Nederlands
7,6
20 beoordelingen in de laatste 12 maanden
75% beveelt ons aan

Reviews voor LAB21 BV

  • Totaal score 8.7
  • Totaal aantal beoordelingen 2.096
  • Beveelt ons aan 91%
  • Aantal keer bekeken 41.021

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer positieve benadering, alle tijd voor mij (inclusief lekkere koffie), en daarom een mooie vloer gekocht die ook nog snel geleverd kan worden.

  • Aanbevelen? Ja
Olga , Gouda
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer behulpzaam en netjes geholpen

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Veel keus deskundig advies

  • Aanbevelen? Ja
Anneke , Den Bosch
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vriendelijk geholpen verkoper heeft kennis van zijn producten .Magazijn medewerkers vrolijk en behulpzaam .

Verbeterpunten

??

  • Aanbevelen? Ja
Tevreden klant , Nijkerk

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Bedankt voor het achterlaten van deze mooie review! We vinden het fijn om te horen dat u naar wens bent geholpen en dat u verder zo positief bent over deze showroom. We wensen u alvast veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prettige uitleg, kennis van zaken, zeer vriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
Cindy , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Cindy, Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review! We zijn blij om te horen dat u zo tevreden bent over onze verkopers en de informatie die ze u hebben gegeven. We wensen u veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Assortiment zeer ruim

Verbeterpunten

Voorraadadm klopt niet. Ik had een bepaalde vloer besteld en er een aanbetaling opgedaan. vlgs de computer was er nog voldoende voorraad, echter in de praktijk bleek dit niet zo te zijn. Nu moeten we er weer naartoe om een alternatief uit te zoeken.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Bedankt voor uw review, naast uw positieve beoordeling geeft u ook aan dat u een nieuwe keuze heeft moeten maken omdat uw oorspronkelijke keuze niet meer voorradig was. Uiteraard vinden wij dit ook zeer vervelend, maar helaas is dit niet altijd te vermijden. Ondanks dat wij hier heel zorgvuldig mee omgaan en er alles aan doen om dit te voorkomen. Gelukkig zijn we tot een goed alternatief kunnen komen. We danken u voor uw flexibiliteit en wensen u veel plezier van uw vloer. Met vriendelijke groet, Floor

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Overzichtelijk, vriendelijk, goede service.

Verbeterpunten

.

  • Aanbevelen? Ja
Wim , Eindhoven

Reactie van het bedrijf

Beste Wim, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het achterlaten van deze mooie review! We vinden het fijn om te horen dat u uw bezoek zo positief hebt ervaren! We wensen u nog veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Hanneke (filiaal Eindhoven) was erg vriendelijk en attent. Bovendien zeer behulpzaam zonder opdringerig te zijn en naar mijn idee ook erg deskundig.

Verbeterpunten

Website niet erg klantvriendelijk. Geen boodschappenmandje voor on line zaken doen en algemene zoekfunctie website werkt niet. Bij het 2e bezoek was Marieke alleen in de zaak terwijl er meerdere (potentiële) klanten waren, die zij nauwelijks op kon vangen.

  • Aanbevelen? Ja
Ad ,

Reactie van het bedrijf

Beste Ad, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom in Eindhoven, we zijn blij om te horen dat u uw bezoek zo positief hebt ervaren dankzij Hanneke! Betreft de verbeterpunten wil ik graag uitleggen dat wij een winkelmandje hebben, deze verschijnt alleen pas op het moment dat er ook daadwerkelijk iets in zit. Het niet werken van de zoekfunctie is bij ons niet bekend en gaan wij meteen oppakken. We vinden het altijd fijn om feedback te krijgen, de opbouwende punten nemen we mee ter verdere verbetering. Veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Aankoop van 1e bestelling ging vlekkenloos.

Verbeterpunten

Nabestelling een groot probleem

  • Aanbevelen? Ja
B.v.R , Veenendaal

Reactie van het bedrijf

Beste Betsy, Wat vervelend om te horen dat het met de nabestelling niet goed ging. Wil je contact met ons opnemen via [email protected]. We horen graag wat er is misgegaan zodat we herhaling kunnen voorkomen. Met vriendelijke groet, Floor

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
pm , Eindhoven

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het achterlaten van deze review! We vinden het fijn om te horen dat u uw bezoek zo positief hebt ervaren! Met vriendelijke groet, Floor

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede service, duidelijke uitleg en zeer goede prijs kwaliteit verhouding. Wij zijn uitstekend geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Rein Heemstra , Nietap

Reactie van het bedrijf

Beste Rein, Hartelijk dank voor uw bezoek aan de showroom en voor het achterlaten van deze mooie review! We vinden het fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en de uitleg die u hebt gekregen. We wensen u veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede service. Ben bij lab21 te breda geweest. Hanneke super super bedankt voor de goede service. Echt een aanrader. Staat met raad en daad klaar. De vloer zelf gelegd en ziet en zeer netjes uit. Maar complimenten hoe je alles heb geregeld mvg van edwin

  • Aanbevelen? Ja
Edwin , Roosendaal

Reactie van het bedrijf

Beste Edwin, Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review, wat een compliment voor Hanneke! We willen u heel veel plezier wensen met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Toegankelijk, vriendelijk, snel, to the point, duidelijk.

Verbeterpunten

betalen met amex creditcard mogelijk maken.

  • Aanbevelen? Ja
Henk Koelewijn , Amersfoort

Reactie van het bedrijf

Beste Henk, Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review en voor het bezoeken van onze showroom! We vinden het fijn dat u uw bezoek zo positief hebt ervaren. Uiteraard nemen we uw verbeterpunt gaan we meenemen in ons overleg. Met vriendelijke groet, Floor

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede uitleg en prima advies

Verbeterpunten

Houden zo

  • Aanbevelen? Ja
jacques verlaek , Leveroy

Reactie van het bedrijf

Beste Jacques, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het schrijven van deze mooie review! We vinden het fijn dat u het juiste advies hebt gekregen. We wensen u veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

vriendelijk geholpen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Hartelijk dank voor uw bezoek aan onze showroom en voor het achterlaten van deze mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen. We wensen u veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

vriendelijk en doet erg zijn best

Verbeterpunten

dat op bestel adres ook kunt terug geven of ruilen

  • Aanbevelen? Ja
Lap 21 , Eindhoven

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Hartelijk dank voor het achterlaten van deze mooie review! We vinden het fijn om te horen dat u zo positief bent over uw bezoek! Uw verbeterpunt nemen wij uiteraard mee en we gaan kijken of hier iets aan te doen is! Veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer correct geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Lenie ,

Reactie van het bedrijf

Beste Lenie, Hartelijk dank voor het achterlaten van deze mooie review! We vinden het fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen. We wensen u veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Super service. Breed assortiment, welke je goed kunt bezichtigen. Wij hebben de keuze gemaakt voor een pvc vloer, laminaat vloer en trapbekleding. Kortom ons hele huis word door jullie gedaan.

  • Aanbevelen? Ja
Nadisia , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Nadisia, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het plaatsen van deze prachtige review! Wat een mooi compliment dat u voor ons hebt gekozen om voor uw hele huis meerdere vloeren te verzorgen. We wensen u veel met uw nieuwe vloeren! Met vriendelijke groet, Floor

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goede uitleg over laminaat

Verbeterpunten

Goede uitleg geven over ondervloeren

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Fijn dat u tevreden was over de uitleg over het laminaat, maar blijkbaar is er met betrekking tot de ondervloer onvoldoende informatie gegeven. Omdat wij graag alle klanten optimaal willen helpen willen we graag van u weten waar het aan ontbroken heeft. Wilt u svp de moeite nemen om dit te mailen naar [email protected]. Bij voorbaat dank voor uw hulp. Met vriendelijke groet, Floor

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik ben ontzettend goed geholpen in het filiaal in Delft. Fijn om met een vakman te maken te heb ben.

  • Aanbevelen? Ja
Catalijn , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Catalijn, Hartelijk dank voor uw bezoek aan onze showroom in Delft en voor het plaatsen van deze mooie review! We vinden het heel fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en willen u veel plezier wensen met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Hele vriendelijke verkoopster, Hanneke filiaal Eindhoven nam alle tijd voor ons en tilde wat heel wat stalen naar het daglicht.

Verbeterpunten

Vind het wel een donkere winkel, mag wel veel meer daglicht naar binnen komen. Verbeterpunt, wij hebben vloer, overzetplinten, hoekjes en bochtjes en ondervloer besteld omdat mijn moeder nog niet de sleutel van haar nieuwe app had dachten wij dat er plinten zouden inzitten, wat blijkt geen plinten in het app, daardoor konden we de overzetplinten hoekjes, bochtjes niet gebruiken. Timmerman hadden wij 2 dagen ingehuurd en heeft toen zelf plinten gehaald bij ons in de buurt zodat klus klaar was. Op moment dat wij alles terugbrengen naar de winkel, nog gebundeld en al krijgen wij te horen dat wij dit niet ZO MAAR kunnen terugbrengen!! Bij het bestellen is gezegd alles wat je over hebt, volle pakken laminaat maar ook overzetplint mag je terugbrengen. Dat vonden wij absoluut niet klantvriendelijk! 4 maart is alles ingeleverd wij hebben alles 16 maart weer in de winkel ingeleverd en op 6 mei krijgen wij het geld teruggestort. Alleen al de retournota heeft wel 3 weken geduurd voordat wij die in ons bezit kregen. Regelmatig contact gezocht met jullie bedrijf via mail, telefoon etc. En als er wordt gezegd ik bel u vandaag nog terug moet je dat ook doen (ook al heb je nog geen antwoord). Op het antwoord van de retournota staat dat je je spullen mag inleveren in Zwijndrecht?.. niet handig als je hier niet in de buurt woont, zeg er dan bij of bij een van onze filialen.

  • Aanbevelen? Nee
Lilian , Eindhoven

Reactie van het bedrijf

Beste mevr. Kivits, De reden waarom sommige zaken wel en andere niet retour mogen is omdat sommige producten voorraad producten zijn en andere speciaal voor klanten besteld worden. Uw overzetplinten en hoek en eindstukjes waren speciaal voor u besteld. Uit coulance hebben we die toch terug genomen en ook retour betaald. Voor wat betreft de communicatie rond de retour, dit is niet volgens de normale procedure (aanmelden via onze website) gelopen waardoor dit inderdaad niet zo efficiënt verloopt als we zouden willen. We nemen dit mee in de continue verbetering, zodat dit niet weer kan gebeuren. Wij wensen u veel plezier van uw mooie vloer. Met vriendelijke groet, Floor

2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

n.v.t

Verbeterpunten

De bedrijf moet ordenummer goed invoeren. Het stond niet op de laminaat achterkant, dus dit veroorzaakt een verkeerde nummer. Na bezorging, had meteen gemerkt dat een verkeerde laminaat. Gebeld naar bedrijf, maar moet langs komen met een pakket. De meneer heeft verteld dat een juist ordenummer, maar de kleur is niet wat wij hebben besteld. Hij gaf advies om nogmaals morgen te komen aan een meneer die voor ons heeft besteld. Dat hebben wij gedaan, hij gaf aan foutief en moest bellen naar Amersfoort. Het heeft ons ongeveer 1 week geduurd! Wij hadden spoed nodig voor laminaat boven ons slaapkamer, dus wij ging naar Amersfoort. Er waren geen leuke en mooi laminaat. Dus op ons eigen kosten naartoe, voor 3e keer! En ook voor geld terug, kosten op hun € 140 euro ingehouden. Dat is een verspilling, dus nooit meer hier bestellen! De bedrag is nog niet bij ons terug gestort, het is bijna 1 maand geleden.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem , Zoetermeer

Reactie van het bedrijf

Geachte klant, Het is erg vervelend wat er gebeurd is, de gehele situatie werd bemoeilijkt omdat de verbale communicatie lastig was. We hebben oprecht getracht dit zo goed mogelijk voor u op te lossen, er was zelfs al een omruiling gepland. Daarom was er ook niet terug betaald. U heeft er toen zelf voor gekozen om, zonder ons daar van op de hoogte te stellen, elders een vloer te kopen. De reden dat u niet het volledige bedrag terug gestort heeft gekregen is omdat de ondervloer niet aan ons terug geleverd is. Al met al een zeer teleurstellende situatie voor u, maar ook voor ons zeer frustrerend. Het bedrag is eerder deze week aan u overgemaakt, ik hoop dat we daarmee nu dit dossier kunnen sluiten. Met vriendelijke groet, Floor

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Op een goede manier uitleg gegeven van wat belangrijk en mogelijk is. met diverse vloer types voor vloerverwarming.

Verbeterpunten

Geen.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Amersfoort

Reactie van het bedrijf

Beste Jaap, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het plaatsen van deze mooie review! We vinden het heel fijn om te horen dat u duidelijke uitleg hebt gehad en goed geholpen bent bij het uitzoeken van uw vloer. We wensen u veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Grote sortering, heel veel keus

Verbeterpunten

Afspraken nakomen op gebied van telefoonafspraken.

  • Aanbevelen? Ja
Yvonne van Hooidonk , Vianen

Reactie van het bedrijf

Beste Yvonne, Bedankt voor het plaatsen van deze review, we vinden het fijn om te horen dat u zo tevreden bent over ons assortiment! We nemen uw verbeterpunt uiteraard mee en gaan er aan werken dat dit in de toekomst beter gaat. Veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

mooie showroom, zeer prettige medewerker, luistert goed naar z'n klant, zeer tevreden. levering en montage van de vloer past goed in onze planning TOP

  • Aanbevelen? Ja
Willem , Veendam

Reactie van het bedrijf

Beste Willem, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom, wat fijn om te horen dat u het zo positief heeft ervaren! Ook zijn we blij om te horen dat de gemaakte afspraken goed in uw planning passen, dat is wel zo prettig. Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review en veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor

Bedrijfsgegevens

Euroweg 27

3825HA Amersfoort

033 494 19 36

[email protected]

www.lab21.nl/

Over LAB21 BV

Welkom bij LAB21: De grootste vloerenwinkel van Nederland! Met meer dan 2000 vloeren vind je de vloer die bij je past. Kies uit meer dan 35 topmerken en de beste service. Bij LAB21 ontdek je PVC, Laminaat en Houten vloeren.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.