Reviews voor LAB21 BV

Beste lab 21. Jullie vragen zelf steeds om een beoordeling. Nou bij deze. Begin mei de vloer gekocht. Wat ging er mis? Ondanks dat wij de verkoper volledig zelfs met tekening hebben ingelicht over de situatie in ons huis, bleek de door ons aangekochte vloer ongeschikt. Moesten na maanden een andere vloer uitzoeken. 2. Bij de afspraak voor de voorinspectie kwam de legger gewoon niet opdagen. Na telefonisch contact bleek de opdracht teruggegeven. Bel Lab 21 maar. Die wisten van niks.... Afspraak voor het leggen van de vloer moest worden verplaatst want er was geen andere legger beschikbaar. Daardoor moesten ook de geplande werkzaamheden voor de nieuwe keuken verzet worden. Voor niets vrije dagen opgenomen. 3. Nieuwe legger komt voorinspectie doen en belooft plechtig persoonlijk de vloer te leggen. Afspraak vastgelegd. 4. Legger laat het wederom afweten reageert ook niet op telefoon of app. 5. Vinden van een andere legger blijkt lastig voor Lab 21. Legdatum moet weer verplaatst worden. 6. Met veel pijn en moeite een nieuwe datum vastgesteld. Planning overige werkzaamheden in ons huis weer verzetten. 7. Legdatum moet toch weer gewijzigd worden. 8. Bezorgdatum wordt zonder overleg ingepland op een dag dat wij niet beschikbaar zijn. 9. Nieuwe bezorgdatum afgesproken. 10. Dag voor de bezorgdatum worden we gebeld, bestelling blijkt niet compleet, bezorg datum moet verzet worden. 11. Worden ineens gebeld of de vloer toch op oorspronkelijke datum maar dan s avonds bezorgd kan worden want eea is toch op tijd binnen. 12. Vloer wordt bezorgd maar blijkt toch niet compleet. Nazending.... Hopelijk komt eea op tijd.. Komende week is het dan eindelijk zover dat de vloer gelegd gaat worden, 6 maanden na aankoop. Hopen we. We hebben er niet veel vertrouwen in Lab 21... Tot nu toe is er namelijk niet 1 afspraak nagekomen. Alle communicatie verloopt moeizaam. Het plezier van onze nieuwe vloer is totaal verpest. We zien komende week met angst en beven tegemoet....

In product description it says : Delivery time: 7 days But, this is 14th day after my order and when I send a query email I always receive 'your delivery has not been yet!' When will it be planned ? 3 days, 3 weeks, 3 months..... who knows ?

Erg plezierig, geven de ruimte om na te denken, denken mee met je.

Toen we de plinten bestelden konden deze alleen op tijd geleverd worden als we direct zouden betalen. Dit gedaan en afgesproken dat we ze zaterdag zouden ophalen. Het bleek dat het magazijn op zaterdag dicht was waardoor we de plinten niet mee konden krijgen en ze dus niet konden plaatsen volgens onze planning. Ook ondervloer konden we niet bijkopen die zaterdag. Ik vond dat jammer en LAB21 was niet erg begripvol. De plinten zijn echter erg mooi.

Voor oriëntatie even langs gegaan en met duidelijke keuze weggegaan, doordat Mounir naar onze behoefte deskundig en klantgericht vriendelijke adviseerde.

We werden ondanks wij geen afspraak hadden zeer vriendelijk geholpen. Er was geen druk merkbaar tijdens de afspraak. Zeer vriendelijk geholpen.

Goed geholpen bij het uitzoeken van de vloer, vriendelijke medewerker en afhandeling.

I Delft perfect geholpen en nav mijn wensen doorverwezen naar Capelle ad IJssel. Daar werden we opgewacht en uitstekend geholpen. De levering kon achteraf gezien niet op afroep maar bracht de planning gelukkig niet in gevaar. Prima service nav beschadigde ondervloer. Het leggen verliep voorspoedig. Jammer dat teveel besteld materiaal niet retour kan. Het eindresultaat is prachtig. Ik zeg.... Chapeau 👍

Op moment van schrijven zitten wij middenin een strijd met dit bedrijf om ook maar de meest basale service te krijgen. We hebben half augustus voor een enorm bedrag aan vloeren besteld, maar - wat je vaker leest in recensies over dit bedrijf - het gaat mis in communicatie en planning over het leveren en het leggen. Door het enorm opvoeren van de druk en een investering van - letterlijk - uren hebben we voor elkaar gekregen dat al onze producten aanstaande woensdag worden geleverd (hopelijk); dit is noodzakelijk, want doordat men niet adequaat reageert komen we nu mogelijk in tijdnood gezien de aanstaande verhuizing. Daar kwam dan nog wel bij dat de door ons gekozen plinten niet leverbaar waren en het enige vergelijkbare alternatief 300 euro duurder was en het leggen van deze plinten maar liefst 200 euro duurder was. Men verwachtte ook dat wij de gepeperde extra rekening van bijna 1700 euro direct nog overmaakten, omdat anders de levering aanstaande woensdag niet door kon gaan. Wij zijn niet meegegaan in deze chantagepraktijken en hebben geweigerd dit nu te doen. Uiteindelijk ging men akkoord dat betaling nu niet nodig was om de levering door te laten gaan. Maar het is onvoorstelbaar hoe hoog dit moet oplopen. Met gewoon vriendelijke verzoeken doet men niks - je moet kwaad worden om iets voor elkaar te krijgen bij LAB21 (en dan nog gaat het niet van harte). Schrikbarend is ook het niveau van professionaliteit en klantgerichtheid als je telefonisch contact met hen opneemt. Een lichtpuntje in deze duisternis is de medewerker van het filiaal waar we de vloer gekocht hebben. Deze man doet zijn best, maar heeft de grote pech te werken voor een bedrijf dat zijn klanten schoffeert (een ander woord heb ik hier niet voor). De boosheid is nu al op een maximum en er is nog geen plankje van de vloer geleverd, laat staan gelegd. Wij houden ons hart vast over het verdere verloop.

Zeer vriendelijk geholpen en snel geleverd.

Wij hadden via de winkel in Breda een aankoop gedaan met bezorgen. Helaas kwam ik er een dag van te voren pas achter dat de verkeerde datum was ingevuld vanuit het kantoor. Dit was mij ook niet eerder opgevallen. Op de dag waarop het kwam, keurig te spullen gekregen en netjes aan de deur afgezet. Ook konden we indien nodig een laminaatsnijder huren (dit was niet nodig), maar wel een nette extra service. Wel vind ik het jammer dat bij de klikpvc de randen ontzettend snel afbreken. Ik had (gezien de prijs) hierin wel iets betere kwaliteit verwacht.

Lezen gewoon niet waar artikelen afgeleverd moeten worden zodat ze op het verkeerde adres geleverd zijn of de mail wordt helemaal niet gelezen en dus ook niet in behandeling genomen. Na telefonisch contact hierover werd ons verteld dat we het zelf bij de klant moeten brengen en dat Lab 21 ons hiervoor wel € 0,19 per km wil betalen. Je hebt als klant geen poot om op te staan want alles moet betaald worden voordat er geleverd gaat worden. De klantvriendelijkheid is ver te zoeken.

Wij zijn heel goed geholpen en goed voorgelicht door een heel professionele en klantvriendelijke verkoper in Delft!! Ik beveel dit bedrijf zeker aan bij al mijn vrienden en kennissen! Ik zeg chapeau!!!! Het is nog niet gelegd, ik heb het volste vertrouwen in lab21.

We waren op zoek naar plakplinten die pasten bij mijn kersenkleurige, tweedehands laminaatvloer. Op internet lazen we al over het uitgebreide assortiment van LAB21, waarna we naar de vestiging in Delft zijn gegaan. Daar werden geholpen door de erg behulpzame verkoper Edwin, die ons direct de juiste plint wist te presenteren. Een week nadat we de juiste hoeveelheid plinten hadden doorgegeven, konden we ze ophalen bij LAB21 Delft. Ook het mailcontact met Edwin verliep erg soepel en snel. Louter positiviteit over LAB21 in Delft.

Door hun advies hebben wij gekozen voor een prachtige pvc visgraad vloer. Wij zijn er blij mee. Wij verwachten dat de levering en leggen net zo goed verloopt als de aankoop. Alleen jammer dat ons geen korting is gegeven. Van anderen kopers hebben wij vernomen dat bij ieder een korting is gegeven. Wij hebben tenslotte toch voor ruim € 8.000,= geïnvesteerd,. Ook de afspraak voor een monster van het gekochte pvc op te sturen is na 2 weken nog niet gebeurd. Maar al met al, zijn wij tevreden mensen en zullen zeker LAB21 bij anderen aanbevelen.

Mijn plinten kon ik op de afgesproken tijd afhalen

In de winkel zijn we goed geadviseerd en ging het allemaal heel snel. Bezorgdag afgesproken. Vrijdag de hele dat thuis geweest en gewacht tot de bezorger kwam. Om half 4 gebeld om te vragen waar ze bleven en kreeg toen te horen dat onze bestelling helemaal niet mee was. Ook door de klantenservice slecht geholpen omdat ze eigenlijk helemaal geen antwoord konden geven. Uiteindelijk een week later onze vloer eindelijk gekregen.

Goed geholpen bij het uitzoeken van onze pvc vloer. Door omstandigheden hadden we de vloer eerder nodig dan gepland en dat is gelukt ook...zelfs nog een dag eerder! Wij zijn dik tevreden!

Beide bezoeken aan de showroom in Eindhoven zijn we zeer vriendelijk en deskundig geholpen en hebben we duidelijk en helder advies gekregen. ( en koffie ) De vloer is keurig op afspraak geleverd en omdat de chauffeur verplicht moest pauzeren heeft hij zelfs meegeholpen de pakketten binnen te leggen. Nu moeten we zelf nog aan de slag met het leggen van de vloer. Als wij ons werk net zo goed doen, wordt het een topvloer :-)

Na het faillissement van een conculega bij Lab21 in Eindhoven uitgekomen. Heel goed geholpen door Hanneke. Goed meegedacht, want we hadden haast!!!! Ze hebben super goed geholpen, geleverd, uitgelegd en alle afspraken nagekomen!!! Echt super fijn!!!!

We hebben de vloer bekeken en gekocht in 's-Hertogenbosch. Daar werden we prettig en goed geholpen. We kregen duidelijke uitleg en of advies op al onze vragen. Een plank meenemen om te beoordelen of de kleur past in het huidige meubilair is geen probleem. Een deel van de vloer heb ik zelf gelegd en dat is goed te doen, zelfs als je zoals ik geen "klus handjes" hebt. De benedenvloer heb ik laten leggen en dat is naar tevredenheid gebeurd. Een puntje van kritiek is dat de legger een andere "vrije ruimte" afstand tot de muur hanteert dan de winkel adviseert. Het verhaal is dat de vloer moet kunnen "werken". (kurk 3mm, composiet 3mm en pvc 2mm) Bij klik pvc van 8mm dik rekent de legger 8 mm vrije ruimte naar de muur. Dat heeft invloed op de keuze van de plint, die moet dus niet te smal zijn. De afwerking bij de deuren wordt daardoor minder mooi. De kanten zijn dus iets getekend. Verder is het genieten van de vloeren.

In den Bosch zijn we bij lab 21 geweest. Hier is duidelijk uitleg gegeven over de vloeren (kwaliteit en gebruiksgemak). Nadat samen de M2 zijn uitgerekend hebben we de vloer besteld welke makkelijk te leggen was, met een mooi eindresultaat. Alleen moet je wel opletten dat alle producten vanuit Amersfoort geleverd moeten worden dus er zitten wel verzendkosten aan verbonden tenzij je het in het magazijn ophaalt

Aankoop en aflevering heel soepel en vriendelijk. Sommige pvc planken hadden iets opgeschreven met viltstift. Andere kleine streepjes die met wasbenzine verwijderd konden worden.

Mooie vloer, goede service! We zijn erg blij met onze nieuwe vloer

Goed advies ondanks erg druk in de winkel. Heldere communicatie over verdere verloop van de order en leggen etc. Vloer moet nog geleverd en gelegd worden.