Reviews voor LAB21 BV

Goed en vriendelijk geholpen in Groningen. Leveringsdatum hadden we op zsm gezet en 3 werkdagen later hadden we de vloer binnen. Wat wel apart was, was dat de factuur gelijk betaald was en ik vervolgens een mail kreeg met nog een openstaand bedrag wat niet zo was. Hier gelij achteraan gebeld en goed opgelost. Vloer inmiddels zelf gelegd en heel tevreden!

Zaterdag 14 maart waren wij in de Lab21 winkel te Amersfoort. Aangezien we toen in het begin van de Corona periode zaten hadden we afgesproken dat wij via de e-mail de details zouden delen zodat Lab21 een offerte kon opstellen. Wij hebben een plattegrond van de woning gedeeld met daarbij aangegeven welke vloer we zouden willen hebben. In de offerte aanvraag hebben wij duidelijk genoemd dat we de vloer inclusief plinten gelegd zouden willen krijgen. We ontvingen toen een offerte uitgaande van 53m2. Tevens was in de offerte vermeld dat de vloer een levertijd van 1 week had en de legservice een levertijd van 2 weken had. Naar aanleiding van deze offerte hebben wij besloten Lab21 de opdracht te gunnen. Toen ik dit telefonisch doorgaf kreeg ik te horen dat men vergeten was de plinten aan de offerte toe te voegen en dat de eerst mogelijke optie voor het leggen van de vloer in august was. Beide behoorlijk slordig, maar we besloten Lab21 het voordeel van de twijfel te geven. Ter bevestiging van de opdracht kreeg ik een orderbevestiging met een vloer die we niet hadden besteld. Snel daarna kregen we de juiste bevestiging die bijna €500,- hoger was dan de eerste offerte door de toegevoegde plinten. 19 juni kwam de stoffeerder de woning bij ons inmeten. U moet weten dat wat wij aan beide zijde van de woning voorzetwanden hebben gezet en de woning dus kleiner is geworden dan de tekening die wij hadden gedeeld. Ik was dan ook zeer verbaasd dat de stoffeerder uitging van een vloeroppervlak van 63m2. Tevens werd mij gemeld dat als we de vloer en plinten gekit wilde hebben dit ook extra kosten met zich mee bracht. Dit vertaalde zich in een verhoging van ongeveer €450,-. Na telefonisch overleg werd toegegeven dat er wel eens slordig werd ingemeten, maar dat ze wel uitgingen van deze data. De eventuele ongeopende pakken vloer konden worden geretourneerd en zouden in mindering worden gebracht. Er werd daarbij voorbijgegaan aan de extra kosten voor egaliseren en te veel gemeten p

Door de drukte in de winkel en mogelijk de invloed door de covid-19 maatregelen werd ons aangeraden een afspraak te maken. De tweede keer had de bedrijfsleider veel meer tijd voor ons waar we blij mee waren omdat we een duidelijk advies en tips kregen.

goeie service de verkoper had ons veel uit gelegt over de laminaat en waren zeer tevreden gistere de vloer gelegt en ging super met legge

Goede en eerlijke service tijdens ons bezoek aan de winkel in Eindhoven. Alles wordt goed geregeld en uitgelegd. Er wordt tijd genomen om naar de vloeren te kijken, een offerte te maken en vragen te beantwoorden. Onze vloer wordt in september gelegd dus daar kunnen we nog niets over zeggen.. Maar tot nu toe erg blij met de service, bedankt Hanneke!

Vakkundig personeel, echt goed geholpen. Ondanks de drukte.

Laminaat bestelt in Oostzaan en zelf afgehaald in Amersfoort. Gaat prima. Alles staat voor je klaar als je komt.

Afspraken precies en op tijd nagekomen

De laminaatvloer die we gekocht hebben is makkelijk te leggen en heeft een exclusieve kleur. heel blij

Ik heb bij Lab21 de PVC vloer Sensation Visgraat Iford gekocht voor mijn nieuwe woning en ben zeer tevreden over het product. Ook de service in de winkel in Den Bosch, die van het transportbedrijf en vooral die van de leggers was uitzonderlijk goed. Ik ontving de sleutel van mijn nieuwe woning al kort na de koop; hierdoor was het erg lastig om een winkel en legger te vinden die mijn vloer op korte termijn konden leveren en plaatsen. Ook Lab21 hanteert eigenlijk iets langere levertijden, maar bij mijn eerste bezoek aan de winkel in Den Bosch was de verkoper (Ronnie) direct bereid om mee te denken. Na een paar telefoontjes over en weer met de stoffeerder, bleek het toch mogelijk om de vloer snel te plaatsen. Na aanbetaling van de vloer verliep de communicatie met de accountmanager (Rianne) en de afdeling planning ook erg goed. Ze handelen proactief en als je het van tevoren aangeeft kun je zelf de leverdatum bepalen. Vaak zie je dat het maar stroef gaat als winkels hun transport uitbesteden, maar bij Lab21 en hun vervoerder (Embregts) merk je dat ze goed met elkaar blijven communiceren en dat je als klant niet zomaar overgeleverd wordt aan een 3e partij. Last but not least: de leggers. Mijn vloer is geplaatst door George en Luka van Sigus allround vloerenlegger. Ze hebben écht een mooi stukje vakmanschap geleverd. De vloer ligt er strak in. Ook geven ze goed advies over de plint en de verschillende ruimtes. Zo bleek het bij mijn woning beter om in de hal de vloer juist niet in visgraat te leggen omdat dit raar zou ogen door een hoek in de hal. Ik heb hun advies gevolgd en de vloer loopt nu recht in de hal en gaat in de woonkamer over in een visgraat patroon. Top advies dat gegeven wordt vanuit ruim 30 jaar ervaring en wat terug te zien is in het eindresultaat.

PVC lijm tegels gekocht in Capelle. Goed geregeld, verpakt en goede prijs

Hele mooie vloer gekocht bij Lab21 in Groningen. Er werd goed meegedacht en de keus was snel gemaakt. De vloer kon zeer snel gelegd worden. In tussentijd wel veel mailtjes gehad (bevestiging van bestelling en allemaal updates), dit zou iets minder mogen. Ook een paar keer telefonisch contact gehad, dit verliep ook prettig. Helaas werd de deurmat niet meegeleverd. Gebeld en deze werd meteen nagestuurd. Nu even afwachten of deze op korte termijn gelegd kan worden, maar gezien het vlotte tempo tot nu toe maak ik me daar totaal geen zorgen om.

goed advies en afspraken nagekomen

We zijn prima geholpen en de prijs/kwaliteit verhouding is gunstig

Snel geholpen door Jantine en Alexi! Zou er zeker teruggaan als ik een nieuwe vloer neem!

Goed product. Goede service Prima communicatie Enige punt van aandacht is de transporteur. Toen de pallet de oprit op moest schoven de pakken laminaat er af. Wilde niet meer voor of achteruit en lag op de weg. Chauffeur haalde de pompkar er onder vandaan met de woorden "Ja dat gebeurt wel eens, moet je alleen wat verder sjouwen!" Geen hulp en zo weg gegaan. Daar mag wel iets meer beleving en klant gerichtheid in.

Goed geholpen en op tijd geleverd

beter konden we niet geholpen worden vriendelijk en heel relaxed en vooral warm. klein minpuntje is de communicatie van de finance afdeling. Maar alles is goed gekomen.

Hoefden niet lang te wachten op verkoper. werden goed en deskundig geholpen.

Ervaring met de verkoop was goed. In Delft geweest en goed voorgelicht. De verkoop en verdere email verkeer liep uitstekend nu afwachten hoe het gaat met leveren en leggen.

Met Ronnie van de vestiging in Den Bosch hebben wij niets anders dan positieve ervaringen. Hij gaf mij een paneel uit de showroom mee om thuis te tonen. Pas op mijn aandringen noteerde hij mijn gegevens, voor de zekerheid. Ook de bestelling bij Ronnie verliep soepel. Hij zou later die dag terugbellen. Hij had echter geen reactie gehad van het hoofdkantoor mbt onze gekozen vloer, maar ook dit belde hij keurig door. Na het plaatsen van de bestelling verliep het contact via het hoofdkantoor. Na de betaling kreeg ik op 1 dag 3 verschillende mails mbt het leveren van de vloer; ophalen in Amersfoort, ophalen in Den Bosch en bezorging thuis. Allemaal automatisch gegenereerde mails. Pas na het hoofdkantoor hiervan op de hoogte te hebben gesteld, kreeg ik duidelijkheid. De geschiedenis herhaalde zich echter toen de vloer van Amersfoort naar Den Bosch werd gebracht. Weer 3 verschillende mails over de levering, wat weer voor verwarring zorgde. Al met al is het goedgekomen. Communicatie vanuit het hoofdkantoor kan en moet stukken beter. Ronnie heeft uiteindelijk zelfs op een warme dag in juni ongevraagd geholpen met het inladen van de vloer. Chapeau.

Goed advies gekregen over de vloer in de winkel. Na bestellen geleverd volgens afspraak. Opgahaald in de winkel, de verkoper hielp zelf mee inladen. Prima prijs kwaliteit verhouding

Kunnen totaal niet aangeven wanneer een product geleverd wordt, ik kreeg ‘s avonds pas een bericht dat de volgende dag een pallet laminaat uitgeladen zou worden. Dit terwijl daarvoor alleen bekend was dat het ergens binnen 1-3 weken geleverd zou worden. Zie dan maar op een doordeweekse dag opeens je gehele planning te wijzigen omdat ze vanaf 07.00 ‘s ochtend tot ‘s avonds misschien wel ergens kunnen komen, want specifieker kunnen ze het niet aangeven. Vervolgens een deel vergeten en een deel beschadigd, waardoor we dus nóg een afspraak moesten maken. Ik wou dat ik kon zeggen dat deze afspraak wel naar wens was verlopen, maar dit was nog erger. Telefonisch slecht te bereiken, Lab21 kan hun eigen transporteur niet eens bereiken en ze kunnen daarnaast ook geen tijds indicatie geven en in plaats van het beloofde belletje een uur van tevoren kreeg ik een chagrijnige chauffeur aan de telefoon omdat hij al voor mijn deur stond en moest wachten totdat ik op de bestemming kon zijn. 1 tip voor deze organisatie: ga ontzettend snel je logistiek organiseren want alleen op basis hiervan zou ik dus iedereen afraden ooit iets bij jullie te bestellen.

Goed advies gekregen over de vloer in de winkel. Na bestellen geleverd volgens afspraak. Opgahaald in de winkel, de verkoper hielp zelf mee inladen. Prima prijs kwaliteit verhouding

Na aankoop van een prachtige vloer wat problemen gehad met de legger. Hier kon Lab21 niets aan doen. Dit is geheel naar tevredenheid door Lab21 opgelost! Ook hebben zij de schade die wij hadden geheel vergoed. Wij zijn achteraf blij dat we de aankoop via Lab21 hebben gedaan en niet elders. Nu genieten wij van een hele mooie vloer!