Reviews voor LAB21 BV

Goede ervaring met de verkoper.

Duidelijk verhaal, goed advies en snelle levering.

Verkoper in Den Bosch heeft ons perfect geholpen. Levering was ook top geregeld. Ik ga hem na kerst zelf leggen dus over het leggen kan ik niks zeggen. Betaling volledig voor het leggen als Lab21 het legt vind ik raar, je moet altijd een percentage achter kunnen houden voor als er gebreken zijn.

Hallo! Wij zijn erg goed geholpen in de winkel. Heel fijn en zonder druk. We waren er snel uit. De levering en communicatie naar ons was prima, maar als ik terugmailde met een vraag werd hier niet op geantwoord. Alleen toen de levering bekend was, op de allerlaatste vraag een antwoord gehad. In principe een prima ervaring!

De ervaringen in de winkel waren prima. Het ging echt mis bij het leggen van de vloer. We moesten zelf contact opnemen met een legger, die vervolgens nooit tijd had. Uiteindelijk kwamen er steeds andere mensen en toen de vloer eindelijk gelegd werd (later dan gepland) bleek er een productiefout in de planken te zitten, waardoor de legger hem niet verder wilde leggen, omdat het visgraat gelegd moest worden en dit niet kon met deze planken. Resultaat: we zaten met een half gelegde vloer en een halve vloer vol met lijm. We zouden een week later gaan verhuizen, maar lab21 is telefonisch onbereikbaar in het weekend. Dus maandagochtend onmiddellijk gebeld, maar we werden totaal niet geholpen en zouden steeds teruggebeld worden. Na 3 dagen bellen en uiteindelijk heel boos worden kwamen ze de vloer en lijm 2 dagen voor de verhuizing verwijderen. Maar toen moest de vloer nog gelegd worden. Dit heeft uiteindelijk bijna 2 maanden geduurd, waarbij alle initiatief vanuit ons moest komen. Dus we hebben 2 maanden zonder vloer gezeten, terwijl we alles op tijd geregeld hadden. Boven was de vloer overigens wel gelegd (want geen visgraat) maar daar is hij slecht gelegd. Conclusie: lab21 kan geen fatsoenlijke leggers leveren en communicatie laat zeer te wensen over. Pas als je echt kwaad wordt, gaan ze iets voor je doen.

Snelle, prettige en goed advies en ondersteuning

ervaring in de winkel was prima. Behulpzame verkoper die met ons meedacht. Ook was hij behulpzaam in het verbeteren van bestelling. Goede vent! Het proces daarna vind ik minder soepel. Eerst een 25% aanbetaling voordat er een inspectie kan plaatsvinden. Ook ben ik niet heel enthousiast over volledig (100%) betaling voordat de vloer geplaatst is. Ik kan me nog verplaatsen in het vooruitbetalen van het materiaal, maar in ons geval is ~50% gerelateerd aan "werk" (het leggen van de vloer). Er werd aangeven compleet vooraf betalen gebruikelijk is in de "vloeren branch" en dat Lab21 CBW-erkend is. Ik heb er vertrouwen in dat alles goed komt, maar een CBW erkenning geeft weinig garantie/ vertrouwen. Een snelle blik op hun site geeft je het idee dat er nog al wat bedrijven failliet gaan. Ook wordt er aangegeven dat in dat geval max. 25% in mindering wordt gebracht bij een vervangende koop. Ik hoop dat Lab21 me toegemoet komt en me gewoon na de levering en het leggen laat betalen. Vind het overigens gek om nu al gevraagd te worden Lab21 te beoordelen. Onze vloer is nog niet gelegd.

In de winkel op zondag beloofde de verkoper om maandag ochtend meteen iets na te kijken in de pakken pvc van onze keuze. En hij hield woord. Om 9 uur ‘s ochtends belde hij al. We hebben besteld en alles verliep heel soepel. Wij zijn tevreden

Fijne, duidelijke en goede hulp van een professional. Fijne winkel, wel een beetje koud. Ik was zo uit mijn keuze!

Wij zijn heel fijn geholpen bij de keuze van onze nieuwe vloer in filiaal Eindhoven,ze waren helemaal niet opdringerig en uiterst vriendelijk!

Goede dienstverlening. Alleen was de bijbestelde pvc niet dezelfde soort.

Goede ervaring met het verkoopprovisie. Met de verkoper een afspraak gemaakt voor het leggen in week 1, verzoek ingediend of dit in week 50 zou kunnen. Of ik zelf de legger even zou willen bellen. De legger was ook niet op de hoogte van de opdracht in week 1 en had al een klus in die week. Momenteel wacht ik nog steeds op een bevestiging wanneer de vloer gelegd gaat worden. Aanbetaling is al wel gedaan .

Onze complimenten gaan uit naar de vestiging in Groningen. We zijn goed geholpen bij onze keuze voor de PVC vloer in de kamer en keuken! Wat wij super vinden is dat ze snel met een alternatief kwamen voor onze keuken (de kleur voor de keuken was niet meer leverbaar) Wij raden lab21 zeker aan!

Een pluim voor de medewerkers van vestiging Breda. Eerlijk advies en altijd bereid om mee te denken. Klantgericht en schakelen snel als er iets mis gaat of nodig is. Kwaliteit is top. Aanrader!

Ik ben tevreden over de vloer die wij hebben uitgekozen, die ziet er mooi uit. Echter, ben ik niet tevreden over de communicatie met LAB21. Nauwelijks te bereiken, soms geen reacties op e-mails en niet nakomen van afspraken. Vaak meermaals moeten bellen en dan nog geen reactie ontvangen of hetgeen wat ik vroeg. Erg teleurstellend. Ook heb ik geen mail ontvangen over de levering van de vloer en stonden ze ineens sochtends vroeg voor de deur. Ik raad LAB21 niet aan door de slechte communicatie van het bedrijf.

De vloer zou op 6 december gelegd worden maar na zelf met de vloerlegger gebeld te hebben was deze op vakantie. Deze week is die langs geweest en kan pas in half januari de vloer leggen. Ze zitten heel de maand vol. De planning loopt dus helemaal in de soep.

Aankoop ging goed. Goede verkoper welke goed advies gaf in Breda. Maar dan gaat alles verlopen via het hoogdkantoor en gaar alles mis. Er zou contact met ons opgenomen worden voor de levering en legdatum. Hier moest ik zelf over belllen en dan krijg je de verkoper niet meer te pakken want alles loopt via hoofdkantoor. Deze gaf een mobielnummer van de legger door en toen ik deze belde was deze nog op vakantie. Op de aankoopnota stond dat de vloer gelegd zou worden voor 6 december. Toen de vloerenlegger na zijn vakantie bij ons thuis kwam zei hij dat de vloer niet meer gelegd kon worden voor 6 december. Dat stond niet op zijn bon. Het was heel druk en iedereen zit vol in december. Nu wordt het vermoedelijk rond 13 januari? Wachten nu op bevestiging en hopen dan maar dat ze nog kwaliteit gaan leveren.

De aankoop ging goed. Goed product en vriendelijke verkoper in Breda. Maar dan gaat alles verlopen via het hoofdkantoor en daar gaat alles fout. We kregen een aankoopnota waar op staat dat de vloer voor 6 december gelegd zou worden en bezorging materiaal 4 december. Er zou ook een voorinspectie plaatsvinden waar ik zelf over moest bellen wanneer. Deze vloerlegger bleek op vakantie en na zijn vakantie een afspraak gemaakt en toen hij bij ons thuis was zei hij dat het helemaal niet meer gelegd kon worden voor 6 december. Iedereen zat al vol dit jaar. nu wordt het vermoedelijk pas rond 13 januari gelegd. Slechte communicatie. Helaas had ik reeds 25% van de nota betaald. Afwacten nu en hopen dat ze toch kwaliteit gaan leveren.

zeer goede firma Lab 21 hebben via internet besteld. hebben nu de hele vloer liggen en je krijgt echt iets goed voor je geld geen rotzooi maar kwaliteit en eenvoudig te bestellen via internet je weet meteen wat het kost en hoeveel je nodig hebt en je bespaart een hoop geld en ze zijn klantvriendelijk als je ze belt met vragen dus een aanrader om eens op de site te kijken

tot dusverre tevreden over aanschaf, de adviezen, aandacht en tijd om een goede beslissing te nemen. De volgende stap is de uitvoering, wordt vervolgd.

goede ontvangst en netjes geholpen. advies prima en levering netjes op afgesproken tijdstip.

De aankoop van de vloer in de showroom in Amersfoort verliep goed. Enigszins onhandig is wel dat eventuele kortingen niet gelijk verwerkt kunnen worden en de medewerker in de winkel op veel vragen over inmeten, legdata en dergelijke doorverwijst naar de collega's die je gaan bellen/ contacten. Het zou mooi zijn als je over alles direct duidelijkheid hebt. Uiteindelijk ontvangen we spoedig een datum voor het leggen van de vloer. In tegenstelling tot berichten dat er contact opgenomen zou worden voor het inmeten, hebben we zelf herhaaldelijk contact op moeten nemen om ook hier een datum voor te plannen. De beloftes van terugbellen werden herhaaldelijk niet nagekomen. Door omstandigheden was de legger de 2e legdag onverwacht afwezig. Alle begrip gezien de situatie, maar duidelijkheid over wanneer de vloer en plinten af gemaakt zouden worden kwam moeizaam. Terwijl je juist daar snel duidelijkheid over wil hebben. We hebben hier zelf niet voor gekozen. Met moeite telefonisch een nieuwe datum gekregen, maar er kwam niemand opdagen. Bij het telefonisch contact was de verklaring, foutje in de planning. Na veel bellen en wederom niet terugbellen, toezegging dat er zaterdag iemand kwam om af te ronden. Zaterdag was er een legger, maar deze heeft het werk onderschat, gevolg plinten nog altijd niet af en hij vertrekt voor andere klussen. Doet face tot face de toezegging dat er dinsdag iemand komt om af te maken. Dinsdag komt er niemand op dagen. Opnieuw bellen, er staat niets in de planning. Ondanks meerdere toezeggingen worden we niet teruggebeld. Ongelooflijk laks, frustrerend en ronduit onbeschoft, dat deze persoon niet de moeite neemt ons te woord te staan en excuses aan te bieden. Uiteindelijk komt er woensdag alsnog iemand en eindelijk is de vloer afgerond. Het heeft ons een hoop vrije dagen gekost. Kwaliteit van het leggen van de vloer en bevestigen plinten is echt top. Maar de algehele communicatie en planning is dramatisch.

Prima koop begeleiding !! Maar nu ....zit ik al 2 weken te wachten Op een “ legger” Conclusie ; Zodra de koop rond is ga je de mist in..... Dat is een ZEER negatieve ervaring Wacht nu op ene Ruben ? die vloer en manier van leggen en exacte m2 moet vast stellen en coördineren Mijn keuken wordt 25ste gesloopt en vervangen Dus heb dit altijd uitdrukklijlk medegedeeld dat ik “vloetopname “ VOOR de 25 ste wilde Conclusie ;;;geen service en slechte communicatie JAMMER

Vaak geen producten op voorraad. Duurt lang als een product besteld moet worden Geen goede klantenbinding.

Het leggen van onze eerste PVC vloer ging lekker, ondanks de diverse leg uitdagingen. De vloer ziet er gelikt uit. We zijn zeer tevreden over zowel hoe de planken zich laten verwerken, als ook over de kwaliteit van de planken, de geluidsdemping en de warmte van de plank.