Nederlands
7,6
20 beoordelingen in de laatste 12 maanden
75% beveelt ons aan

Reviews voor LAB21 BV

  • Totaal score 8.7
  • Totaal aantal beoordelingen 2.096
  • Beveelt ons aan 91%
  • Aantal keer bekeken 41.021

Filters

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer goed en uitgebreid advies

  • Aanbevelen? Ja
Eric , Soest
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer goede service. Perfect maatwerk, ook voor kleine klanten. Geweldige en zeer klantvriendelijke oplossing bedacht voor klein probleem

  • Aanbevelen? Ja
J van der Meer , Amersfoort

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw positieve feedback! Met vriendelijke groet, LAB21

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vriendelijke medewerkers. Snelle service. Goede prijzen.

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
Gwendelin , Den Haag
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Omdat het product wat in de advertentie stond er niet was, kregen we een ander product voor de actieprijs. Top

Verbeterpunten

Geef op internet de juiste informatie. Advertentie klopt niet en de medewerkers wisten niets van de aanbieding af en kenden het soort laminaat wat in de advertentie stond niet eens

  • Aanbevelen? Ja
Henriet , Ermelo

Reactie van het bedrijf

Beste Henriet, Dank voor uw feedback. Het klopt inderdaad dat de foto niet gemakkelijk te herleiden was. We hebben u vervolgens ons assortiment laten zien en het is fijn om te horen dat u blij bent met de door u gekozen vloer. De verwarring hebben we proberen op te lossen met een compensatie. Met het cijfer 5 kunnen we echter niet tevreden zijn en we proberen intern ons proces te verbeteren. Met vriendelijke groet, LAB21

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Super geholpen goed advies mooi spullen raad het iedereen aan

Verbeterpunten

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
Roy , Woudenberg
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Ik heb bij dit bedrijf een proefstukje laminaat gehaald. Hiervoor moest ik wat gegevens achter laten. Nog voordat ik thuis was had ik al 3 e-mails waarvan 1 reviewrequest. Na afmelding voor deze e-mails krijg ik ook nog een herinnering voor de review. 1. Ik zit niet te wachten op spam 2. Als ik me afmeld voor spam verwacht ik dat dit ook werkt.

  • Aanbevelen? Nee
Harry , Delft

Reactie van het bedrijf

Beste de heer Van Es, Zoals aan u uitgelegd (helaas ook per mail) volgt deze bestelling hetzelfde geautomatiseerde proces als een reguliere bestelling. Onze excuses voor het aantal mails, die u uiteraard kunt negeren. Helaas heeft u de reviewmail niet genegeerd, maar we kijken graag met u hoe u een tevreden klant kunt worden. Met vriendelijke groet, LAB21

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Erg professioneel en fijn bedrijf om een vloer te bestellen.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Marcia , Amstelveen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel ter zake komen op de door ons gestelde vraag. Duidelijk instructie over verschillende soorten.

Verbeterpunten

Balie is erg hoog. Erbij gaan zitten kan wel maar voelt niet goed. Tijdens het bestellen sta je lang, praat je met de verkoper die in de diepte zit. Als je nou toch wilt verbeteren; een zitje waar je op ' gelijk niveau ' de afspraken kunt maken

  • Aanbevelen? Ja
Corien ,

Reactie van het bedrijf

Beste Corien, Dank voor de positieve feedback! Het probleem van de balie kennen we, dat merken onze verkopers ook vaak op. Een opstelling die we in onze andere showrooms niet gaan kopieren. Vriendelijke groet, LAB21

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prettige manier van helpen. Meedenkend. Goed en goedkoop

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
Gert-Jan , Hilversum
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

We zijn goed geholpen door een enthousiaste verkoper! Ze nemen echt de tijd voor je ondanks dat het druk was. En kunnen je veel vertellen over de producten die ze verkopen!

  • Aanbevelen? Ja
Romee Jansen , Amersfoort
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Verena , Soest
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

klantvriendelijkheid, site is overzichtelijk

Verbeterpunten

afhalen van product moet ook kunnen bij de andere filialen.

  • Aanbevelen? Ja
NYZIRA , ROTTERDAM
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vriendelijke mensen, goed assortiment tegen een scherpe prijs. Hoe de levering gaat weet ik nog niet wat laminaat moet nog geleverd worden.

Verbeterpunten

Je merkt in alles dat het personeel het veel te druk heeft. Telefoon wordt niet tot nauwelijks opgenomen. En in de winkel staat altijd een rij. Op zich natuurlijk positief dat het zo druk is, maar wat handjes extra zou fijn zijn.

  • Aanbevelen? Ja
Steef , Amersfoort

Reactie van het bedrijf

Beste Stephanie, Hartelijk dank voor uw review. Door de groei die we doormaken zijn we continu op zoek naar collega's. Het is zeker positief, maar onze service mag hier niet onder leiden. We danken u voor de feedback! Met vriendelijke groet, LAB21

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prijs-kwaliteitsverhouding laminaat en houten vloer is goed. Goed advies ter plaatste en later ook via de e-mail.

Verbeterpunten

Zorg dat er bij bestelling van vloertegels ook nagevraagd wie dit gaat doen. En zorg dat je een tegelzetter kan aanbieden.

  • Aanbevelen? Ja
Anko , Almere

Reactie van het bedrijf

Beste Anko, Ja, we zijn altijd op zoek naar goede samenwerking met tegelzetters. Zelf kunnen wij dit niet faciliteren, omdat onze expertise in de stoffering en parket zit. We willen geen twijfelachtige dienst aanbieden en zullen de mogelijkheden eerst verder onderzoeken. We snappen het probleem en bedankt ook voor het geven van de feedback. Met vriendelijke groet, LAB21

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Vaker besteld, altijd goed geweest. Prijs/kwaliteit verhouding is prima. Super gemak om online te bestellen, heel prettig.

Verbeterpunten

Ik heb een aantal dagen geleden laminaat besteld maar ben, inmiddels 4 a 5 dagen verder, nog niet gebeld?

  • Aanbevelen? Ja
Ginny , Rijswijk

Reactie van het bedrijf

Beste Ginny, Hartelijk dank voor de feedback. Ik hoop dat u inmiddels tevreden bent met de geleverde vloer! We zien u natuurlijk graag terug. Met vriendelijke groet, LAB21

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Veel keuze

Verbeterpunten

Gehaast door de offerte heen, misschien iets meer de tijd nemen daarvoor met de klant

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Amersfoort
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

1: all in prijs is niet dat ik de egalisatie verbindings- strippen alle maal los moet bij kopen is 10% van het totaal prijs extra 2: niet komen opdagen op de beloofde dag duurde 1 maand voor dat het klaar was (elke keer de datum verschoven ) kost mij ook geld kan niet open die dagen

  • Aanbevelen? Nee
kota radja , alphen aan den rijn

Reactie van het bedrijf

Beste Kota Radja, Wat vervelend dat vanaf het begin niet duidelijk is geweest dat een combinatie-artikel enkel het leggen van de vloer en de vloer betreft. Overige afwerkingen kunnen wij niet opnemen in een overkoepelende prijs omdat dit per woning/pand erg kan verschillen. Wat erg stuitend is, dat is dat een legger blijkbaar niet uw afspraak nakomt en daar bieden we onze excuses voor aan. We hopen dat u wel nog lang tevreden kunt zijn van de vloer! Met vriendelijke groet, LAB21

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Veel keuze , mooie sortering. Veel hulp bij de aankoop. Prima verkoper!! Lekkere koffie! Een aanrader, deze zaak!

  • Aanbevelen? Ja
Tanneke ,
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Over het algemeen wel vriendelijk te woord gestaan. Fijn dat Lab21 klacht uiteindelijk serieus heeft genomen en gehandeld heeft zoals het hoort.

Verbeterpunten

klant serieus nemen. Door levering 3 pakken zo beschadigd dat ze niet of maar ten dele gebruikt konden worden. Ook bij levering 3 pakken vochtwerend ondervloer niet geleverd. De ene medewerker maakt een andere retour berekening dan de ander. Heb twee pakken bij moeten bestellen. In eerste instantie moesten die betaald worden en ook nog leveringskosten betaald. Na vele gesprekken eindelijk zo dat ik niets hoef te betalen, maar hele dag aan de telefoon gehangen en uiteindelijk lijkt het alsof ik niets betaal maar ik krijg nu ook geen geld terug voor niet geleverde materialen. Afdeling Amersfoort is slecht of niet bereikbaar. Krijg nu ook problemen met mijn verhuizing, want vloer niet af en daar moeten kasten e.d. geplaatst worden. Dat kan dus niet. Baal er van dat er niet goed geleverd wordt en dat jij als klant je dan moet gaan verdedigen.

  • Aanbevelen? Nee
Ans , Etten-Leur

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Van Keep, Onze excuses voor de verwarring. We hebben telefonisch contact gehad vandaag en afgesproken dat u alle materialen en extra levering gratis krijgt en ook geld terug krijgt voor de levering. De verwarring is ontstaan doordat we niets hebben gehoord van schade voor of tijdens de levering. In ons gesprek kwam duidelijk naar voren dat u niks wist van de schade en dan pakken we dit graag op. We danken u voor de feedback en veel plezier met de vloer. Met vriendelijke groet, LAB21

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ruime sortering, zeer vriendelijk geholpen door Ronnie, goede kennis van zaken, servicegericht, prijs/kwaliteit zeer goed.

Verbeterpunten

Alles is goed, zelfs de koffie.

  • Aanbevelen? Ja
John , Amerongen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vriendelijk, eerlijk advies, meedenken. Een verademing.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

- divers aanbod - goede productkennis - behulpzaam/meedenken

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Veel keuze voor vloeren

Verbeterpunten

Concreet advies geven voor een vloer. Sneller met een duidelijk prijsadvies komen.

  • Aanbevelen? Nee
anoniem , Vlaardingen

Reactie van het bedrijf

Beste de heer De Graaf, Dank voor uw bericht. We zijn erg verrast door het cijfer, omdat mijn collega's die u hebben geholpen juist een positief gevoel over hielden aan uw bezoek. We zullen zoeken naar verbetering en u benaderen om eventuele vragen te beantwoorden. Met vriendelijke groet, LAB21

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goede uitleg van de product, vriendelijk en hulp gevend

Verbeterpunten

meerdere openingstijden aanbevolen

  • Aanbevelen? Ja
Wim , Geldrop
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

vriendelijke mensen. weten waar ze over praten. goed advies, en luisteren heel goed naar de wensen. wij hadden binnen 2 uur een vloer gekocht met alles er op en er aan, fantastisch geholpen,

  • Aanbevelen? Ja
Frans , Cothen

Bedrijfsgegevens

Euroweg 27

3825HA Amersfoort

033 494 19 36

[email protected]

www.lab21.nl/

Over LAB21 BV

Welkom bij LAB21: De grootste vloerenwinkel van Nederland! Met meer dan 2000 vloeren vind je de vloer die bij je past. Kies uit meer dan 35 topmerken en de beste service. Bij LAB21 ontdek je PVC, Laminaat en Houten vloeren.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.