Reviews voor LAB21 BV

De lamp voldoet boven verwachting. Keurige aflevering. Goed verplakt en eenvoudig op te hangen.

Wij proberen al drie weken een afspraak te maken voor inspectie en leggen. Onze verbouwing vordert gestaag, ik vrees dat we gaan vastlopen omdat get vinyl er niet is. Bizar: al zeker 10 keer gebeld, tevergeefs en bellen niet terug. Vind ook de manier hoe er zaken gedaan wordt nogal scherp: eerst aanbetalen anders doen ze niets, volle bedrag overmaken voordat klus geklaard is. Wat nu als ik ontevreden ben met het legwerk - mocht het daar ooit van komen?

Ik ging op zoek naar een pvc vloer voor mijn nieuwe huis. Ik wilde pvc omdat ik een hond heb en ik de vloer ook in de keuken wil leggen. Via internet kwam ik bij lab21. Mooie winkel; groot assortiment, aardige medewerkers. Ik had al snel een mooie vloer gevonden en toen de probeerlatjes op waren mocht ik hele planken mee naar huis nemen om te testen in huis. Helemaal top tot nu toe! Daarna ging het minder: de email deed het niet, waardoor er vertraging kwam in mijn bestelling. Vervolgens werd er ingeschat dat binnen 2 weken leveren haalbaar was bij mijn krappe tijdsplan, maar na 3 weken wist ik nog steeds geen leverdatum en ik heb 1x gemaild en 3x gebeld verspreid over verschillende dagen voordat ik het antwoord had: te laat waardoor ik halsoverkop op zoek moest naar een andere vloer. Toen ik dezelfde vloer bij een andere verkoper vond, zag ik dat de vloer die ik besteld had, veel donkerder was dan die ene plank die ik meegekregen had. Mijn plank was de lichtste en representatief voor maar 10-20% van de hele vloer. Ik had dit al eerder opgemerkt bij lab21 obv hun verkoopfoto, maar de verkoopster wuifde dit weg met de woorden dat foto's nooit representatief zijn. Maar deze andere aanbieder had duidelijkere foto's en toen wist ik zeker dat mijn zorgen kloppen. Wat ik wel goed vond van lab21, was dat ze korting aanboden toen ze de 2 weken niet haalden en toen ik de bestelling cancelde zij het geld snel terug hadden gestort. Uiteindelijk heb ik toch een laminaatvloer gekocht uit het hogere segment, want laminaat bleek toch ook keuken en hond proof lijnen te hebben. De design winkel waar ik mijn vloer uiteindelijk gekocht heb, heeft mij uitgebreider geadviseerd dan lab21. Dus achteraf gezien was het advies van lab21 prima betreft hun eigen producten, maar kennis van het grotere aanbod namen zij niet mee, hoogstwaarschijnlijk omdat hen dat natuurlijk niets oplevert gezien zij zich met name richten op pvc, maar dat mist de klant bij hen dus wel.

Nadat we eindelijk eens van onze bestelde PVC laminaatvloer na véél passen en meten, bleek dat we 1 zelfklevende onder rol hadden en dachten we dat we dus ook 1 pak met laminaat te weinig hadden. Dit bleek 1 rol te weinig en 1 pak PVC laminaat te weinig hadden. Achteraf bleek dat we 1 zelfklevende rol te weinig hadden en dat ene pak laminaat mochten en konden we deze gewoon weer retour brengen. We zijn zelden zo goed geholpen als bij deze firma. Toen we uitgeloot werden dat we een appartement konden gaan betrekken (zou ergens begin september 2019 zijn) konden we pas op 6 januari 2020 de sleutels ontvangen van ons nieuwe optrekje, dus ongeveer 5,5 maanden later, tot die tijd steeds onze bestelde goederen in de wacht gelegen zonder enige commentaar of vervelende vragen van maar vragen wanneer de levering kon geleverd worden, nee ook dit bedrijf heeft rustig de afroep opgewacht, dit noemen wij klantvriendelijk en klantgerichtheid werken. al met al, dus nogmaals "EEN SUPER WINKEL VOOR UW VLOER."

Wij zijn goed geholpen in de vestiging Den Bosch. Er werd goed meegedacht en de bestelling en levering ging volgens wens.

Ik ben erg teleurgesteld in Lab21. Wij dachten bij een wat duurdere zaak een stuk advies en service te kopen. Dit bleek absoluut niet het geval. Een greep uit onze teleurstellende ervaring: * Bij de voorinspectie voor de vloer komt zonder tegenbericht niemand opdagen. Persoon bleek ziek. Wij 1,5 uur staan wachten. * Opnieuw een afspraak maken blijkt erg moeilijk - totdat je iemand aan de lijn krijgt die meldt dat de voorinspectie over 3 uur plaatsvind. Als je vertelt dat dit moeilijk gaat met werk, wordt dit weggewuifd. "Er is toch geen probleem, er komt toch iemand?". * Levering vloer dramatisch verlopen - Niet van te voren gebeld zoals afgesproken. Levering wordt hierdoor gecancelled omdat chauffeur niet weet waar hij moet zijn en met een oplegger van 17 meter rondjes rijdt in een woonwijk. Na contact te hebben gehad bespreekt Lab21 het de dag erna te leveren en van te voren te bellen. Ook op dag 2 wordt er niet gebeld en de ondervloer wordt op straat gezet. Resultaat: 3x een halve dag vrij nemen door deze escapades. * Hoeveelheid plinten met 20% verkeerd ingeschat door Lab21. Hierdoor zelf extra kosten voor het leggen omdat leggers tweemaal moesten komen. * Over de linie is het erg moeilijk contact te krijgen en informatie over je order te krijgen. Meerdere collega's zeggen terug te bellen, maar doen dit niet. Het ergste is dat ik bovenstaande in persoon heb besproken in de winkel en heb gevraagd om een oplossing te bieden. Daarna ook nogmaals gemaild naar het hoofdkantoor. Geen reactie niets.. Ik raad het iedereen af om met deze organisatie in zee te gaan. Duur, ongeorganiseerd en absoluut niet klantgericht. - Roy Oosterbaan, ordernummer 47643

Bij het uitzoeken van onze vloer zijn we bij LAB21 uitgekomen. Hier zijn wij goed en deskundig geholpen bij het uitkiezen van een PVC-vloer. Tot op heden geen spijt dat we voor LAB21 gekozen hebben;

Na eerst wat moeilijkheden is alles toch nog netjes opgelost daardoor ben ik toch tevreden over lab 21

Tot nu toe zijn mijn ervaringen met LAB21 goed. Ik ben zeer goed en vriendelijk geholpen door Bob in de showroom te Eindhoven. Over het verdere traject kan ik nog weinig zeggen, omdat de vloer nog geleverd/gelegd moet gaan worden. Tot nu toe een uitstekende score.

Heb op 24 feb mijn retour zending in geleverd in delft .Tot heden nog geen terug betaling .Heb in de overeenkomst gelezen dat het binnen tien wek dagen terug gestort zou worden .Tot op heden inmiddels twaalf werk dagen niets ontvangen .Heb hier drie maal over gebeld waarvan tweemaal naar het hoofd kantoor .Ik zou terug gebeld worden de laatste keer was er een storing werd mij gezegd maar dat wil niet zeggen dat er niet terug gebeld kan worden .Vind dit geen services tenslotte betalen wij ook van te vooruit .Voel mij zwaar in de maling genomen.

In de winkel word je goet geholpen

Informatievoorziening vanuit de winkel is niet in orde. Ze kunnen geen beloftes doen omdat alles via het hoofdkantoor gaat. Uiteindelijk besloten alleen een vloer te bestellen maar zelfs dat liep mis. Tijdens de vakantie gebeld dat de vloer niet op tijd kon komen. Een dag eerder teruggekomen van vakantie om een andere uit te zoeken. Schade: 300€ extra betaald en een misgelopen vakantiedag. Ontzettend zonde want ze hebben mooie spullen tegen een mooie prijs en het personeel is aardig. Kan het niet aanbevelen!!!

Goed voorgelicht zodat de keuze makkelijk werd en wij snel konden beslissen.

goede voorlichting zeer groot assortiment prettige verkoper dit was veruit de beste zaak die we bezocht hebben

Kan nog niet veel over zeggen. De vloer moet nog geleverd worden. De winkel in Eindhoven was prima met vriendelijk personeel

Titel omvang het hele probleem. Nooit meer.

Verkoper nam de tijden gaf goed uitleg. Veel keus.

In de winkel wordt je goed geholpen (Amersfoort) en we mochten ook een proefstuk meenemen om te kijken of we de kleur goed vonden. In de winkel was ons niet verteld dat je op zaterdag niet kan ophalen terwijl we op zaterdag aan het winkelen waren. Het was dan ook een schok dat met het telefonisch afspreken we te horen kregen dat we niet konden halen op zaterdag terwijl dat de enige dag is dat we kunnen. Na wat geregeld te hebben en dus een halve vrije dag (wat ons direct loon kost) opgenomen te hebben op vrijdagmiddag afgesproken. Alles is bevestigd via mail met de verkoopster. Vrijdagochtend (geluk bij een ongeluk hadden de kinderen studie dag en was ik thuis) wordt ik om 8 uu door een chauffeur gebeld dat hij onderweg is naar ons met het PVC laminaat. OK geen bezorgkosten maar ondertussen kostte het ons dus een hele dag loon want de chauffeur mag niet tillen en ik zat met 2 kleine kids dus me man kon direct weer uit zijn werk thuiskomen. Om een lang verhaal kort te maken een groot verbeterpunt is de communicatie in dit bedrijf! De bestelling van mijn schoonmoeder bevatte een pak met een verkeerde kleur ertussen.

Vanaf het eerste bezoek in de showroom te Breda tot aan het leggen 100% tevreden, Pluim voor de verkoper in Breda , Barry, Die meedacht, goed adviseerde en ons zelfs de meegenomen stalen liet retourneren op zijn thuis adres (wij wonen zelf niet in Breda) en de legger: stipt, netjes en goed meegedacht!

We kregen goede uitleg over de voor- en nadelen van pvc-vloeren. Er was een ruime keuze.

Goed en duidelijk

Mijn lijm was tijdens transport open gegaan waardoor de bovenste laag was uitgedroogd. Van beide emmers heb ik de bovenste laag weg moeten gooien waardoor ik net tekort kwam. Toen ik de winkel in Eindhoven belde stuurden ze me door naar het landelijke servicenummer. Daar heb ik naartoe gemaild en nooit meer iets van gehoord. De vloer was goed verder. De lijm is sowieso veel t dik waardoor je serieus last krijgt van je pols en lijm verdelen erg lang duurt. De lijm die ik zelf heb bijgehaald, weet zo het merk niet meer maar het zat in een grijze emmer, was zo vloeibaar als water bijna en liet zich geweldig smeren. Als meer mensen zelf gaan leggen, laat die roze emmers van lab21 staan en koop ergens anders betere lijm. Ik heb de mijne bij Esco gehaald en het is de lijm die de vloerleggers van Esco zelf gebruiken dus zeker niet minderwaardig. Ik heb in de badkamer geprobeerd om een stukje te verwijderen maar kreeg alleen de bovenlaag nog weg dus die lijm, dat zit wel goed.

de order voor een kleine nalevering was niet te vinden in het computersysteem. Er was nog wat voorraad en toch wat meegekregen. Gevraagd of het niet gebruikte materiaal teruggebracht kon worden. Was geen enkel probleem. Nou dat was het wel..... Het moet aangemeld worden met een speciale procedure, het hoofdkantoor moet toestemming geven, had ik maar moeten vinden op de site etc. Nagebeld en toegezegd over terugbellen. Nooit meer wat van gehoord. Nogmaals langsgegaan in Amersfoort. Terugbetaling wordt direct in behandeling genomen. Na 14 dagen nog steeds geen geld terug ontvangen. Communicatie en toezeggingen zijn niet op orde!

kan nog niet veel hierover zeggen, hebben de vloer nog niet ontvangen.

Goed advies en nemen ruim de tijd voor je