Reviews voor LAB21 BV

Wij zijn heel fijn geholpen bij de keuze van onze nieuwe vloer in filiaal Eindhoven,ze waren helemaal niet opdringerig en uiterst vriendelijk!

Goede dienstverlening. Alleen was de bijbestelde pvc niet dezelfde soort.

Goede ervaring met het verkoopprovisie. Met de verkoper een afspraak gemaakt voor het leggen in week 1, verzoek ingediend of dit in week 50 zou kunnen. Of ik zelf de legger even zou willen bellen. De legger was ook niet op de hoogte van de opdracht in week 1 en had al een klus in die week. Momenteel wacht ik nog steeds op een bevestiging wanneer de vloer gelegd gaat worden. Aanbetaling is al wel gedaan .

Onze complimenten gaan uit naar de vestiging in Groningen. We zijn goed geholpen bij onze keuze voor de PVC vloer in de kamer en keuken! Wat wij super vinden is dat ze snel met een alternatief kwamen voor onze keuken (de kleur voor de keuken was niet meer leverbaar) Wij raden lab21 zeker aan!

Een pluim voor de medewerkers van vestiging Breda. Eerlijk advies en altijd bereid om mee te denken. Klantgericht en schakelen snel als er iets mis gaat of nodig is. Kwaliteit is top. Aanrader!

Ik ben tevreden over de vloer die wij hebben uitgekozen, die ziet er mooi uit. Echter, ben ik niet tevreden over de communicatie met LAB21. Nauwelijks te bereiken, soms geen reacties op e-mails en niet nakomen van afspraken. Vaak meermaals moeten bellen en dan nog geen reactie ontvangen of hetgeen wat ik vroeg. Erg teleurstellend. Ook heb ik geen mail ontvangen over de levering van de vloer en stonden ze ineens sochtends vroeg voor de deur. Ik raad LAB21 niet aan door de slechte communicatie van het bedrijf.

De vloer zou op 6 december gelegd worden maar na zelf met de vloerlegger gebeld te hebben was deze op vakantie. Deze week is die langs geweest en kan pas in half januari de vloer leggen. Ze zitten heel de maand vol. De planning loopt dus helemaal in de soep.

Aankoop ging goed. Goede verkoper welke goed advies gaf in Breda. Maar dan gaat alles verlopen via het hoogdkantoor en gaar alles mis. Er zou contact met ons opgenomen worden voor de levering en legdatum. Hier moest ik zelf over belllen en dan krijg je de verkoper niet meer te pakken want alles loopt via hoofdkantoor. Deze gaf een mobielnummer van de legger door en toen ik deze belde was deze nog op vakantie. Op de aankoopnota stond dat de vloer gelegd zou worden voor 6 december. Toen de vloerenlegger na zijn vakantie bij ons thuis kwam zei hij dat de vloer niet meer gelegd kon worden voor 6 december. Dat stond niet op zijn bon. Het was heel druk en iedereen zit vol in december. Nu wordt het vermoedelijk rond 13 januari? Wachten nu op bevestiging en hopen dan maar dat ze nog kwaliteit gaan leveren.

De aankoop ging goed. Goed product en vriendelijke verkoper in Breda. Maar dan gaat alles verlopen via het hoofdkantoor en daar gaat alles fout. We kregen een aankoopnota waar op staat dat de vloer voor 6 december gelegd zou worden en bezorging materiaal 4 december. Er zou ook een voorinspectie plaatsvinden waar ik zelf over moest bellen wanneer. Deze vloerlegger bleek op vakantie en na zijn vakantie een afspraak gemaakt en toen hij bij ons thuis was zei hij dat het helemaal niet meer gelegd kon worden voor 6 december. Iedereen zat al vol dit jaar. nu wordt het vermoedelijk pas rond 13 januari gelegd. Slechte communicatie. Helaas had ik reeds 25% van de nota betaald. Afwacten nu en hopen dat ze toch kwaliteit gaan leveren.

zeer goede firma Lab 21 hebben via internet besteld. hebben nu de hele vloer liggen en je krijgt echt iets goed voor je geld geen rotzooi maar kwaliteit en eenvoudig te bestellen via internet je weet meteen wat het kost en hoeveel je nodig hebt en je bespaart een hoop geld en ze zijn klantvriendelijk als je ze belt met vragen dus een aanrader om eens op de site te kijken

tot dusverre tevreden over aanschaf, de adviezen, aandacht en tijd om een goede beslissing te nemen. De volgende stap is de uitvoering, wordt vervolgd.

goede ontvangst en netjes geholpen. advies prima en levering netjes op afgesproken tijdstip.

De aankoop van de vloer in de showroom in Amersfoort verliep goed. Enigszins onhandig is wel dat eventuele kortingen niet gelijk verwerkt kunnen worden en de medewerker in de winkel op veel vragen over inmeten, legdata en dergelijke doorverwijst naar de collega's die je gaan bellen/ contacten. Het zou mooi zijn als je over alles direct duidelijkheid hebt. Uiteindelijk ontvangen we spoedig een datum voor het leggen van de vloer. In tegenstelling tot berichten dat er contact opgenomen zou worden voor het inmeten, hebben we zelf herhaaldelijk contact op moeten nemen om ook hier een datum voor te plannen. De beloftes van terugbellen werden herhaaldelijk niet nagekomen. Door omstandigheden was de legger de 2e legdag onverwacht afwezig. Alle begrip gezien de situatie, maar duidelijkheid over wanneer de vloer en plinten af gemaakt zouden worden kwam moeizaam. Terwijl je juist daar snel duidelijkheid over wil hebben. We hebben hier zelf niet voor gekozen. Met moeite telefonisch een nieuwe datum gekregen, maar er kwam niemand opdagen. Bij het telefonisch contact was de verklaring, foutje in de planning. Na veel bellen en wederom niet terugbellen, toezegging dat er zaterdag iemand kwam om af te ronden. Zaterdag was er een legger, maar deze heeft het werk onderschat, gevolg plinten nog altijd niet af en hij vertrekt voor andere klussen. Doet face tot face de toezegging dat er dinsdag iemand komt om af te maken. Dinsdag komt er niemand op dagen. Opnieuw bellen, er staat niets in de planning. Ondanks meerdere toezeggingen worden we niet teruggebeld. Ongelooflijk laks, frustrerend en ronduit onbeschoft, dat deze persoon niet de moeite neemt ons te woord te staan en excuses aan te bieden. Uiteindelijk komt er woensdag alsnog iemand en eindelijk is de vloer afgerond. Het heeft ons een hoop vrije dagen gekost. Kwaliteit van het leggen van de vloer en bevestigen plinten is echt top. Maar de algehele communicatie en planning is dramatisch.

Prima koop begeleiding !! Maar nu ....zit ik al 2 weken te wachten Op een “ legger” Conclusie ; Zodra de koop rond is ga je de mist in..... Dat is een ZEER negatieve ervaring Wacht nu op ene Ruben ? die vloer en manier van leggen en exacte m2 moet vast stellen en coördineren Mijn keuken wordt 25ste gesloopt en vervangen Dus heb dit altijd uitdrukklijlk medegedeeld dat ik “vloetopname “ VOOR de 25 ste wilde Conclusie ;;;geen service en slechte communicatie JAMMER

Vaak geen producten op voorraad. Duurt lang als een product besteld moet worden Geen goede klantenbinding.

Het leggen van onze eerste PVC vloer ging lekker, ondanks de diverse leg uitdagingen. De vloer ziet er gelikt uit. We zijn zeer tevreden over zowel hoe de planken zich laten verwerken, als ook over de kwaliteit van de planken, de geluidsdemping en de warmte van de plank.

Beste lab 21. Jullie vragen zelf steeds om een beoordeling. Nou bij deze. Begin mei de vloer gekocht. Wat ging er mis? Ondanks dat wij de verkoper volledig zelfs met tekening hebben ingelicht over de situatie in ons huis, bleek de door ons aangekochte vloer ongeschikt. Moesten na maanden een andere vloer uitzoeken. 2. Bij de afspraak voor de voorinspectie kwam de legger gewoon niet opdagen. Na telefonisch contact bleek de opdracht teruggegeven. Bel Lab 21 maar. Die wisten van niks.... Afspraak voor het leggen van de vloer moest worden verplaatst want er was geen andere legger beschikbaar. Daardoor moesten ook de geplande werkzaamheden voor de nieuwe keuken verzet worden. Voor niets vrije dagen opgenomen. 3. Nieuwe legger komt voorinspectie doen en belooft plechtig persoonlijk de vloer te leggen. Afspraak vastgelegd. 4. Legger laat het wederom afweten reageert ook niet op telefoon of app. 5. Vinden van een andere legger blijkt lastig voor Lab 21. Legdatum moet weer verplaatst worden. 6. Met veel pijn en moeite een nieuwe datum vastgesteld. Planning overige werkzaamheden in ons huis weer verzetten. 7. Legdatum moet toch weer gewijzigd worden. 8. Bezorgdatum wordt zonder overleg ingepland op een dag dat wij niet beschikbaar zijn. 9. Nieuwe bezorgdatum afgesproken. 10. Dag voor de bezorgdatum worden we gebeld, bestelling blijkt niet compleet, bezorg datum moet verzet worden. 11. Worden ineens gebeld of de vloer toch op oorspronkelijke datum maar dan s avonds bezorgd kan worden want eea is toch op tijd binnen. 12. Vloer wordt bezorgd maar blijkt toch niet compleet. Nazending.... Hopelijk komt eea op tijd.. Komende week is het dan eindelijk zover dat de vloer gelegd gaat worden, 6 maanden na aankoop. Hopen we. We hebben er niet veel vertrouwen in Lab 21... Tot nu toe is er namelijk niet 1 afspraak nagekomen. Alle communicatie verloopt moeizaam. Het plezier van onze nieuwe vloer is totaal verpest. We zien komende week met angst en beven tegemoet....

In product description it says : Delivery time: 7 days But, this is 14th day after my order and when I send a query email I always receive 'your delivery has not been yet!' When will it be planned ? 3 days, 3 weeks, 3 months..... who knows ?

Erg plezierig, geven de ruimte om na te denken, denken mee met je.

Toen we de plinten bestelden konden deze alleen op tijd geleverd worden als we direct zouden betalen. Dit gedaan en afgesproken dat we ze zaterdag zouden ophalen. Het bleek dat het magazijn op zaterdag dicht was waardoor we de plinten niet mee konden krijgen en ze dus niet konden plaatsen volgens onze planning. Ook ondervloer konden we niet bijkopen die zaterdag. Ik vond dat jammer en LAB21 was niet erg begripvol. De plinten zijn echter erg mooi.

Voor oriëntatie even langs gegaan en met duidelijke keuze weggegaan, doordat Mounir naar onze behoefte deskundig en klantgericht vriendelijke adviseerde.

We werden ondanks wij geen afspraak hadden zeer vriendelijk geholpen. Er was geen druk merkbaar tijdens de afspraak. Zeer vriendelijk geholpen.

Goed geholpen bij het uitzoeken van de vloer, vriendelijke medewerker en afhandeling.

I Delft perfect geholpen en nav mijn wensen doorverwezen naar Capelle ad IJssel. Daar werden we opgewacht en uitstekend geholpen. De levering kon achteraf gezien niet op afroep maar bracht de planning gelukkig niet in gevaar. Prima service nav beschadigde ondervloer. Het leggen verliep voorspoedig. Jammer dat teveel besteld materiaal niet retour kan. Het eindresultaat is prachtig. Ik zeg.... Chapeau 👍

Op moment van schrijven zitten wij middenin een strijd met dit bedrijf om ook maar de meest basale service te krijgen. We hebben half augustus voor een enorm bedrag aan vloeren besteld, maar - wat je vaker leest in recensies over dit bedrijf - het gaat mis in communicatie en planning over het leveren en het leggen. Door het enorm opvoeren van de druk en een investering van - letterlijk - uren hebben we voor elkaar gekregen dat al onze producten aanstaande woensdag worden geleverd (hopelijk); dit is noodzakelijk, want doordat men niet adequaat reageert komen we nu mogelijk in tijdnood gezien de aanstaande verhuizing. Daar kwam dan nog wel bij dat de door ons gekozen plinten niet leverbaar waren en het enige vergelijkbare alternatief 300 euro duurder was en het leggen van deze plinten maar liefst 200 euro duurder was. Men verwachtte ook dat wij de gepeperde extra rekening van bijna 1700 euro direct nog overmaakten, omdat anders de levering aanstaande woensdag niet door kon gaan. Wij zijn niet meegegaan in deze chantagepraktijken en hebben geweigerd dit nu te doen. Uiteindelijk ging men akkoord dat betaling nu niet nodig was om de levering door te laten gaan. Maar het is onvoorstelbaar hoe hoog dit moet oplopen. Met gewoon vriendelijke verzoeken doet men niks - je moet kwaad worden om iets voor elkaar te krijgen bij LAB21 (en dan nog gaat het niet van harte). Schrikbarend is ook het niveau van professionaliteit en klantgerichtheid als je telefonisch contact met hen opneemt. Een lichtpuntje in deze duisternis is de medewerker van het filiaal waar we de vloer gekocht hebben. Deze man doet zijn best, maar heeft de grote pech te werken voor een bedrijf dat zijn klanten schoffeert (een ander woord heb ik hier niet voor). De boosheid is nu al op een maximum en er is nog geen plankje van de vloer geleverd, laat staan gelegd. Wij houden ons hart vast over het verdere verloop.