Filters

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Onze eerste indruk was een mooie showroom en een aardige verkoper.

Verbeterpunten

We hebben een hele slechte ervaring met Lab21 en raden deze organisatie aan niemand aan. Wij hebben de vloer gekocht in Delft. Onze eerste indruk was een mooie showroom en een aardige verkoper. Helaas bleef het daarbij. Lab21 is van 25 oktober 2018 tot aan 16 januari 2019 bezig geweest om de vloer netjes te leggen. In deze 3 maanden hebben we te maken gehad met meerdere foutieve facturen, onbeantwoorde mails, loze beloftes, een afspraak die wordt vergeten, monteurs die zonder het juiste materiaal langs komen waardoor tot 2 x toe de reparatie niet door kan gaan, eindeloos over en weer gemail, mailtjes die "zoek" zijn geraakt, medewerkers die niet weten wat er speelt omdat er nauwelijks een klantdossier wordt opgebouwd, een slechte gelegde vloer waarna er op 4 punten een reparatie moest plaatsvinden en heeeeel veel telefoontjes. Daarbij komt ook nog dat ons contactpersoon van mening was dat het onze eigen fout was en geen idee had wat er was fout gegaan. We werden vriendelijk verzocht onze klacht bij de geschillencommissie neer te leggen. Dank je wel Lab21. Nooit meer.

  • Aanbevelen? Nee
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vriendelijk en behulpzaam geholpen

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Veel keus,

Verbeterpunten

meer passie voor vloeren uitstralen meer intuitieve uitleg & beschrijving bij alle wanden met vloeren. waarvoor, hoe, etc..

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snel en vakkundig geholpen.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer uitgebreid en deskundig voorgelicht.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

- Goede kennis van vloeren - Eerlijk advies (in ons geval om een goedkoper product te kiezen) - Tijd en aandacht die nodig is om te kiezen. Er kan dan wel een wachttijd ontstaan als er meer klanten zijn, maar het is het wachten waard ! - Ruime keus - Overzichtelijke showroom

Verbeterpunten

De showroom heeft geen voorraad. Dat er dus een levertijd is en tansportkosten bijkomen werd ons pas na de koop duidelijk. Geen major issue, maar het zou beter gecommuniceerd kunnen worden.

  • Aanbevelen? Ja
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Vriendelijke mensen veel keuze

Verbeterpunten

Ik schrok nogal van de algemene voorwaarden. Je bent als klant altijd de dupe. Onze offerte werd per email direct als order gezien.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed advies, veel keus, vriendelijk

Verbeterpunten

Te veel emails (waaronder deze beoordelingsmails). 3 mails na plaatsen bestelling en dag daarna nog een mail is niet nodig.

  • Aanbevelen? Ja
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Goeie legger met als enige minpunt dat die totaal geen rekening houd met de tekening van de vloer.

Verbeterpunten

Verbeter je communicatie Infomeer juiste informatie Bij het uitkiezen van de vloer kreeg ik te horen dat de vloer veel verschillende tekeningen had. Daar is niks van waar. Dezelfde tekening komt steeds terug.

  • Aanbevelen? Nee
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Duidelijke afspraak met vertegenwoordiger in filiaal. Alles leek goed.

Verbeterpunten

Email verkeer vanaf uitgifte in Amersfoort. Rommelig bedragen kloppen niet. Voorwaarden welke duidelijk niet waren overeengekomen worden toch weer van toepassing verklaard. Zeer onzorgvuldige indruk.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede prijs, veel keuze ,all inn prijs is fijn en duidelijk

Verbeterpunten

Bij 1 ste bezoek onderbezetting en geen tijd of aandacht voor ons hierdoor Bij 2 de bezoek gelukkig veel aandacht, tijd en advies gehad waardoor we order hebben gedaan Tip: Minimaal twee personen is geen luxe in zo,n zaak en werkt prettiger voor de ander

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Mooie vloeren, overzichtelijke en mooie showroom en opzich goed geholpen

Verbeterpunten

We hebben problemen gehad met de geleverde vloer, deze was tot 2 keer toe niet goed en dus 2 keer verhuizing uit moeten stellen. Uiteindelijk een andere vloer uitgekozen en tegemoetkoming afgesproken. Echter moesten we zelf alsnog uiteindelijk nog achter deze tegemoetkoming aan bellen om deze te krijgen, en kon er geen fatsoenlijk bosje bloemen vanaf. Dus als verbeterpunt: er kan altijd wat misgaan, maar draag zorg voor een vloeiende klachtenafhandeling!

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

werd erg prettig geholpen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer klant vriendelijk en ruim voldoende product kennis.

Verbeterpunten

Het was een drukke zaterdag met iets te weinig personeel.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Keurige en vlotte bediening.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Vriendelijke service en er worden goeie tips gegeven.

Verbeterpunten

Geen.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede service en uitleg

Verbeterpunten

Monsters sneller versturen

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

We zijn goed geholpen, alles heel duidelijk uitgelegd. Meer kan ik nog niet zeggen want de vloer moet eerst bezorgd worden

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

We werden goed en snel geholpen. De medewerker dacht met ons mee en gaf een goed advies.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Verkopers die zich niet als aasgieren gedragen. Breed assortiment met elke prijsklasse vertegenwoordigd.

Verbeterpunten

Beetje houtje touwtje ICT ondersteuning maar dat is voor de klant niet zo belangrijk.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ontzettend fijne verkoper, met super goed advies! Snelle reactie op e-mail en het wordt allemaal goed geregeld!

  • Aanbevelen? Ja

Bedrijfsgegevens

Euroweg 27

3825HA Amersfoort

033 494 19 36

[email protected]

Over LAB21 BV

Welkom bij LAB21: De grootste vloerenwinkel van Nederland! Met meer dan 2000 vloeren vind je de vloer die bij je past. Kies uit meer dan 35 topmerken en de beste service. Bij LAB21 ontdek je PVC, Laminaat en Houten vloeren.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.