Wij zijn in de winkel goed geholpen met het juiste advies. Tevens de sociale belangstelling is ook een pluspunt Ook bij het ophalen van de bestelling behulpzaam bij het inladen in de auto. Minpunt vind ik dat overgebleven volle pakketten niet / moeilijk retour kunnen en dat in eens centraal via Amersfoort moeten. Dit moet ook per filiaal te regelen zijn. Een bewuste keuze van Lab21 om de klanten zo moeilijk mogelijk te maken eb zo min mogelijk retourzendingen te hebben .
Goed en compleet advies gekregen van Wilko in Capelle ad IJssel en snel geleverd. Met wat handigheid en geduld is de Stecvloer prima zelf te leggen. De vloerdelen sluiten wel heel nauw en de vellingkant is lichtgrijs (hoezo!?). Hierdoor vallen helaas eventuele naadjes van 0,5mm snel op waardoor je de vloer er soms weer voor een deel uit moet halen omdat je de aansluiting strakker wilt. Uiteindelijk is het met een paar ingehouden vloeken een mooie vloer geworden.
Ik werd goed en duidelijk geholpen in de winkel. Ik ben zeker geen beginnende klusser maar de eerste stroken waren erg lastig. Ze "klikten" niet goed in elkaar (waterproof) Ik heb diverse keren de planken in elkaar moeten steken en weer uit elkaar moeten halen omdat er dan een stukje laminaat tussen de groeven loskwam en daardoor de platen niet meer strak tegen elkaar aan kwamen te zitten. Ook heb ik het idee dat het nu na 2 maanden op sommige plekken aan het wijken is! Het ligt m.i. aan het laminaat, niet aan de winkel. Een groot nadeel is dat je geen pakken terug mag brengen. Wat doe je dan? Teveel bestellen; of ":op maat" met de kans dat je niet voldoende hebt en dan het risico lopen dat je na moet bestellen maar dan niet her werk af kunnen krijgen op dezelfde dag?!
Prima service en prima kwaliteit laminaat.
Beste Ulke, Bedankt voor de mooie review. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de service van mijn collega's en de kwaliteit van het laminaat. We wensen je er veel woonplezier van! Met vriendelijke groet, Floor
In deze coronatijd ben ik zeer goed geholpen. De bezorging was geheel volgens plan en prima verpakt dus alles onbeschadigd. Ik heb er voor gekozen om zelf te leggen en het resultaat is werkelijk prachtig.
Beste Rob, Bedankt voor je mooie review. Fijn dat we je in deze bijzondere coronatijd wel op een gepaste manier konden helpen. Leuk om te horen dat het gelukt is om de vloer zelf te leggen en dat je zo blij bent met het resultaat! We wensen je veel plezier van de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Wij zijn goed in onze wensen geholpen. Medewerker Lex was voor ons van goud. Naast dat hij onze wensen perfect behartigde, wist hij ook na maanden nog wie wij waren en wat we kwamen doen. De producten zijn goed en alles ging vlekkeloos. Wij komen zeker terug.
Beste Koene, Bedankt voor je bezoek aan de showroom van Amersfoort en voor de mooie review. Leuk om te horen dat Lex je zo goed heeft geholpen. Ik zal de complimenten aan hem doorsturen. We wensen je veel (woon)plezier van de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Nadat bij transport enkele plinten beschadigd waren geraakt werd dit direct geregeld door Lab21 en had uk een paar dagen later de nieuwe plinten in huis. Prima service. Vloer is inmiddels gelegd en ziet er heel mooi uit
Beste Leon, Bedankt voor het delen van je verhaal. Zonde dat er wat schade was aan de plinten na de levering, maar we zullen er dan altijd snel achteraan gaan om het op te lossen. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de service. We wensen je veel (woon)plezier van de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Extra pak besteld en binnen 1 week had ik het in huis.
Beste HP, Fijn dat de levering van het extra pak zo snel en soepel verlopen is. Bedankt voor de mooie review! Met vriendelijke groet, Floor
In deze Corona tijd geweldig geholpen en toch een vloer uit kunnen kiezen. Snel en netjes geleverd. Super!
Beste Monique, Bedankt voor je mooie review. Het is even wennen en aanpassen in deze corona tijd, maar we zijn heel blij om te horen dat we je toch op een goede manier konden helpen. We wensen je veel (woon)plezier van de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Schade aan pvc laminaat. Binnen 2weken een nieuw pakket ontvangen voor reparatie. Top!!!
Beste Frederik, Het is altijd vervelend als er schade is ontstaan aan een vloer, maar we zijn blij om te horen dat we je snel konden helpen met een nieuw pakket voor de reparatie. Bedankt voor het delen van je verhaal! Met vriendelijke groet, Floor
Goed geholpen in deze corona tijd en snel geleverd
Beste R. Laffra, Het is even aanpassen in deze corona tijd, maar we zijn blij om te horen dat we je toch goed hebben kunnen helpen. We wensen je veel plezier van de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Wij hebben in Dec 2019 een vloer gekocht. Nu hadden wij wat schade gekregen aan de vloer. Toen heb ik contact gehad met lab21, of er nog een restant was. Deze was er gelukkig binnen 2 weken kon ik het restant ophalen
Beste J. van Lenten, Wat fijn om te horen dat je snel geholpen kon worden met de restpakken, waardoor je de schade aan de vloer snel kon oplossen. Bedankt voor het delen van je verhaal. Met vriendelijke groet, Floor
Als klant ben ik zeer ontevreden. De leverdatum klopt niet met wat ze zeggen. Wordt niks over gezegd moet je allemaal zelf achteraan gaan. Krijg je verkeerde plinten geloven ze je niet. In de winkel wordt gezegd je kunt wat over is terug opsturen. Daarna wordt er gezegd dat de laminaten speciaal zijn besteld voor mij terwijl ik niks extra aan de vloer heb laten doen dus je kunt het niet terug opsturen. Er wordt gezegd dat alles wordt geregeld met de hoofdkantoor bel je de hoofdkantoor daarover weten ze helemaal van niks. Kort gezegd je moet overal achteraan gaan niks wordt geregeld hoe ze het vertellen!
Beste Sevim, Ik heb uw dossier erbij gepakt en zie dat wij reeds op 26 januari het bedrag terug gestort hebben voor de door u geretourneerde goederen. Met vriendelijke groet, Floor
Naar volle tevredenheid een vloer besteld bij LAB21. De vloer zou zeer snel worden geleverd, hetgeen voor ons van belang was. Die afspraak werd ook nagekomen. De vloer zelf is fantastisch, zeker gezien de bescheiden prijs.
Beste Thom, Bedankt voor je bezoek aan de showroom en voor de mooie review. Leuk om te horen dat je zo tevreden bent over de snelle levering, en over de nieuwe vloer. We wensen je veel (woon)plezier van de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Vloer besteld met legservice. Maar legger kwam gewoon niet opdagen. Toen begon de ellende: klantenservice is slecht bereikbaar en reageert traag. En als je iemand spreekt, vraagt die altijd om ook een mail te sturen. Niet klantvriendelijk dus. Tweede legger wist niet dat plinten bij de opdracht hoorde en maakte werk dus niet af. Moest hij weer terugkomen. Ook dat kostte veel tijd in overleg met lab21. Ik neem het de legger niet kwalijk: die krijgt slechts een fractie van bedrag dat wij hebben betaald voor het leggen.
Beste Gaby, Er is in de communicatie inderdaad wel wat misgegaan, waarvoor onze excuses. We vinden dit oprecht zeer vervelend. De oorspronkelijke legger heeft de situatie niet correct afgewerkt en dat is ook de reden waarom we de nieuwe legger, Michel opdracht gegeven hebben om de klus correct af te ronden. In de overdracht is het qua communicatie niet goed verlopen. Gelukkig heeft Michel uiteindelijk de vloer netjes afgewerkt en ligt er nu een mooie vloer waar we jou heel veel woonplezier mee wensen. Met betrekking tot de leggers willen we toch nog wel graag opmerken dat wij alle leggers die voor ons werken correct en marktconform belonen en behandelen. Uiteraard kan dit ook niet anders aangezien er meer dan 190 leggers voor ons bedrijf werken. Met vriendelijke groet, Floor
Je word altijd goed geholpen bij dit bedrijf tweede maal dat ik hier pvc en plinten heb besteld en kan niet anders zeggen dan dat ik zeer tevreden ben over dit bedrijf ! Ik zou iedereen aanraden om hier je pvc en of plinten te kopen!
Beste Sylvia, Wat fijn dat u zo tevreden bent over lab21, en dat u ons aan zou raden! Dat horen we natuurlijk graag. Wat leuk dat u al voor de tweede keer bij ons bent geweest! Bedankt voor de mooie review en veel plezier met uw nieuwe vloer. Met vriendelijke groet, Floor
Ik ben vlot geholpen, ook in lastige tijden. Samples meenemen werkte voor ons erg goed en de levering verliep vlekkeloos.
Beste Bart, Wat een leuke reactie. Het is even aanpassen in deze corona periode, maar fijn dat u aan de hand van de stalen toch een mooie vloer heeft kunnen uitzoeken. Bedankt voor het plaatsen van de review! Met vriendelijke groet, Floor
Lab 21 Amersfoort is een aanrader, goede service, transparant tegen een goede prijs. Verkoopster Jantine zeer aan te raden. Aftersales is zeer goed kunnen een hoop bedrijven nig van leren!
Beste Kees, Bedankt voor de mooie review! Complimenten voor de showroom en de aftersales, kijk, dat horen wij natuurlijk graag! We zorgen er voor dat Jantine de complimenten ook ontvangt, dat zal ze leuk vinden. Veel plezier met de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Afhandeling betalingen en vooral retourzendingen kunnen nog wel een verbetering en versnelling gebruiken.
Beste Julian, Bedankt voor uw review en de opbouwende feedback over de retourzendingen, daar kunnen we zeker naar kijken. We hopen dat u verder wel blij bent met de nieuwe vloer. Met vriendelijke groet, Floor
Op tijd geleverd
Beste Lea, Bedankt voor de mooie review. Fijn dat de levering helemaal goed gegaan is. Veel plezier met de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Denken met je mee
Beste Ludo, Dat is fijn om te horen, hartelijk dank voor u review! We hopen dat u een mooie vloer heeft gevonden. Met vriendelijke groet, Floor
In de winkel altijd prima geholpen, afspraken qua levering prima nagekomen! Verkeerde levering ondervloer en fout in meting werden direct verholpen! De vloer is prachtig en secuur gelegd dus complimenten aan legger en zeker aan te bevelen bij anderen! Enige minpuntje dat er bij een aankoop van paar duizend euro er 2 euro wordt gerekend voor 2 vuilniszakken!!
Beste Fam. Renders, Allereerst bedankt voor uw bezoek aan de showroom en voor het schrijven deze review. Daarnaast ook goed dat u ons opbouwende feedback meegeeft, daar kunnen we wat mee! Fijn om te horen dat u prima geholpen bent en dat de fout met levering naar wens opgelost is. Ten slotte vooral mooi dat u aangeeft dat het leggen van de vloer goed is gebeurd, daar gaat het uiteindelijk om. We wensen u veel plezier van de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Mijn zoektocht naar een heel donkere vloer met nog wat wensen is uitstekend opgepakt. Het ging om een relatief kleine bestelling, maar dat heeft niets uitgemaakt. Er is echt moeite gedaan om mee te denken en uiteindelijk lagen er drie opties. Vriendelijk, behulpzaam en goed.
Beste René, Fijn dat u zo'n mooie review heeft geschreven. We doen altijd ons best om goed met elke klant mee te denken, of het nou om een grote of kleine bestelling gaat. Leuk om te horen dat dit gewaardeerd wordt. We wensen u veel plezier met de nieuwe donkere vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Prettig
Beste Christel, fijn om te horen dat je tevreden bent over LAB21. We hopen dat je een mooie vloer hebt gevonden! Met vriendelijke groet, Floor
Telefonisch goed geholpen. Tegemoetgekomen in de hoge transportkosten.
Beste Heleen, Bedankt voor je bezoek aan de showroom en de mooie review. Fijn dat we je telefonisch goed konden helpen en dat er een oplossing is gevonden voor het transport. We wensen je veel (Woon)plezier van de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Euroweg 27
3825HA Amersfoort
Welkom bij LAB21: De grootste vloerenwinkel van Nederland! Met meer dan 2000 vloeren vind je de vloer die bij je past. Kies uit meer dan 35 topmerken en de beste service. Bij LAB21 ontdek je PVC, Laminaat en Houten vloeren.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.