Reviews voor LAB21 BV

Eigenlijk is 2 sterren teveel voor deze organisatie!!! Zie je LAB21 staan, bedenk dan nogmaals of je wel echt naar binnen gaat. Bij binnenkomst is namelijk alles mogelijk en hebben ze prachtige verhalen in een mooie showroom. Het voelt professioneel en vertrouwd aan. Totdat je na het plaatsen van een order in contact met ze probeert te komen (onmogelijk) of als er geleverd moet gaan worden. Leugen na leugen! Onze houten vloer, die voor ons op voorraad zou liggen, was totaal niet leverbaar. Dit moesten wij in de week van plaatsing horen van de legger, dit na het volledige bedrag betaald te hebben. We konden niets meer! Uiteindelijk na heel veel gedoe, met onze rug tegen de muur, hebben we een totale andere vloer moeten accepteren. Onze nieuwe keuken kon niet afgemaakt worden, omdat de nieuwe vloer weer niet op de beloofde datum er was. Ook zij zijn de dupe van deze organisatie en moesten nogmaals terugkomen. Kosten hiervoor waren in de €300! Uiteindelijk is de vloer meer dan 6 weken te laat geleverd. Dit bleek ook nog eens een andere vloer te zijn, die wij uit nood geaccepteerd hadden. Plaatsing heeft meer dan een week geduurd (50m2) omdat wij “niet” ingepland waren in de planning. Een compensatie ontvangen na deze verschrikking, is niet aan de orde volgens hen. Zij zijn de degene die zielig zijn in dit verhaal, want ze moesten een “duurdere” vloer leveren.. We hebben met veel bedrijven gewerkt, maar deze organisatie spant de kroon! Er zullen vast goede verhalen zijn, maar wij raden iedereen af om met ze in zee te gaan! Durf je het aan? Lees vooraf vooral even de kleine lettertjes, dit is een organisatie die niet te vertrouwen is!

Rustig ontvangst met uitsluitend de vraag of je geholpen wil worden of eerst wil rondkijken, koffie wordt eveneens aangeboden, dus ontvangst zit wel snor! Uitleg en productie informatie wordt duidelijk gegeven en de keuze is ruim in alle soorten van de vloeren. Vakkundig wordt elke vraag, in ontspannen sfeer, beantwoord. Een plezierig gesprek en ik heb geen opdringerige verkooppraat ervaren, na aankoop een duidelijke uitleg over hoe e.e.a. verder verloopt en is professioneel!! Kortom met een goed en betrouwbaar gevoel een mooi product gekocht. Wij zijn blij!!!

Wilko van 't Wout Heeft ons in het verleden goed geholpen en nu weer.

Wij zijn blij verrast door de fijne service. We zijn niet bekend met Lab21, maar door het eerlijke advies (en niet opdringerig) van Lex hebben we met 1,5 uur een vloer gekocht. Aanrader!

Fijne zaak met professionele mensen die meedenken

Goed geholpen door Wilco, kundig advies, alles vlot geregeld

Vriendelijk, snel inspelend op mijn wens en wat ik bedoel. Behulpzaam.

Goed advies, Lex nam goed de tijd om alles uit te leggen.

Karin Wedzinga van de vestiging Groningen heeft me vandaag heel goed geholpen met het uitzoeken van mijn nieuwe vloer. Ze is gastvrij, plezierig in de omgang en denkt goed mee. Het eerste voorbeeld wat ze liet zien week nauwelijks af van de definitieve vloer die ik uiteindelijk heb gekozen. Ook nam ze echt de tijd om alles met me door te nemen en weet ik nu wat ik kan verwachten. Ik heb de folder even doorgelezen en daar kwam ik geen verrassingen meer in tegen dus ik ben vanmiddag uitstekend geholpen!

Ik geef nooit een 10, dus een 9 is fantastisch. Wij zijn uitstekend geholpen door Lex de Knegt in de vestiging Den Bosch. Goed advies en goede afhandeling.

Zeer goed geholpen en degelijk advies.

Vloer en traprenovatie gekocht in Utrecht. Goede service en advies vanuit de showroom. Denken met je mee en geven oprecht advies, heel prettig ervaren. Maar dan begint de ellende en helaas is dit een veel voorkomend verhaal bij LAB21. Mijn advies: BESTEL HIER NIET!!! Je bent verplicht om alles op voorhand te betalen anders leveren ze niet. Maar leveren doen ze sowieso liever niet, want dan moeten ze ook daadwerkelijk gaan leggen. Voor het leggen werken ze met zzpér die helemaal vol zitten met eigen opdrachten. Je moet zelf contact opnemen met de toegewezen legger, die nemen niet op laat staat dat ze je bellen voor het inplannen van een legdatum. Het heeft dus ook totaal geen zin om op voorhand in de showroom aan te geven wanneer je de vloer oid zou willen hebben. Ons verhaal; LAB21 kwam niet opdagen voor het inmeten. We moesten hier zelf een melding van maken, het HQ houdt dit niet in de gaten. Drie keer een PVC legger toegewezen, terwijl we een houten vloer hadden besteld. Vloer leveren doen ze pas wanneer er een legger is gevonden, maar dat schuift dus steeds op. Uiteindelijk zelf een legger geregeld. Planning gaf direct aan opgelucht te zijn dat we zelf iemand hadden geregeld en de kosten voor het leggen terug te storten. Dat is inmiddels een maand geleden en nog niets terug ontvangen. Een legger voor traprenovatie wordt maar naar voren geschoven. En een deel van de order, plinten, worden gewoonweg niet geleverd. Aangegeven ook de trap zelf te regelen en af te zien van een legger vanuit LAB21. Ook hierop geen respons en geen terugbetaling. Kortom, € 3.000,- betaald aan legkosten, ofwel voor een dienstverlening die ze niet na kunnen komen. En wanneer je dit geld terug wil ontvangen, omdat je zelf een legger hebt geregeld, dan laten ze niets meer van zich horen. Planning en levering proberen vriendelijk met je mee te denken, maar schieten blijkbaar lukraak in. Leggers klagen over h

Snel en goed geholpen!

Uitstekend en geïnteresseerd advies van Inge Heldoorn

Wilko van 't Wout is een heel behulpzame aardige man met kennis van zijn vak ! ?Goed en netjes geholpen, dacht mee met het uitzoeken van laminaat en nam de tijd om alles te bespreken, top verkoper! :-)

Bij binnenkomst netjes ontvangen door Johan de Leeuw. Een kopje koffie en in alle rust en ontspanning de juiste adviezen. Voor mij een goede keuze kunnen maken en ook toen nog adviezen die van belang zijn. Alle mogelijke extra's werden keurig benoemd en besproken. Johan bedankt. Het is alleen jammer dat afhalen in Amersfoort moet gebeuren en niet in het filiaal in Oostzaan. Bezorgen kost 85,- en dat is buiten proportioneel. Maar daar kan Johan niets aan doen. Ik haal het wel af. Als afhalen in Oostzaan mogelijk zou zijn, zullen er nog meer klanten de stap maken denk ik.

Erg fijn geholpen en werd goed geluisterd naar de wensen!

Prima

In een ongewongen sfeer, vakkundig voorgelicht en daardoor een goede keuze kunnen maken

Mijn ervaringen met Bianca Maat waren zeer positief ondanks dat het erg druk in de winkel was en ze helemaal alleen was.

Goede kennis over vloeren en de mogelijkheden. Geen probleem om diverse stalen mee te nemen. Ook fijn dat de stalen groot zijn, zodat je ook echt een goed beeld krijgt van de vloer.

Goed geholpen, snel en vakkundig.

ZEER SLECHTE SERVICE!!! Wacht al ruim 2 maanden op een legger die onze vloer af komt maken. Ze beloven van alles maar daar blijft het bij. Terug bellen daar doen ze niet aan. Ja voor de betaling weten ze je tevinden en daarna sta je met je rug tegen de muur. ZE DOEN HELEMAAL NIKS. Wij zitten nog steeds met een vloer waar een plank niet van goed is en zonder plinten. DENK DUS GOED NA..... MOOIE PRAATJES IN DE WINKEL EN NA BETALING TOTAAL GEEN SERVICE. reacties op insta hebben ze maar uitgezet.....zegt genoeg toch!!!!

Helaas is dit kader niet groot genoeg om mijn ongenoegen te uiten, maar mijn tip is om hier niks te kopen zolang ze hun service op het hoofdkantoor niet op orde hebben. De service in de winkel is prima, maar na aankoop heb je niks meer met de winkel te maken. Alles verloopt via het hoofdkantoor en zij zijn niet bereikbaar, komen afspraken niet na, hebben hun administratie niet op orde en ga zo maar door. Ze verwijzen alleen maar naar anderen, je wordt niet terug gebeld, kunnen geen juiste factuur sturen (waardoor wij hem niet in het bouwdepot konden indienen) en vervolgens wel naar ons wijzen dat wij niet aan onze betalingsverplichting voldeden waardoor de vloer niet op de afgesproken tijd geleverd zou worden. Daarnaast hebben zij het niet goed gemeten (zowel de inschatting als de nameting niet), waardoor we moesten bij betalen en uiteindelijk ook weer moesten terugkrijgen. Beide processen verliepen dramatisch! We zijn zelfs nog een keer op het hoofdkantoor geweest, omdat we er telefonisch niet uitkwamen. At the end eindelijk een leidinggevende aan de tel en nu maar hopen dat de terugbetaling goed komt...

Gevraagd om witte plinten rondom af te kitten omdatdeze meestal niet geheel aansluiten. Dit is berekend waarna een transparant grijze kit wordt meegeleverd. Echter met een transparant grijze kit zie je nog steeds de naden en deze kan natuurlijk ook niet aan de bovenkant bij de muur worden gebruikt (gewoon witte kit). Verder geen advies gekregen omtrent de vlakheid van de vloer en pvc vloeren. mede hierdoor en het niet controleren tijdens een voorinspectie nu bewegende gedeeltes.