Reviews voor LAB21 BV

In maart bij het filiaal in Eindhoven vloer gekocht, die binnen twee weken geleverd zou worden. Vriendelijk en goed geholpen door vakkundige medewerkers in de winkel. Na een week komt de melding dat de vloer pas in week 18(eind april) geleverd zal worden omdat deze niet op voorraad is, echter blijft de site van LAB 21 gewoon aangeven dat de vloer binnen 14 dagen leverbaar is. Na weken niets gehoord te hebben zelf gebeld naar de planning van LAB 21, kom in de wachtrij en nadat ik als eerst wachtende sta wordt de verbinding verbroken, dit gebeurt meerdere malen. Moet eerst de winkel in Eindhoven bellen/mailen om weer in contact te komen met de planning. Nadat de planning mailt dat de vloer pas eind week 18 binnenkomt en dus niet in die week geleverd kan worden probeer k weer telefonisch contact te leggen, wederom wachtrij en verbinding verbroken. Nog steeds wordt er geen definitieve leveringsdatum gemeld maar wel steeds gevraagd om het restbedrag over te maken. Weer een mail later meldt LAB 21 dat de levering nog later wordt, weer gebeld, in de wachtrij en verbinding verbroken. Via de winkel contact gezocht en gemeld dat ik een leveringsdatum eis en daarna gaat het sneller lopen en wordt er gemeld dat de vloer op 8 mei geleverd gaat worden. Gelukkig is dat ook gedaan, transport ging goed in communicatie en aflevering. Volgende keer zou ik niet gauw meer naar LAB 21 gaan en dat komt alleen maar door de slechte communicatie en bereikbaarheid van de planning, helaas voor de winkel in Eindhoven en de transporteur. En als een vloer niet leverbaar is, pas dan je site aan.

In de showroom erg goed geholpen. Goed advies en vriendelijk. De aanbetaling bedraagt 25% van de totaal prijs. Na de aanbetaling zou er binnen een week telefonisch contact met ons opgenomen voor een inspectie + legafspraak te maken. Na 1,5 week zelf contact opgenomen, er zou een mail gestuurd worden ter herrining voor de planning. Binnen 24uur zou er alsnog iemand contact opnemen. 3 dagen later niks meer gehoord. Geprobeerd zelf contact te leggen gehele dag in gesprek. Contact opgenomen met de winkel zouden weer een herriningsmail sturen. 1,5 dag later zelf contact opgenomen om de naam op te vragen van de legger zodat ik zelf contact kon leggen voor een afspraak. Omdat ik wacht op de oplevering van een nieuwbouw huis. Hoop ik ook dat er enige flexibiliteit is omdat zij voor af hebben aangegeven er een wachttijd is van +- 9 weken. De mail voor een review kwam eerder dan dat ik een afspraak had. Bijzondere volgorde. Nu hoop ik dat het leggen van de vloer en de kwaliteit wel goed is.

Alles is goed gegaan

Vanaf de aankoop in de showroom in Capelle (zeer vriendelijke verkoper), de voorinspectie en het leggen is alles prima verlopen. Ben heel blij met mijn nieuwe vloer en alle gemaakte afspraken zijn perfect nagekomen.

Goed en plezierig geholpen door Wilko van 't Wout in vestiging Capelle a/d Ijssel. Ook de levering van de vloer was snel en correct uitgevoerd door transporteur Embregts..

Nooit meer ! Eerst goed geholpen, goede prijs en offerte getekend. Dan komen ze nog eens nameten en komt er ineens meer dan 10% bovenop (terwijl de eerste calculatie op basis van bouwtekeningen waren). Hele gesprekken gehad maar ze gaven aan dat wanneer er materiaal over was ik het terug kon sturen. Niet blij maar ok, is niet anders. Komen ze vervolgens het materiaal leveren, is de mat er niet bij. Het leggen liep een week uit, dit kan vanwege ziekte medewerker. Dag na dag laten steeds meer plinten los dus komt iemand omdat helemaal overnieuw te doen, eindelijk is de mat geleverd en wordt deze ook gelegd (zijn ondertussen 3 weken verder na levering). Daarnaast zijn er dingen geleverd (kozijnplinten, hoekprofielen) en voor betaald die volgens de vloerenlegger niet besteld hadden moeten worden en ik terug moet sturen. Eindelijk is alles afgerond en vul ik het retourformulier in om het één en ander terug te sturen...wordt het afgewezen want is niet binnen de 14 dagen na levering. Zal nooit meer een vloer bestellen hier of het iemand aanraden!

Mooie vloer maar...Na de aankoop van de vloer is de verkeerde leverdatum in het systeem gezet. Ipv een datum in april is er een datum in mei in gezet. Kan gebeuren. Vanaf dit moment is alles fout gegaan. De nieuwe gegarandeerde datum bleek toch niet haalbaar en werd op de leverdag pas vermeld. Lang verhaal kort. 3x een nieuwe datum, niet terugbellen, mails waar niks van klopte etc. 125 euro aan kosten gehad vanwege het feit dat de vloerleggers niks konden doen maar wel in huis zaten te wachten. Deze kosten waren niet het probleem van lab21.. Op de vraag of er wellicht ook maar iets aan positiviteit gedaan kon worden.. 'nee helaas' zelfs geen bloemetje?.. 'oké als je daar blij van wordt.. kunnen we dat wel doen' inmiddels mooie bos bloemen ontvangen en alles vergeten en vergeven!

Service in de winkel in Delft is goed. Verkoper was erg vriendelijk. Ik heb bewust voor PVC verlijmbaredele gekozen en ben erg tevreden daar over. Daarbij heb ik twee soorten plinten gekozen een hoge witte tijdeloze en lage plakplintjes die door de verkoper zijn geadviseerd qua kleur. Helaas plakplintjes waren geen goede keus omdat deze niet goed plakken en niet geschikt zijn voor PVC. Ze komen makkelijk los. Het zijn laminaat plintjes en dus geen goede keuze van de verkoper. Ik ben nu genoodzaakt om deze plakplinten terug te sturen en wil ik graag vragen op welke wijze moet dit gebeuren. MVG

Moment van aankoop: wij zijn tot nu toe zeer tevreden over de vestiging in Capelle. Wij kregen in de winkel geen gehaast gevoel en er werd uitgebreid de tijd genomen. Er is een groot assortiment in de winkel. Over de rest van de service kunnen wij nu dus nog niets zeggen.

Tot het moment van aankoop gaat alles goed. Nog amper de winkel uit komt de email om met sterren een waardering te geven. De service daarna is slecht met een gebrek aan inlevingsvermogen. De winkel is uit beeld en de contacten lopen dan via een aantal verschillende personen op het hoofdkantoor. Die zich houden aan regels die bij aankoop niet of anders zijn uitgelegd of anders zijn afgesproken.

Prettige verkoper en goede transporteur

Goed geholpen door de klantenservice. Alles was precies op tijd. Ook in de winkel (delft) kregen wij snel en kundig advies. Aanrader! De vloer is kwalitatief erg goed en ligt er na 56 uur klimatiseren prachtig in Dank! Ondanks de corona crisis leek het alsof er niks aan de hand was.

Snelle levering en klant vriendelijke mensen Top bedrijf

Wij zijn goed geholpen en geadviseerd door Mounir Akkabi. Hij heeft echt de tijd voor ons genomen. De vloer is netjes bezorgd op de afgesproken datum. Wij zijn zeker tevreden!

Gekozen vanwege de keuze en de prijs, maar niet vanwege de service en flexibiliteit. In de winkel werd mijn vrouw niet geholpen. Ze moest maar op zaterdag een keer met haar man terugkomen. Dom natuurlijk want ik werk juist op zaterdag en mijn vrouw bepaalt wat er op de vloer komt. Bij bestellen moest volledige bedrag betaald worden, wat ook nergens op slaat, aangezien er tot de levering nog vanalles mis kan gaan. Geen flexibiliteit in levertijden, dus je moet maar een hele dag vrijhouden. Als ik dat voor iedere leverancier van mijn verbouwing zou moeten doen, dan was ik nu failliet. Al met al merk je aan alles in de organisatie dat er niks mag/moet gaan, anders heb je gedonder. Geen fijn gevoel als je duizenden euro’s neertelt.

Vriendelijk personeel en advies is ok. Kwaliteit is goed en afspraken omtrent betaling en levering zijn nagekomen!

In de winkel goed geholpen en goede voorlichting gekregen. Daarna snelle levering. Ook bij de levering goede communicatie over welke dag en hoe laat. Prima

Een deel van de afgeleverde laminaten was beschadigd bij levering (de randen waren beschadigd en konden dus ook niet gebruikt worden. Een heel grote deel had een patroon die niet hetzelfde was als het voorbeeld in de winkel. (Vol met ontkleurde vlekken, dat was niet het geval in de winkel). Binnen 24 uur mail naar Lab21 gestuurd. Verschillende malen gebeld met telkens het belofte dezelfde dag nog terug te mailen. Nog steeds niet gebeurd...

goed advies. redelijke prijs. snelle levering

Kwaliteitsproduct en groot assortiment. Communicatie over bezorgen was wat lastig - maar mijn Nederlands is niet zo goed.

Ik heb hier recent een mooie PVC vloer gekocht, maar ben niet echt te spreken over de dienstverlening. De verkopers zijn absoluut vriendelijk, maar zijn meestal met 2 tot 3 klanten tegelijk bezig waardoor ze wat ongeïnteresseerd overkomen. Begrijpelijk, maar toch jammer als je geld komt brengen. Daarnaast heb ik heel duidelijk aangegeven dat ik gezien de ondergrond click PVC nodig had omdat lijmen uit kostenoogpunt geen optie was. Vervolgens een prijs doorgekregen van € 22,-/m² voor de betreffende PVC vloer. Toen ik de vloer vervolgens kwam ophalen bleek de prijs € 34,95/m² te zijn. De prijs die aanvankelijk doorgegeven was, was de prijs voor de lijmvariant. Niet handig dus en volgens mij ook niet zoals het hoort. Ik beveel LAB21 aan gezien de geboden keuze mogelijkheden, maar niet vanwege hun dienstverlening.

Goed geholpen en ze nemen alle tijd voor je. Als ze de vloer ook nog mooi plaatsen. Is het een topbedrijf.

In de showroom in Den Bosch vakkundig geholpen. Er werd goed meegedacht door Ronnie de verkoper. De levering was snel daarbij bleek 1 pak beschadigd te zijn maar werd netjes opgelost. Binnen 2 dagen kregen we een nieuw pak afgeleverd. Complimenten voor de legservice die de vloer netjes heeft geegaliseerd en de pvc vloer heeft gelegd. Ik beveel zeker LAB21 aan en ook hun legservice VDA stoffering topman vriendelijk en netjes.

Wij hadden laminaat uitgezocht in Delft en hadden al vrij snel de keus gemaakt voor een bepaald type Balterio laminaat. We kregen zelfs monsters mee naar huis om te kijken welke he beste paste. De offerte werd gestuurd en direct daarna kwam de legger inmeten. Hiervoor werd ook een datum afgesproken. Dus geregeld. Ja, dat dachten we. Kregen we een mailtje met de mededeling dat ons uitgezochte laminaat niet leverbaar was, terwijl dit wel bij showroom bezoek werd bevestigd. Dus moesten we opnieuw met tegenzin iets alternatiefs uit gaan zoeken, hetgeen uiteindelijk ook prima gelukt is. Dus eind goed, al goed !! PS: Vriendelijke showroom medewerker Lourens, in Delft

Moest voor de bovenverdieping nog 13 m2 hebben. Kon blijkbaar op zaterdag niet meenemen. Moest besteld worden. OK tot daar aan toe Krijg dan een mail dat ik moet aanbetalen. Vervolgens een mail dat er niets wordt gedaan voordat ik alles betaald had. Kom ik uiteindelijk in de winkel wordt nog gesteld dat ik restant gedrag nog moet betalen.( had mail dat alles betaald was) gaat dan toch nog bij de admin checken. Geen staaltje klantgerichtheid en dat moet beter. Dat je al je gegevens bij een review moet achterlaten is ook dubieus