Slechte communicatie, lange levertijd
Twee shirtjes besteld. Bij de optie om ze in de winkel te halen (zonder verzendkosten) staat de opmerking dat het twee dagen extra kost. Winkel ligt bij mij om de hoek, shirtjes waren alleen nog online en er was ‘haast’ bij. Anders had het niet uitgemaakt. Ontvang netjes track en trace, maar dag later de melding dat een vd shirtjes niet aan de kwaliteitseisen voldoet. Ook prima. Maar een week later zijn de shirtjes binnen, te laat voor waar ik ze voor nodig had (cadeau) en achteraf onnodig verzendkosten gemaakt. Mail die ik heb verstuurd over levertijd is nooit beantwoord. Track en trace werkte niet. Maar inmiddels is alles binnen. Ervaring rijker. Maar ik bestel nooit meer iets online. Blijf wel met veel plezier naar de winkel komen. Maar online is een beetje een deceptie gebleken.
