Nederlands
8,2
34 beoordelingen in de laatste 12 maanden
82% beveelt ons aan

Reviews voor LAB21 BV

  • Totaal score 8.7
  • Totaal aantal beoordelingen 2.110
  • Beveelt ons aan 91%
  • Aantal keer bekeken 42.262

Filters

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Professioneel en vriendelijk geholpen bij verkoop.

  • Aanbevelen? Ja
Niels Scholtens , Bergschenhoek

Reactie van het bedrijf

Beste Niels, Bedankt voor uw review, fijn om dit te horen. Met vriendelijke groet, LAB21

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goed geholpen door vriendelijk personeel. Aanrader!

Verbeterpunten

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
Jeroen , ENSCHEDE

Reactie van het bedrijf

Beste Jeroen, Wat goed om te horen, dank voor uw feedback. Met vriendelijke groet, LAB21

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Denken heel erg mee in oplossingen. Willen een stapje extra zetten voor hun klanten. Hele goede service, klantgericht, deskundige adviseurs. De tijd die je nodig hebt om te komen tot een goede, weloverwogen keuze, wordt aan je gegeven.

Verbeterpunten

Wachttijd eerste bezoek, maar zodra je geholpen bent weet je dat dat komt omdat ze de tijd nemen voor elke klant om voor te lichten, alle vragen te beantwoorden en te helpen zoeken naar de beste oplossing.

  • Aanbevelen? Ja
Elsbeth , Amersfoort

Reactie van het bedrijf

Beste Elsbeth, We sturen op kwaliteit, en dat blijven we ondanks de groei ook doen. Dank voor de bevestiging dat dit ook zo wordt gevoeld. Met vriendelijke groet, LAB21

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

8

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Assendelft
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Voor zover helemaal tevreden. Goede service, behulpzame medewerkers. We kijken uit naar de plaatsing van de nieuwe vloer.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Beste de heer Van Driel, Wij ook! Veel succes met de overige werkzaamheden en alvast veel plezier met uw nieuwe vloer. Met vriendelijke groet, LAB21

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

mooie ruime showroom

Verbeterpunten

Liever de order afsluiten bij de verkoper in de zaak als online.

  • Aanbevelen? Ja
Nicole , asten

Reactie van het bedrijf

Beste Nicole, Dat zijn we met u eens. Mocht u eens in de buurt zijn dan helpen we u uiteraard ook in de showroom. Met vriendelijke groet, LAB21

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prettige bediening met meer dan voldoende uitleg over de producten

  • Aanbevelen? Ja
Harry , Vleuten

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw positieve review!

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Houding naar klant, afspraken nakomen!!! Aanpassing in showroom. Alle vloeren hangen onder zwaar kunstlicht. Het verstrekken van een stukje vloer om in dag licht te kunnen bekijken. Kop koffie na een eind rijden zou erg vriendelijk zijn.

  • Aanbevelen? Nee
Suzanne , Boijl

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Weijers, Nadat we uw feedback hebben ontvangen, hebben we direct contact met u gezocht. Hierin is uitvoerig gezocht naar een mogelijkheid om uw ervaring te verbeteren, helaas was hier geen mogelijkheid toe. We wensen u veel succes met het zoeken naar een vloer. Met vriendelijke groet, LAB21

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goede uitleg van richard had alle tijd voor ons goede en duidelijke informatie

Verbeterpunten

ik ga reclame voor jullie maken als ook de aflevering goed is

  • Aanbevelen? Ja
jippe sinnema , koudum

Reactie van het bedrijf

Beste Jippe, Dank voor uw review over uw bezoek aan LAB21 Leeuwarden. We gaan uiteraard voor de goede aflevering! Met vriendelijke groet, LAB21

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Flexibel meedenken. Ze konden het materiaal dat ik nodig had meteen uit voorraad leveren

  • Aanbevelen? Ja
Sven , Amersfoort

Reactie van het bedrijf

Beste Sven, We zijn blij dat u een keuze uit ons voorraad assortiment heeft kunnen maken. Veel plezier met uw vloer. Met vriendelijke groet, LAB21

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Fijne en nette service. Duidelijke uitleg en mooie producten.

  • Aanbevelen? Ja
Rene , Almere

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw review! Met vriendelijke groet, LAB21

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Kennis, service en enthousiasme van de verkoper

Verbeterpunten

meer medewerkers op de werkvloer. Het is nl best druk in je eentje!

  • Aanbevelen? Ja
Marcel ,

Reactie van het bedrijf

Dank u wel voor de positieve feedback! We zijn hard op zoek naar nieuwe medewerkers, want het aantal bezoekers neemt elke week toe.

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Verschillende prijsklassen, voor ieder budget. Groot assortiment. Vriendelijk personeel. Advies binnen aangegeven prijsklasse.

Verbeterpunten

Iets meer werkplekken/computers voor de medewerkers. Nu moest ik tussendoor iedere keer onnodig lang wachten als er iets op de computer opgezocht moest worden (en alle computers waren bezet). Vreselijk piepende vloer (in Delft).

  • Aanbevelen? Ja
Anita , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Anita, Dank voor de feedback. Als bedrijf moeten onze middelen ook meegroeien. We gaan kijken hoe we het probleem van de computers kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, LAB21

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Aardig geholpen. Groot assortiment Naar aanleiding van onderstaande revieuw is actief actie ondernomen om misverstanden in de toekomst te voorkomen. De communicatie daarover is zeer professioneel en uiterst vriendelijk verlopen. Ondanks de eerdere ervaring heeft deze afhandeling een zeer positief gevoel over dit bedrijf achtergelaten. Een absoluut pluspunt wanneer een bedrijf zijn verantwoordelijkheid neemt. Bedankt Lab21

Verbeterpunten

Als een prijsberekening genaakt wordt moet je de klant geen mail sturen die begint met “ dank voor uw bestelling” hierop haken wij af. Ook mails retour zijn tot tweemaal toe niet beantwoord.

  • Aanbevelen? Ja
Bram , Amersfoort
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
bals jean , breda
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed geholpen en het zelfde product uit een andere winkel voor een lagere prijs!

  • Aanbevelen? Ja
Jane , Utrecht
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ruime keuze, overzichtelijk uitgestald in de mooie showroom.

Verbeterpunten

Tijdens piekuren of tijdens koopavonden/zaterdagen een extra adviseur inplannen. Een aardige dame of heer, die zich om wachtende klanten bekommert.

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Beste Hans, Het inplannen van een 'joker' hebben we geprobeerd totdat deze medewerker ook volledig mee moest draaien. We zijn nu naarstig op zoek naar nieuwe collega's. Mocht u zelf nog wat zoeken of iemand kennen: https://www.lab21.nl/vacatures/ Met vriendelijke groet, LAB21

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Deskundig advies snelle service

  • Aanbevelen? Ja
Gerard , Capelle aan den IJssel
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

duidelijke verhaal voorlichting en verkoper weet waar hij het over heeft. Denkt mee en ziet oplossingen.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Putten
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Vriendelijke mensen

Verbeterpunten

Uitstraling buitenkant en als je binnen komt is een goede morgen of middag wel vriendelijk om te zeggen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag! Dat is inderdaad niet zo moeilijk. We zijn namelijk erg blij met onze bezoekers en die willen we juist hartelijk verwelkomen. Met vriendelijke groet, LAB21

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede service, overzichtelijke store

Verbeterpunten

Op de site kan duidelijker worden weergegeven waar restpartijen/outletartikelen worden verkocht en waar niet

  • Aanbevelen? Ja
Rosa , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Rosa, Wanneer u eiken vloeren outlet aanklikt. Komt u op de volgende pagina: https://www.lab21.nl/houten-vloeren/eiken-vloeren-outlet/ Alleen in Amersfoort hebben we echte outletartikelen. Met vriendelijke groet, LAB21

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Edwin Knoop is een top verkoper!

  • Aanbevelen? Ja
Dolf , Amersfoort

Reactie van het bedrijf

Mee eens! Edwin weet erg veel van onze producten en diensten. Dank voor deze positieve terugkoppeling.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
prive , Deest
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Koop niets bij LAB21. Bespaar u zelf veel moeite en stress en koop geen vloer bij LAB21. Wat een slecht bedrijf is dit..... ze beloven van alles aan de telefoon maar komen geen enkele afspraak na. Ze houden je aan het lijntje door telkens te beloven en per mail te bevestigen dat er geleverd gaat worden. Morgen wordt u vloer geleverd...... dit is een veel gebruikte uitspraak van de medewerkers bij LAB21. Wij zijn nu 4 maanden verder nadat we onze vloer hebben besteld en hebben nu nog niets geleverd gekregen. Ook samenwerkingspartner van LAB21 als leggers en het transportbedrijf hebben geen goed woord over. Het is een zooitje bij LAB21 is wat iedereen teruggeeft. Wat vervelend om te horen maar wij kunnen niets voor u doen! Veel praatjes hebben ze bij LAB21 maar ze komen geen enkele afspraak na. En bevestigingen per mail geven ook geen enkele garantie dat er iets geleverd wordt. Nogmaals bespaar u de moeite en stress en koop elders!

  • Aanbevelen? Nee
Twan ,

Reactie van het bedrijf

Beste de heer Oomes, Helaas was u zeer ontevreden over ons proces. We hebben hier uiteraard contact over gehad en onze storemanager van LAB21 Geldrop is bij u langs geweest. We hebben uiteindelijk de situatie goed afgerond volgens ons beiden. Hopelijk wilt u dit ook delen. Met vriendelijke groet, LAB21

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Betaalbare vloeren ook ander assortiment dan gangbaar. Uiteindelijk in de winkel wel klantvriendelijk.

Verbeterpunten

Mails beantwoorden, mails goed lezen, vriendelijker aan de telefoon zijn.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Graag zouden we met u in contact willen komen. Want de feedback die u geeft trekken we ons erg aan. Juist zijn we erg bezig om ons te richten op klantvriendelijkheid. Met vriendelijke groet, LAB21

Bedrijfsgegevens

Euroweg 27

3825HA Amersfoort

033 494 19 36

[email protected]

www.lab21.nl/

Over LAB21 BV

Welkom bij LAB21: De grootste vloerenwinkel van Nederland! Met meer dan 2000 vloeren vind je de vloer die bij je past. Kies uit meer dan 35 topmerken en de beste service. Bij LAB21 ontdek je PVC, Laminaat en Houten vloeren.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.