Svar fra virksomhedsejeren
Hartelijk dank voor je beoordeling, Paul! Wat een vervelende situatie is dit geweest. Uiteraard vragen wij je niet om je buren te beschuldigen van het achterhouden van je pakket. Wij vragen echter wel altijd of het een optie is dat je buren het pakketje ontvangen hebben, gezien dit vaak de oplossing voor het probleem blijkt te zijn.
Je hebt aangegeven dat je geen pakket ontvangen hebt, ondanks dat DHL aangeeft dat je pakket bezorgd is. Dit is uiteraard heel vervelend, en we willen je absoluut niet het gevoel geven dat we je niet geloven. We hopen alleen dat je vanuit onze kant ook begrijpt dat dit soort kwesties voor ons lastig zijn, omdat wij het liefst even wachten tot het eerste pakket wellicht terecht komt. Ik zie dat er vandaag een nieuw pakket naar je opgestuurd is. Als het goed is heb je hier alle gegevens over ontvangen. Naar verwachting zal je nieuwe pakket morgen worden aangeboden door DHL. Hopelijk komt alles dan goed! We hopen je, ondanks deze nare ervaring, nog eens terug te zien in onze webshop!
