Reviews voor LAB21 BV

Netjes te woord gestaan en duidelijk het proces besproken van aankoop tot leggen. Grote stalen mee naar huis mogen nemen om de uiteindelijke kleur/soort te kiezen.

Zeer mooie producten tegen goede prijzen. Afhandeling ging vlot.

In mijn interesse gebied net niet voldoend kennis maar de sevice maak het verder goed.

Goed geholpen in de winkel in Capelle aan de ijssel. Mooi laminaat hebben ze staan in verschillende prijsklasses. Klein minpuntje de lichten zijn wat geel, waardoor het laminaat wat anders oogt dan nu in huis. Een down to earth winkel. Laminaat is overzichtelijk weergegeven. Interieur is echt gericht op het laminaat. Hierdoor kan je heel snel zien wat je leuk vind of niet, Incl de prijs. Eerlijke verkoopmedewerkers. Absoluut de beste winkel waar ik ben geweest voor laminaat. Klantenservice is een minpunt. Slecht bereikbaar. Verkeerde info. En er wordt niet gereageerd op een mail met een vraag. Mogelijk heel druk?

Pas in mij wordt de opdracht daadwerkelijk uitgevoerd. Tot zover prima geholpen.

Wordt pas in juni geplaatst. Kan dus nog niet veel zeggen. Vooroverleg en communicatie prima

Zeer netjes geholpen in den Bosch. Geweldige mooie vloeren. We zouden de vloer ophalen, maar deze bleek niet geleverd te Zijn. Met 2 uurtjes werd de vloer thuis afgeleverd, da's nog eens service.

Medewerkers met veel kennis van zaken en uitermate behulpzaam. Goed advies en afspraak wordt nagekomen.

In de showroom in Groningen goed en vriendelijk geholpen door Martin. Vloer daarna snel geleverd! Klik PVC in visgraat model. De vloer moet nog gelegd worden. Maar de kwaliteit lijkt zeker goed. Was een probleem met een aantal pakken die gevallen waren. Dit is zeer netjes en goed opgelost door LAB21 / Martin. Al met al zeker een aanrader!

In de winkel in Delft een laminaat uitgezocht en de verkoper het laten bereken aan de hand van een funda plattegrond. hij kwam uit op 45 vierkante meter inclusief snijverlies. We waren akkoord met de offerte en hebben 25% aanbetaald. Toen de stoffeerder kwam inmeten bleek het geen 45 maar 80 vierkante meter.( Ik weet dat funda alleen sta hoogte rekent en daardoor kan afwijken bij naberekening kwam ik aan 62 vierkante meter zonder snijverleis) Hierdoor werd de vloer ook twee keer zo duur. Omdat we we met een tijdlimiet zitten toch maar betaald. Wel de verkoper nog even teruggebeld en die kwam met het argument dan heeft u zeker een andere plattegrond laten zien. Ik heb toen maar opgehangen. Vervolgens hoorde ik niets meer van Lab21 en bleek dat ze mijn email hadden veranderd in een mailadres wat niet van mij is. Vervolgens maak ik een leg afspraak en twee dagen van tevoren zou mijn vloer geleverd worden. Tot tweemaal toe zijn ze deze afspraak niet nagekomen. Dan nog maar niet te spreken over het "we bellen u terug" want direct antwoord krijg je nooit. Ik zit nog steeds op tal van telefoontjes te wachten. Overweegt u een vloer te gaan kopen zou ik wel twee keer nadenken voordat u zaken doet met Lab21.

Prima service

In de winkel in Zaandam werden we vriendelijk geholpen en kregen we, zo dachten we, goed advies v.w.b. vloer en plinten. A.d.h.v. een bouwtekening is het aantal benodigde m2 berekend door de winkelmedewerker en hier kwam een bedrag uit. Tot zover prima. Tijdens de meetafspraak kregen we opeens te horen dat we opeens meer dan 10 m2 extra nodig hadden, met als gevolg even 1000+ euro extra betalen. De bouwtekening is ook gebruikt door andere bedrijven voor berekeningen en daar was nooit iets mee aan de hand. Blijkt dus dat de medewerker een fout heeft gemaakt. Verder bleek dat de aangeraden kit i.p.v. plint niet mogelijk was, terwijl dat volgens de winkelmedewerker geen probleem zou moeten zijn. Het legbedrijf gaf aan dat Lab21 deze fout wel vaker maakt. Hierdoor dus spullen terug moeten sturen en ik wacht nog op terugbetaling. Het legbedrijf wordt ingehuurd door Lab21 en met hen heb ik verder geen problemen gehad. Qua planning is het verder goed gedaan en uiteindelijk ligt de vloer ook mooi. Om die reden geef ik nog een 5 als cijfer, maar laat wel wezen dat er flink wat verbetering mogelijk was geweest aan de kant van Lab21.

Fijn bedrijf.

Pvc vloer aangeschaft die nog gelegd moet worden. Maar tot dusver tevreden.

Fijne plek om een nieuwe vloer te zoeken. Goede service en veel keuze. Makkelijke en snelle bestelling en aflevering.

We hebben nog steeds geen telefoontje gehad van de vloeren legger om een datum af te spreken. We zouden binnen een week na aankoop gebeld worden. Inmiddels twee weken geleden.

De lamp voldoet boven verwachting. Keurige aflevering. Goed verplakt en eenvoudig op te hangen.

Wij proberen al drie weken een afspraak te maken voor inspectie en leggen. Onze verbouwing vordert gestaag, ik vrees dat we gaan vastlopen omdat get vinyl er niet is. Bizar: al zeker 10 keer gebeld, tevergeefs en bellen niet terug. Vind ook de manier hoe er zaken gedaan wordt nogal scherp: eerst aanbetalen anders doen ze niets, volle bedrag overmaken voordat klus geklaard is. Wat nu als ik ontevreden ben met het legwerk - mocht het daar ooit van komen?

Ik ging op zoek naar een pvc vloer voor mijn nieuwe huis. Ik wilde pvc omdat ik een hond heb en ik de vloer ook in de keuken wil leggen. Via internet kwam ik bij lab21. Mooie winkel; groot assortiment, aardige medewerkers. Ik had al snel een mooie vloer gevonden en toen de probeerlatjes op waren mocht ik hele planken mee naar huis nemen om te testen in huis. Helemaal top tot nu toe! Daarna ging het minder: de email deed het niet, waardoor er vertraging kwam in mijn bestelling. Vervolgens werd er ingeschat dat binnen 2 weken leveren haalbaar was bij mijn krappe tijdsplan, maar na 3 weken wist ik nog steeds geen leverdatum en ik heb 1x gemaild en 3x gebeld verspreid over verschillende dagen voordat ik het antwoord had: te laat waardoor ik halsoverkop op zoek moest naar een andere vloer. Toen ik dezelfde vloer bij een andere verkoper vond, zag ik dat de vloer die ik besteld had, veel donkerder was dan die ene plank die ik meegekregen had. Mijn plank was de lichtste en representatief voor maar 10-20% van de hele vloer. Ik had dit al eerder opgemerkt bij lab21 obv hun verkoopfoto, maar de verkoopster wuifde dit weg met de woorden dat foto's nooit representatief zijn. Maar deze andere aanbieder had duidelijkere foto's en toen wist ik zeker dat mijn zorgen kloppen. Wat ik wel goed vond van lab21, was dat ze korting aanboden toen ze de 2 weken niet haalden en toen ik de bestelling cancelde zij het geld snel terug hadden gestort. Uiteindelijk heb ik toch een laminaatvloer gekocht uit het hogere segment, want laminaat bleek toch ook keuken en hond proof lijnen te hebben. De design winkel waar ik mijn vloer uiteindelijk gekocht heb, heeft mij uitgebreider geadviseerd dan lab21. Dus achteraf gezien was het advies van lab21 prima betreft hun eigen producten, maar kennis van het grotere aanbod namen zij niet mee, hoogstwaarschijnlijk omdat hen dat natuurlijk niets oplevert gezien zij zich met name richten op pvc, maar dat mist de klant bij hen dus wel.

Nadat we eindelijk eens van onze bestelde PVC laminaatvloer na véél passen en meten, bleek dat we 1 zelfklevende onder rol hadden en dachten we dat we dus ook 1 pak met laminaat te weinig hadden. Dit bleek 1 rol te weinig en 1 pak PVC laminaat te weinig hadden. Achteraf bleek dat we 1 zelfklevende rol te weinig hadden en dat ene pak laminaat mochten en konden we deze gewoon weer retour brengen. We zijn zelden zo goed geholpen als bij deze firma. Toen we uitgeloot werden dat we een appartement konden gaan betrekken (zou ergens begin september 2019 zijn) konden we pas op 6 januari 2020 de sleutels ontvangen van ons nieuwe optrekje, dus ongeveer 5,5 maanden later, tot die tijd steeds onze bestelde goederen in de wacht gelegen zonder enige commentaar of vervelende vragen van maar vragen wanneer de levering kon geleverd worden, nee ook dit bedrijf heeft rustig de afroep opgewacht, dit noemen wij klantvriendelijk en klantgerichtheid werken. al met al, dus nogmaals "EEN SUPER WINKEL VOOR UW VLOER."

Wij zijn goed geholpen in de vestiging Den Bosch. Er werd goed meegedacht en de bestelling en levering ging volgens wens.

Ik ben erg teleurgesteld in Lab21. Wij dachten bij een wat duurdere zaak een stuk advies en service te kopen. Dit bleek absoluut niet het geval. Een greep uit onze teleurstellende ervaring: * Bij de voorinspectie voor de vloer komt zonder tegenbericht niemand opdagen. Persoon bleek ziek. Wij 1,5 uur staan wachten. * Opnieuw een afspraak maken blijkt erg moeilijk - totdat je iemand aan de lijn krijgt die meldt dat de voorinspectie over 3 uur plaatsvind. Als je vertelt dat dit moeilijk gaat met werk, wordt dit weggewuifd. "Er is toch geen probleem, er komt toch iemand?". * Levering vloer dramatisch verlopen - Niet van te voren gebeld zoals afgesproken. Levering wordt hierdoor gecancelled omdat chauffeur niet weet waar hij moet zijn en met een oplegger van 17 meter rondjes rijdt in een woonwijk. Na contact te hebben gehad bespreekt Lab21 het de dag erna te leveren en van te voren te bellen. Ook op dag 2 wordt er niet gebeld en de ondervloer wordt op straat gezet. Resultaat: 3x een halve dag vrij nemen door deze escapades. * Hoeveelheid plinten met 20% verkeerd ingeschat door Lab21. Hierdoor zelf extra kosten voor het leggen omdat leggers tweemaal moesten komen. * Over de linie is het erg moeilijk contact te krijgen en informatie over je order te krijgen. Meerdere collega's zeggen terug te bellen, maar doen dit niet. Het ergste is dat ik bovenstaande in persoon heb besproken in de winkel en heb gevraagd om een oplossing te bieden. Daarna ook nogmaals gemaild naar het hoofdkantoor. Geen reactie niets.. Ik raad het iedereen af om met deze organisatie in zee te gaan. Duur, ongeorganiseerd en absoluut niet klantgericht. - Roy Oosterbaan, ordernummer 47643

Bij het uitzoeken van onze vloer zijn we bij LAB21 uitgekomen. Hier zijn wij goed en deskundig geholpen bij het uitkiezen van een PVC-vloer. Tot op heden geen spijt dat we voor LAB21 gekozen hebben;

Na eerst wat moeilijkheden is alles toch nog netjes opgelost daardoor ben ik toch tevreden over lab 21

Tot nu toe zijn mijn ervaringen met LAB21 goed. Ik ben zeer goed en vriendelijk geholpen door Bob in de showroom te Eindhoven. Over het verdere traject kan ik nog weinig zeggen, omdat de vloer nog geleverd/gelegd moet gaan worden. Tot nu toe een uitstekende score.