Reviews voor LAB21 BV

We zitten nog in het bestelproces van onze vloer. Tot nog toe goed kunnen overleggen met Barry van vestiging Breda. Onze wensen door kunnen nemen, en tot nu toe wordt daar goed op in gegaan en meegedacht. We wachten nu op het contact met de legger. Hopelijk blijft alles op deze manier lopen :)

Wil je gratis stress, slechte communicatie, alles elke keer opnieuw uitleggen, veel legger leren kennen, niet veel oog voor klantenservice en kwaliteit en totaal geen proactiviteit??? Dan zit je bij Lab21 aan het goede adres! Wij zijn in totaal 8 maanden bezig geweest om het vloer "project" af te ronden. We moesten overal zelf achteraan. We waren gewoon blij van hun af te zijn. Ik zou er niet aan beginnen, heb al mijn kennissen afgeraden hier ook aan te beginnen.

Legger gaf tijdens voorinspectie goed aan wat wel en niet kan,met helder verhaal over nadelen van leggen op marmoleum,wij halen de oude vloer lekker weg en laten de rest over aan de vakman,kortom LAB 21 scoort bij mij alweer hoge cijfers!

In de schowroom wordt je heel vriendelijk geholpen.Je krijgt dan de datum wanneer je je vloer kan ophalen. Als je dan de vloer komt halen moet je wel sterk zijn want er wordt niet geholpen om de pakketten in je auto te leggen.Dat vindt ik wel een nadeel.

Wij hadden een PVC vloer uitgekozen bij LAB21. Ik had vragen over de aanbetaling, omdat ik zekerheid wil hebben dat ik mijn bestelling geleverd krijg en dat ik niet kan fluiten naar mijn geld als LAB21 failliet gaat. Dat was een lastig onderwerp bij LAB21. Op een bepaald moment waren we eruit en wilden we de bestelling in orde maken. Alleen de communicatie met LAB 21 daarover liep zeer stroef. Zowel per mail als telefonisch werd niet gereageerd of met tegengestelde antwoorden. Advies van Lab21 was betaal nu maar dan komt het wel goed. Toen heb ik naar reviews gekeken en daaruit bleek dat klanten over het algemeen tevreden waren over de vloeren, maar dat de communicatie en het maken van afspraken en de legservice vaak te wensen over laat. Voor wat betreft de communicatie kunnen wij dat beamen. In elk geval de reden dat wij Lab21 links laten liggen en elders een vloer kopen.

Vloer uitgezocht in Breda. Afspraak gemaakt om hem 17 februari te laten leggen. Meerdere mails dat ik moet aanbetalen. Dan heb ik na een aantal dagen de aanbetaling gedaan en krijg ik nog dezelfde dag al bericht dat de vloer pas half maart op zijn vroegst leverbaar is. Dit vind ik vreemd aangezien ik een afspraak heb gemaakt waar ik voor aanbetaal. Terug naar de winkel en een andere vloer die erbij in de buurt komt is ook niet leverbaar. Nu dus in afwachting van het terug betalen van de aanbetaling en een probleem om op korte termijn ergens anders nog iets te vinden.

Wij waren in Amersfoort goed geholpen en alle tijd. We mochten het show paneel meenemen. Prima, we gaan de pvc vloer in april leggen.

Vriendelijke verkoper die met raad en daad ter zijde staat. Eerlijke voorlichting ontvangen en meedenken met onze persoonlijke situatie. Levering en plaatsing moeten nog plaatsvinden conform afspraak.

In de winkel uiterst vriendelijk en professioneel geholpen (duidelijke en eerlijek informatie). Productsn goed en -niet onbelangrijk- goed geprijst. Levertijd was ook prima. Enig minpuntje was dat de verwerking van mijn order haperde (aanpassingen niet juist doorgevoerd, verkeerde rekening gestuurd, gebrekkige response op mijn mails). Kan een eenmalige uitschieter zijn en producten werden wel snel geleverd zoals (idnicatief) aangegeven. Dus eind goed, al goed.

Er werden heel veel items bij elkaar gebracht door de medewerkster , om ons de juiste kleurkeuze te laten maken . Het leggen van de vloer gaat niet zoals het filmpje laat zien , de meeste delen waren zeer moeilijk in elkaar te krijgen .Sommige daar in tegen gingen weer bijna vanzelf . Voor de rest hebben wij een prima vloer met voor ons een hele mooie kleur . Met dank aan de medewerkster !!

Filiaal in Den Bosch daar zit een super meedenkende eigenaar, echt fantastisch geholpen met het uitzoeken van laminaat. En toen we naderhand nog wat plinten nodig hadden, heeft hij deze zelfs nagebracht in Geffen. Prijs ook zeer goed, dus 100% in orde, daar kunnen veel bedrijven nog wat van leren!

In de winkel word je goed geholpen. Nadat je de betaling hebt voldaan, begint de ellende. Nu bijna 3 maanden verder en constant moet je dit bedrijf zelf benaderen en word je van het kastje naar de muur gestuurd. Te schandalig voor woorden hoe dit bedrijf met zijn klanten omgaat. Nu nog steeds geen vloer, die wij uiteraard ook niet meer willen. En het geld hebben wij ook nog steeds niet mogen ontvangen, wat wel is toegezegd.

redelijk snel geholpen en deskundig

Prima geholpen

Prima geholpen in de vestiging Breda. Goed advies gekregen en het idee dat er met je mee wordt gedacht. Ook prettig contact met de man die het laminaat gaat leggen en ook bereid is aanverwante werkzaamheden uit te voeren. De vloer is nog niet gelegd, dus hier kan nog niets over worden gezegd. N.a.v. de contacten hebben we hier wel alle vertrouwen in.

Begin november koop ik een vloer bij een zeer vriendelijke man in de winkel. Ik wordt hier goed geholpen. Op 14 november doe ik de aanbetaling en hoor ik verder niets. Ik bel daarom met het hoofdkantoor en krijg een mobiel nummer van dr legger zodat ik zelf met hem een afspraak kan maken voor een voorinspectie. Deze man neemt niet op en ook na het inspreken van zijn voicemail word ik niet teruggebeld. Op 9 december ontvang ik vervolgens een mail van lab21 dat mijn aanbetaling niet ontvangen zou zijn. Direct bel ik met het hoofdkantoor waar een vriendelijke dame mij verteld dat er waarschijnlijk sprake is van een fout in het mailsysteem. Ze beloofd me teruf te bellen. Nu, meer dan 3 weken later nog niets gehoord en klim ik weer in de telefoon om het hoofdkantoor te bellen. Bij 2 pogingen wordt de verbinding na 5 minuten in de wacht te hebben gestaan automatisch verbroken. Dit terwijl het systeem telkens aangeeft dat ik 1e in de wachtrij zou zijn. Ik wil mijn geld terug of direct een datum voor voorinspectie en leggen. Jesse

na lekkage laminaat vloer wat vervangen moest worden. heb ik op internet gespeurd lab 21 met meerdere vestigingen over het land was wel heel duidelijk aanwezig. in de vestiging Groningen een keuze gemaakt en gekocht. er werd een aanbetaling verlangd van €600. en daarna zat ik gelijk in de fuik zoals later bleek. het resterende bedrag moest ook vooruit betaald worden. tot mijn verbazing kreeg ik werkopdrachten ik moest zelf de voorbewerking van de vloer doen en er zou bij de voorbewerking wel eens spatten op de muur kunnen komen dat was ook mijn risico. ook kreeg ik een hoop lectuur regels waar ik mij aan moest houden en waarmee zij zich volkomen hadden ingedekt. de tijdsduur van het leggen van de pvc vloer heeft weken geduurd door allerlei stommiteiten van het lab. vrijwel alles ging fout. de meting van de vloer klopte niet de vloerdelen die ik toegestuurd kreeg klopte ook niet ter correctie kreeg ik een pakket die afwijkend was en zo was het een na het ander. klachten ik heb vaak gebeld werd je doorverbonden met iemand van het magazijn vaak niet aanwezig. een verantwoordelijke discipline kwam niet aan de telf. je had alles betaald en dan ben je voor hun het slemieltje. hoe is het afgelopen het geld wat ik te goed had heb ik ontvangen. dat ging ook zeer moeizaam . zeer positief is dat het bedrijf m dat de vloer gelegd heeft dit keurig gedaan heeft een 10 maar lab 21 zou ik toch zeker niet aanbevelen . mijn woning alles uit de kamer opgeslagen de was de deur uit want de was machine stond in de bijkeuken weken lang een nachtmerry ik ben 76 jaar dat ik zo stom kon zijn.

Weken geleden een vloer besteld. Na al die tijd aan het lijntje gehouden te zijn blijkt de vloer niet meer leverbaar. Bellen niet terug en reageren ook niet op eerder verzonden mail. Kan daarna ook nog weer een paar weken wachten tot mn geld teruggestort wordt. Voor mij nooit meer LAB21!!!

Goed advies

Wij zijn bij Ronnie geweest in Den Bosch en gelijk de eerste keer super geholpen. Een groot voorbeeld plank mee mogen nemen naar huis, zodat we het goed konden zien. De 2e keer maakte hij tijd voor ons vrij na openingstijden in verband met drukke dagen en onze werktijden. Zo goed en fijn geholpen! Mede daardoor ook de pvc vloer besteld. Helaas krijgen wij pas 15 mei 2020 de sleutel van ons huis dus moeten we nog geduld hebben, maar kijken er erg naar uit!

Prima verkooppunt in Groningen, maar ...

De showroom is goed ingericht. De verkoper deskundig met een goed verhaal. Neemt rustig de tijd om ons goed voor te lichten. Ik maak een aanbetaling over en krijg vervolgens deze enquête. Hoe doet Lab 21 het? Geen flauw idee.

Mooie houten parket vloer gekocht voor prima prijs.

Super service. Snelle levering ook tijdens de feestdagen. Alles volgens afspraak. Voor elk budget een geschikt product dus 100% slagingsgarantie haha

Mooie kwaliteit laminaat voor lage prijs