Reviews voor LAB21 BV

Wel betalen anders wordt de vloerniet geleverd!!Tegels zijn binnen,kamer 45 m2 ontruimd .Konden die dag geen gebruik maken van ons huis!!!!!Gewacht op egaliseren van de vloer maar na 12 telefoontjes en de belofte dat we teruggebeld zouden worden....nooit gebeurd.Van het kadtje naar de muur gestuurd.Blijkbaar is lab 21 wel bereid te verkopen maar heeft geen enkel contact met of overleg met legservice.Waardeloos!!!Wel tegels,lege kamer maar geen oplossing!!! Klant staat met rug tegen de muur.

Prima geholpen, eerst zelf gekeken naar wat we mooi vonden daarna geholpen door de medewerker. Goed gevoel eraan over gehouden. Kwaliteit is goed. Eindresultaat is fantastisch

Op zaterdag lang wachten om geholpen te worden

In maart een prettig gesprek gehad met de verkoper in Den Bosch. Hij heeft alles netjes uitgelegd en besproken hoe de vloer gelegd kan worden. Daarnaast hebben we een goede keuze kunnen maken wat betreft vloer. Maar dan kom je in de molen genaamd LAB21, waar ze een afspraak met een vloerlegger maken die contact met je opneemt binnen 3 dagen. Bij deze bevestiging stond een telefoonnummer zodat je, indien gewenst, zelf kan bellen met de vloerlegger. Na zelf 3 keer gebeld te hebben met de vloerlegger en telkens de reactie krijgt dat je wordt teruggebeld nadat er gekeken is in de planning, maar niet wordt teruggebeld, LAB21 een bericht gestuurd dat het onmogelijk is een afspraak te maken met de vloerlegger. In hetzelfde bericht ook aangegeven dat er een andere vloerlegger gewenst is, gezien de vorige geen contact opneemt, heeft LAB21 een ander bedrijf in "actie" gezet. Die contact met mij op zal nemen voor een afspraak. Na ook door het 2e vloerbedrijf NIET gebeld te zijn, ben ik helemaal klaar met bestellen bij LAB21. Het ging om een vloer rond de 10.000 euro, maar die kan ik gewoon niet kwijt bij LAB21, omdat niemand komt opdagen!

Na mijn eerdere review zijn de problemen door de manager van vestiging Eindhoven netjes en correct opgelost. Vestiging Eindhoven kan ik zeker aanbevelen. Op het hoofdkantoor kunnen ze hiervan nog iets leren. Maar nu goed product voor een goede prijs en vloer ligt prachtig. De vraag hieronder over "aanbevelen" kan ik alleen met ja beantwoorden voor de vestiging Eindhoven.

Goed geholpen in Den Bosch. Zeer klantvriendelijk en goed advies. Mooie vloer, lastig te leggen maar uiteindelijk een super resultaat. Enige punt van kritiek is het transport, communicatie hier omtrent is waardeloos. Bellen vanaf 8.00u, wanneer de levering zou komen. Terwijl er om 7.00u al een vrachtwagen voor de deur stond met een pallet met de vloer.

zeer slecht bedrijf die geen enkele service bieden, vloer van 11.000,- gekocht en chanteren je gewoon. Geen enkele handreiking, ik ben toch echt benieuwd of er nog een oplossing komt ik verwacht het niet gezien de slechte reviews. Zal een ieder die er naar vraagt of die het wil horen vertellen dat je hier zeker geen vloer moet kopen. Een goede naam moet je verdienen door je klanten te helpen en te ontzorgen, niets van dat alles alleen maar de bal terug leggen bij de klant en geen excuus niets echt om te janken.

Mijn ervaring met lab21 filiaal Den Bosch is zeer positief. Goede advies van de verkoper. Kort na het overmaken van de aanbetaling werden we netjes gebeld door de legger voor een inspectie. Tijdens zijn bezoek ook meteen een afspraak gemaakt en advies gekregen!

De communicatie met Lab21 was kort samengevat een drama. De winkel was okay, netje geholpen maar de afspraken die ik in de winkel maakte waren niet goed doorgekomen bij het hoofdkantoor. Daarna volgende rekeningen die niet betaald zouden zijn en werden leveringen zonder verder communicatie op hold gezet. Gebeld, zou worden teruggebeld maar meerdere keren helaas. Elke keer dat er wat mis ging moest ik zelf in actie komen. Ze wisten alleen dat ik moest betalen en hoeveel maar hoe ze aan het bedrag zijn gekomen en dat er afwijkende afspraken zijn gemaakt daar wisten ze niets van. Na heel wat telefonisch/mail contact de plooien gladgestreken, dacht ik dat de problemen voorbij waren, maar helaas. Wederom geen bevestiging van telefonisch gemaakte afspraken terwijl ik expliciet om een bevestiging per mail had gevraagd. Maar weer gebeld, weer complete verwarring wat er dan was afgesproken. Ik heb ze toen maar geadviseerd een dossier op te bouwen met afspraken. Kennelijk toch weer niet goed doorgekomen want een week later zomaar een rekening van 50EUR. Weer gebeld weer verwarring ze konden me niet uitleggen waar dat bedrag vandaan kwam. Ik kan nu nog een tijdje doorgaan met zaken die misliepen maar ik stop daar nu maar even mee. Een lang verhaal kort: Lab21 leer communiceren met je klanten, stuur duidelijke rekeningen, leg mutaties of afwijkende afspraken vast. Maar het einde van de ramp moest nog komen. Ik had met de legger afgesproken dat er extra egaline zou worden gelegd om het hoogteverschil tussen de nieuwe PVC vloer en de dikkere tegelvloer in de keuken enigszins gelijk te trekken. Helaas kwam niet deze legger maar een tweetal andere heren. Deze heren hadden nogal wat moeite om de gemaakte afspraken te begrijpen. Lang verhaal weer kort gemaakt: ik zit nu met een aanzienlijk verschil tussen mijn woonkamer en keuken terwijl ik daar wel voor betaald had en ik ze nog tijdens het gieten er op wees. Het kitten waren ze even 'vergeten'. Lab21 absoluut geen aanrader.

Eeen geplaatste bestelling wordt niet nagekomen. Voorwaarden en prijzen worden gewijzigd onder vals voorwendselen. Legger zou niet beschikbaar zijn,maar er wordt wel een legger "zwart"aanbevolen die de hoofdprijs vraagt

Netjes geholpen en voor gelicht pr ima zaak

is een prima zaak in Delft. Een klien minpuntje; zou leuk zijn als er ook gevraagd wordt of wat wilt drinken koffie of thee e.d. Voor de rest geen minpunten.

Spannende vloer, maar mooi neergelegd, goed alles dichtgelijmd. Ook keurig plinten vast gelijmd, aardige uitvoerders met goed tips. Erg mooi en prima geholpen!

We zijn tevreden over de levering, afspraken nakomen en de klantvriendelijkheid. De houten vloer die we hebben voldoet aan de verwachtingen, alleen wel veel bijgewerkte kwasten. We hopen dat dit in de toekomst geen probleem gaat worden.

We wisten op voorhand al wat we wilden, dus met enkele goede adviezen vloer besteld. Moet nog gelegd worden dus dit is niet in beoordeling meegenomen.

Info en verkoop door Ronnie uitstekend, evenals snelle afspraak voor levering binnen een week. Bevestiging van order door centraal bureau zeer verwarrend, doordat bedrag en leverdatum niet klopte. Bereikbaarheid winkel slecht, communicatie met hoofdbureau verwarrend. Moest eerst betalen voordat definitieve planning kon worden gemaakt, terwijl de datum voorwaarde was voor bestelling. Uiteindelijk goed gekomen, maar leverde stress op. Transport en levering okee. Jammer dat we niet kunnen kiezen voor een betaalde optie om de pakketten naar een verdieping te laten brengen.

Oplichting en uitbuiting van werknemers en zzper

Slechte communicatie, komen afspraken niet na en doen beloftes die ze niet nakomen.

We hebben een prima vloer, maar de levering was niet fantastisch. We hadden i.v.m onze vakantie afgesproken dat het maandag 20 juli geleverd zo worden omdat we dinsdag weg zouden gaan, in u raad het al maandag geen vloer. Gebeld naar de planning en die gaven aan dat hij pas dinsdag middag om half vijf zou komen . Ik weet niet waar het is fout gegaan maar het koste ons wel een vakantie dag, maar volgens mij zitten ze daar niet mee.

Zowel de persoonlijke contacten als de telefonische contacten waren netjes en correct. Wij zijn netjes en uitvoerig op de hoogte gebracht van de diverse mogelijkheden. Ook de aflevering van de vloer was op de afgesproken datum en werd netjes bezorgd.

Het moeiijk leggen komt omdat het pvvkliklaminaat zo dun is dat klikken soms niet of moeilijk gaat en steeds met een klosje aangetikt moet worden. R.j.van Zanten

Tweede keer dat ik een laminaatvloer bij Lab21 Oostzaan besteld heb. Het is mooi laminaat, al heb ik wel spijt dat ik de ondervloer met groene platen heb genomen. Het is me geadviseerd, maar de vloer ligt hierdoor een stuk hoger waardoor met name bij de voordeur het lastig wordt om nog een droogloopmat te plaatsen en dat is wel nodig. Ook vertelde de legger mij dat groene platen het geluid van de vloer naar boven doorwerkt. Beter was dus een geluiddempende en vochtwerende folie geweest. De legger vond groene platen ook een beetje achterhaald. Over de service van LAB21 ben ik verder tevreden, er miste bij de levering een hoekprofiel en die is direct nagezonden. Ook leek het er op dat ik te weinig laminaat had (berekend door LAB21) en dit werd goed afgehandeld. Gelukkig hebben we het precies gered met het bestelde laminaat. Nu afwachten hoe de vloer het gaat doen. Lab21 heeft veel keuze in soorten vloeren en er zitten ook mooie goede vloeren tussen die goed betaalbaar zijn.

Het is een byzondere winkel met veel keus en wat niet onbelangrijk is met veel licht wat belangrijk is bij het uitzoeken.

Genoeg keus en goed advies. Aardige verkoper. Tot nu toe erg tevreden over lab21 en hopelijk na de levering en het leggen vd vloer nog steeds te vreden.

leuke winkel werden snel geholpen. Na de betaling kan je ze niet meer te pakken krijgen voor vragen of opmerkingen. wij hadden de pech dat de legger ziek was en daar moest ik zelf achterkomen hierna gevraahd hoe ze dit gingen oplossen. Doodleuk krijg j te horen dat je dat zelf met de legger moet regelen heel handig als je op een betonnenvloer moet leven met een dochter van 8 maanden. Nu ben ik zelf maar naar de winkel gereden omdat ze noet terufbellen na uitleg... meveouw van het hoofdkantoor durft je niet eens recht aan te kijken en beloofd wel dat ze contaxt opneemt die dag.. 16:50 niks vernomen gebeld geen gehoor... na 30 min een mailtje dat ze op korte termijn niks kunnen doen en dat ze het laten weten als ze meer weten... ja ze laten je gewoon in de steek. gelukkig kon de legger die zaterdag komen anders had ik waaeschijnlijk nog geen vloer gehad. Lab21 niks meer van vernomen wat een klote bedrijf zijn te laf om je te woord te staan.