Reviews voor LAB21 BV

Beste Willem, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom! We vinden het fijn om te horen dat Wilko u zo goed heeft geholpen, zowel in de showroom als later telefonisch, dat is service. We gaan uw compliment aan hem doorgeven en wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

Beste Martens, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom in Breda! We zijn blij om te horen dat u zo positief bent over de hulp in de showroom, fijn dat de overige pakken ook terug gebracht konden worden. Wij streven ernaar om het geld binnen 10 werkdagen terug te betalen. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

Beste Ronald, Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review! We zijn blij om te horen dat de leggers de kleine problemen meteen hebben opgelost en dat u nu zo tevreden bent met uw vloer. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

Beste Anja, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het plaatsen van deze prachtige review. Het is een enorm mooi compliment dat u gebaseerd op uw ervaring zo veel vertrouwen in ons hebt en dat u uitkijkt naar het legen van uw vloer. We willen u alvast heel veel plezier wensen met uw nieuwe Hongaarse Punt vloer! Met vriendelijke groet, Floor

Beste Marcel, het is natuurlijk altijd vervelend als niet alles loopt zoals verwacht. Wij doen er alles aan om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, maar soms gaat er dan toch nog iets mis. het begint met de levering, het klopt inderdaad dat dit standaard geleverd wordt tot aan de eerste drempel. En dit kan buiten zijn. Bij elke bevestiging die wij sturen vermelden we dat ook. Ons hoofdkantoor en magazijn is op zaterdag en zondag gesloten, dus toen u ons op dezelfde dag als de levering plaats vond belde hebben we direct de vervoerder gebeld dat de goederen naar onze vestiging in Amersfoort geleverd moesten worden. Daar hebben wij het direct op laten halen en door een koerier bij u thuis laten brengen. Ik snap uw kant van het verhaal, maar dit is best snel geschakeld door onze transport afdeling. In de snelheid van handelen is de transporteur vergeten om de plinten en wat andere toebehoren uit te laden. We hebben dit inmiddels wel getraceerd en het wordt nu zsm hier aangeleverd waarna we het bij u komen brengen of u het zelf op kan komen halen. Dus ik snap dat u er niet blij mee bent, en dat zijn wij uiteraard ook niet maar het is niet zo dat we er niets aan gedaan hebben. De communicatie had wel beter gemoeten, dit is intern inmiddels besproken. met vriendelijke groet, Floor

Beste familie Brabers, Fijn dat we u goed hebben kunnen helpen, uiteraard stellen we graag onze grote stalen beschikbaar. Hierop kun je echt een goed beeld krijgen van de vloeren in de eigen woning. Zo neem je wel overwogen de juiste beslissing. Voor straks heel veel plezier van de vloer! met vriendelijke groet, Floor

Beste M.P. Groen, We horen het graag als mensen tevreden zijn, het is altijd weer een motivatie om hard ons best te doen om elke klant zo goed mogelijk te helpen. Fijn dat u het kon waarderen. Met vriendelijke groet, Floor

Beste Niels, We vinden het oprecht vervelend dat dit zo is gelopen. Ik heb bij onze expeditieafdeling gecheckt waar het nu is misgegaan. het antwoord mbt de voorraad wordt gegeven op basis van de voorraad in ons computersysteem. Na de melding dat de spullen opgehaald zouden worden, wordt dit fysiek gepakt. Toen bleek er door een eerdere schade aan dit pallet onvoldoende materiaal beschikbaar te zijn. het maakt het niet beter maar we hopen dat je door deze uitleg de omstandigheden beter begrijpt. Het is uiteraard onze bedoeling om tevreden klanten te maken, als zoiets dan gebeurt is dat ook voor ons frustrerend. We doen er alles aan de vloer zsm te leveren. Met vriendelijke groet, Floor

Beste J van der Steen, We vinden het zeer vervelend dat je dit zo hebt ervaren. We hebben deze vloer speciaal voor jou besteld, hij is ook vanuit ons magazijn in Amersfoort bij je thuis bezorgd, de pakken kunnen in Amersfoort aangeleverd worden zonder transportkosten. Omdat wij met enkele pakken van een vloer die wij niet op voorraad hebben niets kunnen, berekenen wij daar 15% retourkosten voor. Dit lijkt ons redelijk voor een product wat wij in principe niet meer kunnen verkopen. met vriendelijke groet, Floor

beste Roel, Bedankt voor deze mooie review, hier doen we het voor. tevreden klanten! met vriendelijke groet, Floor

beste E uit Zoetermeer, Allereerst hartelijk dank dat u de moeite genomen heeft om een review te schrijven. Wij werken continue aan de verbetering van onze dienstverlening, om deze zo goed mogelijk aan te laten sluiten op de behoefte van onze klanten. Uw mening is daarom erg belangrijk voor ons. Hoewel we bij elke bevestiging wel de leveringsvoorwaarden meesturen (per email), blijkt dit toch onduidelijk te zijn, dat spijt ons. Ik heb nagekeken waar het misverstand is ontstaan dat het volledige bedrag betaald moet zijn voor wij goederen voor u bestellen, dit heb ik niet kunnen achterhalen. Bij 25% aanbetaling bestellen wij uw goederen en kunnen we een bezorgdatum plannen. Als hiervan afgeweken is is niet dit conform ons normale proces. Wij besteden het transport uit aan een gerenommeerde transporteur, zij stemmen het tijdstip met u af. Wij zullen hen er op aanspreken dat hier niet van afgeweken kan worden. We kunnen ons voorstellen dat dit voor problemen kan zorgen die wij uiteraard ook niet willen. We vinden het dan ook verveend dat dit wel gebeurd is. Gelukkig bent u wel tevreden over de vloer, we wensen u daar veel plezier van. met vriendelijke groet, Floor

Martijn, Bedankt voor je review, en fijn dat je tevreden bent. Voor later veel plezier van de nieuwe vloer, met vriendelijke groet, Floor

Beste G.P. Hoogland, We vinden het erg vervelend dat je onze dienstverlening als zo slecht ervaren hebt, dit is niet wat we willen. Eerlijk gezegd is dit ook niet iets waar wij ons als bedrijf in herkennen. Iedere klant wordt met zorg en aandacht geholpen, als dit door jou niet zo ervaren is dan spijt ons dat oprecht. Dat wij zelf bepalen waar wij onze spullen in het magazijn bewaren lijkt ons echter ook echt onze keuze. En als dit dan voor je gepakt moet worden en dit dan tijd kost is niet iets wat we expres langer laten duren dan nodig is. We hopen wel dat je veel plezier zult hebben van je mooie vloer. met vriendelijke groet, Floor

Beste Jean Marie, Wat gebeurd is, is natuurlijk heel vervelend, we bleken bij het uitleveren van uw opdracht een paar pakken te weinig te hebben. Vervolgens hebben we dit besteld bij de fabrikant, de goederen komen uit het buitenland en hebben daardoor een langere levertijd. We hebben alles op alles gezet om dit zo snel mogelijk binnen te krijgen, maar dat is voor u, begrijpelijk altijd te laat. De goederen zijn nu zojuist opgehaald door de transporteur en worden maandag bij u aangeleverd. We vinden het erg vervelend dat u hier hinder van heeft gehad. Met vriendelijke groet, Floor

Geachte Paul Leusden, Hoewel we uw teleurstelling kunnen begrijpen en er in de communicatie misschien best zaken sneller hadden gemoeten is uw conclusie naar onze mening toch erg eenzijdig. We hebben wel gereageerd, en dat ook meerdere keren gedaan. Alleen zal dit niet de boodschap zijn geweest die u wenst. Dat er twee keer een voorinspectie heeft plaats gevonden komt ook door de staat van uw basisvloer. Die beslist ongeschikt is om overheen te egaliseren. We hebben dit meerdere keren uitgelegd, zowel de legger als vanuit ons hoofdkantoor. Deze staat van de ondervloer brengt extra herstelkosten met zich mee die u niet wil betalen, waarop wij aangegeven hebben dat u dit dan in eigen beheer zult moeten doen. De technische details zijn bij u bekend en wij hebben u geadviseerd dit zeker aan te melden bij de geschillen commissie van het CBW. Zij kunnen dan tot een onafhankelijk en deskundig oordeel komen. Wij zien de uitspraak van de geschillencommissie dan ook met vertrouwen tegemoet. Met vriendelijke groet, Floor

Beste Jose, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het schrijven van deze mooie review! We zijn blij om te horen dat u zo positief bent over het gekregen advies. We hopen dat u een mooie vloer hebt uitgezocht en wensen u er heel veel plezier mee! Met vriendelijke groet, Floor

Beste Ingrid, Bedankt voor dit mooie compliment, het is altijd fijn om te horen dat een klant zo tevreden is over het advies en ons assortiment! Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

Beste Martijn, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom, we zijn blij om te horen dat u aan uw bezoek zo'n positief gevoel hebt overgehouden. Goed om te horen dat u tevreden bent over de service en het ons aanbod. Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review en alvast veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

Beste Hein, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het plaatsen van deze positieve review! We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent over de gemaakte afspraken en de levering van de producten. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

Beste Martijn, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom in Breda, wat een mooi compliment voor Barry dat u zo tevreden bent over het advies! We vinden het ook fijn om te horen dat u tevreden bent over de flexibiliteit van het hoofdkantoor en zijn blij dat we u naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Bedankt voor het schrijven van deze mooie review en heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

Beste Bob, Vervelend dat er een pak ontbrak bij de levering, dit pak is voor u besteld en wordt rechtstreeks bij u aangeleverd. Met betrekking tot het eenzijdig bepalen van de leverdatum, wij hebben vanaf 26 augustus drie bevestigingen gemaild waarin de leverdatum ook vermeld is. We vragen dan of de order akkoord is, als wij hier geen wijzigingen op ontvangen gaan we er van uit dat deze datum akkoord is. We overwegen om dit nog explicieter aan te geven om eventuele misverstanden te voorkomen. Met vriendelijke groet, Floor

Beste Wim, Bedankt voor het schrijven van deze review! We zijn blij om te horen dat u passende uitleg hebt gehad over zowel de PVC vloeren, als het hele proces. Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en alvast heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

Beste Kevin, Alleen op basis van de naam Kevin kunnen wij geen klant in ons systeem vinden met een dergelijke situatie als omschreven. Zou je via [email protected] de order gegevens kunnen doorgeven dan pakken we daar de draad op. Uiteraard willen wij zelf ook weten waar wat is misgegaan. Bij voorbaat dank! Met vriendelijke groet, Floor

Beste Marnix, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom, wat leuk om te horen dat u al wist voor welke vloer u naar de showroom kwam! Fijn om te horen dat u goed geholpen bent en dat u zelfs ook nog een andere vloer hebt uitgekozen voor uw nieuwe huis. We wensen u alvast heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor