1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Redelijk overzichtelijke website.
VerbeterpuntenBestelling pas na enkele dagen verstuurd, morgen in huis is er niet bij.
Een artikel terugbrengen in een fysieke winkel is bijzonder lastig. Erg onhandig personeel dat met 3 man sterk moet uitzoeken hoe dat moet. Personeel dat overigens ook telefoneert terwijl het de klanten te woord staat. Enige aangeboden mogelijkheid is het vanuit de winkel dan alsnog terugsturen naar de webwinkel na het invullen van allerlei formulieren. Er wordt niet aangeboden om in de winkel zelf al het artikelen direct om te ruilen. Duidelijk dat er niet wordt gekeken naar de ervaring van de klant maar alleen naar de processen intern. Een hoop schone schijn sinds de heropening van de winkel, maar echte service is er niet. Kies de volgende keer zeker een andere winkel.