidelijke communicatie over levering en legservice. Alles daadwerkelijk ook correct geleverd. De legger was top. Meedenkend, netjes gewerkt en alles keurig afgewerkt. Vakman!

Top service. Klacht 2 jaar na het leggen goed opgelost. 3 planken netjes vervangen. De klantenservice gaf snel gehoor op klachtmail. Snel teruggebeld door Lab21. Nog wel een online klachtformulier ingevuld, maar daarna snel gebeld door een legger. Bedankt Lab21. Twee jaar na aankoop nog goede service verlenen. Dat geeft veel vertrouwen.

Verschrikkelijk bedrijf, verkopen kunnen ze goed maar het woord service komt niet voor in hun woordenboek. Vloer blijkt niet op de ondervloer te kunnen waarvan Lab21 heeft gezegd dat het wel kon. Nu gaat het dus stuk op de naden, en geeft Lab21 niet thuis. Meermalen wordt beloofd terug te bellen dat is werkelijk waar nog geen één keer gebeurd. Telkens zelf terugbellen en met weer met een smoes worden afgescheept. Mijn advies, kies een andere zaak. Kost wellicht iets meer maar dan weet je ook dat het goed is.

Op aanraden van een vriend kwamen we bij Lab21 terecht. Mooie showroom met enorme keuze en een super vriendelijke verkoopster. Na veel aanpassingen van onze kant (die met veel geduld behandeld was) uiteindelijk een prachtige vloer gelegd gekregen, geheel naar onze wens. Van A tot Z verliep alle stappen vlekkeloos. Wij zijn super blij met onze vloer en we zullen Lab21 zeker gaan aanbevelen.

Ontvangst door Gaby en showroom prima, ook kwaliteit is goed, maar dan komt het: dit bedrijf werkt met zzp-ers, die eigenlijk helemaal niet voor dit bedrijf willen werken en zien dit als tussenklus, hoe het ze uitkomt. Afspraken worden niet nagekomen, of er komt helemaal niemand opdagen en overal moet je als klant maar zelf achteraan; het hoofdkantoor verwijst je keer op keer door naar de legger, hoezo??? Ik heb niet bij de legger een vloer besteld, maar bij jullie Lab21. Jullie werken met amateurs en ipv de klant serieus te nemen en zaken op te lossen, schuiven jullie je verantwoordelijkheid simpelweg af! Geen terugkoppeling over wat dan ook na problemen. Inmiddels is de legger al 3 keer terug geweest en nog zijn er planken die niet goed gelegd zijn en omhoog staan of hobbelen. De vloer is simpelweg niet goed geëgaliseerd. Maar goed, dat we het pak pvc vloer, die over was en we eigenlijk terug wilden doen, gehouden hebben, want deze is al weer voor de helft opgemaakt om fouten te herstellen. Dat jullie je naam zo te grabbel gooien is onbegrijpelijk. Excuus en een compensatie voor dit zou jullie sieren! Neem betrouwbare vaste mensen in dienst, om deze zeer slechte after sales te voorkomen. Wij nooit weer. Nogmaals aan de verkoopster ligt het totaal niet, de rest is bagger!

Scherpe prijs voor een zeer mooie vloer. Er wordt goed gecommuniceerd in de proces. De vloer is zeer keurig en netjes gelegd. Wij zijn goed op de hoogte gehouden van de nodige aanpassingen. Er wordt snel gereageerd op onze vragen. Wij zullen zeker vrienden en kennissen aanraden voor een vloer bij Lab21 wanneer ze interesse hebben voor een vloer.

Monique is een heel prettige verkoper/adviseur met kennis van zaken en accuratesse in de follow up. Fam. J. Versteeg

Johan neemt de tijd, legt goed uit wat de mogelijkheden zijn en heeft een duidelijk en helder verhaal. Prettige ervaring. De vloer moet nog geleverd en gelegd worden, maar ik heb er alle vertrouwen in.

Buiten het goede advies is er ook de tijd voor ons genomen, waarin alles duidelijk is uitgelegd. Al met al een prettige ervaring!

goede service en uitleg

Staan klaar voor advies en nemen alle tijd. Regelen zaken snel.

Afgesproken op een drukke zaterdag. Monique Willemsen heeft ons uitgebreid en zeer goed geholpen met het uitzoeken van de juiste vloer en kleur. Daarnaast legde ze goed uit hoe het hele verdere proces werkt tot en met het leggen van de vloer. Het verdere contact en het opstellen van een offerte via de mail verliep heel voorspoedig. Monique reageerde ook op de dagen dat ze normaal niet werkt! Fijn want zo konden wij flink vaart maken met onze verbouwingsplannen. We hopen dat we binnenkort kunnen genieten van onze nieuwe vloer.

Klantvriendelijk

Uitstekend geholpen door Hanneke de Vaan van de vestiging Eindhoven

Wij hebben afgelopen zaterdag een afspraak gemaakt bij LAB21 in Delft. We begonnen met een heerlijk kopje koffie en kregen daarna zeer goed advies we zijn enorm goed geholpen en hebben daarom ook ter plekke gelijk de knoop doorgehakt om de vloer te kopen! over 8 weken wordt deze al gelegd. Service tot nu toe is dus helemaal top

Goede service en mooie vloeren. Ik ben blij met mijn PVC en Laminaat vloer!

Deskundig en naar mijn wens geholpen.

Hartstikke fijn geholpen door Barry, super klantvriendelijk en meedenkend.

Ik ben door Johan de Leeuw heel vakkundig en vriendelijk geholpen.

Hanneke de Vaan heeft ons van begin tot aankoop perfect geadviseerd en daarnaast is LAB21 zeer makkelijk en behulpzaam met advies en hulp. Zo wilde we graag een voorbeeld van vloer alvast meenemen om zodoende andere kleuren te combineren met de nieuwe vloer. Dit was totaal geen probleem en vanuit wederzijds vertrouwen kon dit gewoon. Nogmaals, klasse!

6 jaar eerder hebben we bij LAB21 gekozen voor een pvc vloer in onze huidige woning. We hebben een hele goede ervaring gehad en waren heel blij met onze vloer, vandaar dat wij voor onze nieuwe woning weer een vloer uitkiezen bij LAB21. We zijn vriendelijk geholpen. Onze 3 jonge kinderen waren ook welkom en er werd een praatje met ze gemaakt. We hebben duidelijke informatie gekregen en werden ondanks het druk was, heel vriendelijk geholpen. Er werd ook echt de tijd voor ons en andere klanten genomen.