Reviews voor LAB21 BV

Er werden heel veel items bij elkaar gebracht door de medewerkster , om ons de juiste kleurkeuze te laten maken . Het leggen van de vloer gaat niet zoals het filmpje laat zien , de meeste delen waren zeer moeilijk in elkaar te krijgen .Sommige daar in tegen gingen weer bijna vanzelf . Voor de rest hebben wij een prima vloer met voor ons een hele mooie kleur . Met dank aan de medewerkster !!

Filiaal in Den Bosch daar zit een super meedenkende eigenaar, echt fantastisch geholpen met het uitzoeken van laminaat. En toen we naderhand nog wat plinten nodig hadden, heeft hij deze zelfs nagebracht in Geffen. Prijs ook zeer goed, dus 100% in orde, daar kunnen veel bedrijven nog wat van leren!

In de winkel word je goed geholpen. Nadat je de betaling hebt voldaan, begint de ellende. Nu bijna 3 maanden verder en constant moet je dit bedrijf zelf benaderen en word je van het kastje naar de muur gestuurd. Te schandalig voor woorden hoe dit bedrijf met zijn klanten omgaat. Nu nog steeds geen vloer, die wij uiteraard ook niet meer willen. En het geld hebben wij ook nog steeds niet mogen ontvangen, wat wel is toegezegd.

redelijk snel geholpen en deskundig

Prima geholpen

Prima geholpen in de vestiging Breda. Goed advies gekregen en het idee dat er met je mee wordt gedacht. Ook prettig contact met de man die het laminaat gaat leggen en ook bereid is aanverwante werkzaamheden uit te voeren. De vloer is nog niet gelegd, dus hier kan nog niets over worden gezegd. N.a.v. de contacten hebben we hier wel alle vertrouwen in.

Begin november koop ik een vloer bij een zeer vriendelijke man in de winkel. Ik wordt hier goed geholpen. Op 14 november doe ik de aanbetaling en hoor ik verder niets. Ik bel daarom met het hoofdkantoor en krijg een mobiel nummer van dr legger zodat ik zelf met hem een afspraak kan maken voor een voorinspectie. Deze man neemt niet op en ook na het inspreken van zijn voicemail word ik niet teruggebeld. Op 9 december ontvang ik vervolgens een mail van lab21 dat mijn aanbetaling niet ontvangen zou zijn. Direct bel ik met het hoofdkantoor waar een vriendelijke dame mij verteld dat er waarschijnlijk sprake is van een fout in het mailsysteem. Ze beloofd me teruf te bellen. Nu, meer dan 3 weken later nog niets gehoord en klim ik weer in de telefoon om het hoofdkantoor te bellen. Bij 2 pogingen wordt de verbinding na 5 minuten in de wacht te hebben gestaan automatisch verbroken. Dit terwijl het systeem telkens aangeeft dat ik 1e in de wachtrij zou zijn. Ik wil mijn geld terug of direct een datum voor voorinspectie en leggen. Jesse

na lekkage laminaat vloer wat vervangen moest worden. heb ik op internet gespeurd lab 21 met meerdere vestigingen over het land was wel heel duidelijk aanwezig. in de vestiging Groningen een keuze gemaakt en gekocht. er werd een aanbetaling verlangd van €600. en daarna zat ik gelijk in de fuik zoals later bleek. het resterende bedrag moest ook vooruit betaald worden. tot mijn verbazing kreeg ik werkopdrachten ik moest zelf de voorbewerking van de vloer doen en er zou bij de voorbewerking wel eens spatten op de muur kunnen komen dat was ook mijn risico. ook kreeg ik een hoop lectuur regels waar ik mij aan moest houden en waarmee zij zich volkomen hadden ingedekt. de tijdsduur van het leggen van de pvc vloer heeft weken geduurd door allerlei stommiteiten van het lab. vrijwel alles ging fout. de meting van de vloer klopte niet de vloerdelen die ik toegestuurd kreeg klopte ook niet ter correctie kreeg ik een pakket die afwijkend was en zo was het een na het ander. klachten ik heb vaak gebeld werd je doorverbonden met iemand van het magazijn vaak niet aanwezig. een verantwoordelijke discipline kwam niet aan de telf. je had alles betaald en dan ben je voor hun het slemieltje. hoe is het afgelopen het geld wat ik te goed had heb ik ontvangen. dat ging ook zeer moeizaam . zeer positief is dat het bedrijf m dat de vloer gelegd heeft dit keurig gedaan heeft een 10 maar lab 21 zou ik toch zeker niet aanbevelen . mijn woning alles uit de kamer opgeslagen de was de deur uit want de was machine stond in de bijkeuken weken lang een nachtmerry ik ben 76 jaar dat ik zo stom kon zijn.

Weken geleden een vloer besteld. Na al die tijd aan het lijntje gehouden te zijn blijkt de vloer niet meer leverbaar. Bellen niet terug en reageren ook niet op eerder verzonden mail. Kan daarna ook nog weer een paar weken wachten tot mn geld teruggestort wordt. Voor mij nooit meer LAB21!!!

Goed advies

Wij zijn bij Ronnie geweest in Den Bosch en gelijk de eerste keer super geholpen. Een groot voorbeeld plank mee mogen nemen naar huis, zodat we het goed konden zien. De 2e keer maakte hij tijd voor ons vrij na openingstijden in verband met drukke dagen en onze werktijden. Zo goed en fijn geholpen! Mede daardoor ook de pvc vloer besteld. Helaas krijgen wij pas 15 mei 2020 de sleutel van ons huis dus moeten we nog geduld hebben, maar kijken er erg naar uit!

Prima verkooppunt in Groningen, maar ...

De showroom is goed ingericht. De verkoper deskundig met een goed verhaal. Neemt rustig de tijd om ons goed voor te lichten. Ik maak een aanbetaling over en krijg vervolgens deze enquête. Hoe doet Lab 21 het? Geen flauw idee.

Mooie houten parket vloer gekocht voor prima prijs.

Super service. Snelle levering ook tijdens de feestdagen. Alles volgens afspraak. Voor elk budget een geschikt product dus 100% slagingsgarantie haha

Mooie kwaliteit laminaat voor lage prijs

Goede ervaring met de verkoper.

Duidelijk verhaal, goed advies en snelle levering.

Verkoper in Den Bosch heeft ons perfect geholpen. Levering was ook top geregeld. Ik ga hem na kerst zelf leggen dus over het leggen kan ik niks zeggen. Betaling volledig voor het leggen als Lab21 het legt vind ik raar, je moet altijd een percentage achter kunnen houden voor als er gebreken zijn.

Hallo! Wij zijn erg goed geholpen in de winkel. Heel fijn en zonder druk. We waren er snel uit. De levering en communicatie naar ons was prima, maar als ik terugmailde met een vraag werd hier niet op geantwoord. Alleen toen de levering bekend was, op de allerlaatste vraag een antwoord gehad. In principe een prima ervaring!

De ervaringen in de winkel waren prima. Het ging echt mis bij het leggen van de vloer. We moesten zelf contact opnemen met een legger, die vervolgens nooit tijd had. Uiteindelijk kwamen er steeds andere mensen en toen de vloer eindelijk gelegd werd (later dan gepland) bleek er een productiefout in de planken te zitten, waardoor de legger hem niet verder wilde leggen, omdat het visgraat gelegd moest worden en dit niet kon met deze planken. Resultaat: we zaten met een half gelegde vloer en een halve vloer vol met lijm. We zouden een week later gaan verhuizen, maar lab21 is telefonisch onbereikbaar in het weekend. Dus maandagochtend onmiddellijk gebeld, maar we werden totaal niet geholpen en zouden steeds teruggebeld worden. Na 3 dagen bellen en uiteindelijk heel boos worden kwamen ze de vloer en lijm 2 dagen voor de verhuizing verwijderen. Maar toen moest de vloer nog gelegd worden. Dit heeft uiteindelijk bijna 2 maanden geduurd, waarbij alle initiatief vanuit ons moest komen. Dus we hebben 2 maanden zonder vloer gezeten, terwijl we alles op tijd geregeld hadden. Boven was de vloer overigens wel gelegd (want geen visgraat) maar daar is hij slecht gelegd. Conclusie: lab21 kan geen fatsoenlijke leggers leveren en communicatie laat zeer te wensen over. Pas als je echt kwaad wordt, gaan ze iets voor je doen.

Snelle, prettige en goed advies en ondersteuning

ervaring in de winkel was prima. Behulpzame verkoper die met ons meedacht. Ook was hij behulpzaam in het verbeteren van bestelling. Goede vent! Het proces daarna vind ik minder soepel. Eerst een 25% aanbetaling voordat er een inspectie kan plaatsvinden. Ook ben ik niet heel enthousiast over volledig (100%) betaling voordat de vloer geplaatst is. Ik kan me nog verplaatsen in het vooruitbetalen van het materiaal, maar in ons geval is ~50% gerelateerd aan "werk" (het leggen van de vloer). Er werd aangeven compleet vooraf betalen gebruikelijk is in de "vloeren branch" en dat Lab21 CBW-erkend is. Ik heb er vertrouwen in dat alles goed komt, maar een CBW erkenning geeft weinig garantie/ vertrouwen. Een snelle blik op hun site geeft je het idee dat er nog al wat bedrijven failliet gaan. Ook wordt er aangegeven dat in dat geval max. 25% in mindering wordt gebracht bij een vervangende koop. Ik hoop dat Lab21 me toegemoet komt en me gewoon na de levering en het leggen laat betalen. Vind het overigens gek om nu al gevraagd te worden Lab21 te beoordelen. Onze vloer is nog niet gelegd.

In de winkel op zondag beloofde de verkoper om maandag ochtend meteen iets na te kijken in de pakken pvc van onze keuze. En hij hield woord. Om 9 uur ‘s ochtends belde hij al. We hebben besteld en alles verliep heel soepel. Wij zijn tevreden

Fijne, duidelijke en goede hulp van een professional. Fijne winkel, wel een beetje koud. Ik was zo uit mijn keuze!