De levertijd van OFM's webshop naar de winkel was extreem lang en teleurstellend. Na een volle week wachten, kreeg ik eindelijk een melding dat mijn bestelling was verzonden. Maar, binnen twee dagen ontving ik een nieuwe e-mail waarin stond dat het artikel niet geleverd kon worden vanwege kwaliteitsproblemen. Het voelt als een verspilling van mijn tijd om voor niets te wachten. Dit was een zeer onplezierige ervaring en ik ben niet van plan in de toekomst nog aankopen bij OFM te doen. Hun gebrek aan efficiëntie en communicatie is onacceptabel.
Allereerst wil ik je bedanken voor je bericht. We begrijpen je reactie en vinden het ontzettend vervelend dat wij je bestelling niet volledig konden leveren. Hiervoor willen we je onze oprechte excuses aanbieden. Uiteraard is ons streven altijd dat je bestelling volgens afspraak geleverd wordt. Echter kan het soms in de praktijk voorkomen dat wij deze afspraak niet na kunnen komen. Achter onze webshop schuilt een behoorlijk aantal mooie, fysieke OFM. winkels. Dit betekent dat onze voorraden constant in beweging zijn met tot gevolg dat een artikel plotseling niet leverbaar kan zijn. Ons magazijn probeert een artikel altijd na te bestellen bij de betreffende leverancier. Dit is ook de reden dat de levertijd wat langer kan zijn. Helaas is dit niet gelukt voor jouw bestelling. Nogmaals onze excuses hiervoor. Daarnaast wordt de levertijd van de bestelling altijd langer als je de bestelling naar een winkel laat verzenden. Dit wordt ook aangegeven op de website. In de eerder ontvangen e-mail vind je een tegemoetkoming die je kunt gebruiken bij een volgende aankoop. We hopen dat je dit kunt waarderen. Ondanks het ongemak dat je hierdoor ervaren hebt, hopen we je snel weer welkom te mogen heten. Een volgende keer hopen we het goed te mogen maken met óf een lekkere kop koffie in de winkel, óf een fijne webshop ervaring! Met vriendelijke groet, OFM. Customer Support
Jammer dat ik niet kan bestellen met mijn IPhone. Nadat ik mijn winkelmandje heb gevuld kom ik niet op de pagina om af te rekenen. Moet dan alles opnieuw uitzoeken op mijn IPad. Vreemd dat dat wel lukt.
Beste Richard, Bedankt voor de ontzettend mooie beoordeling en de goede feedback. Wat vervelend dat het niet lukt om via je iPhone te bestellen. Dit zullen wij doorgeven aan onze ICT-afdeling. Zodat we dit in de toekomst kunnen verbeteren! Met vriendelijke groet, OFM. Customer Support
Alles perfect, snelle levering,top materiaal, alles uitstekend.
Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt Jean Pierre! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!
Makkelijk bestellen Snelle levering Dus gewoon super!!
Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt Reinald! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!
Ruime keuze op een fijne website, producten van goede kwaliteit en snelle levering
Bedankt voor de vijf sterren, Elco! Hier doen we het voor. Graag tot snel!
Vooral de service van de medewerkster in winkel Makado Beek waar ik polo paste en ophaalde. Wat een klantvriendelijk mens. Top.
Wat een mooie beoordeling geef je ons, bedankt Jo! Heel veel plezier met je aankoop en tot een volgende keer!
HELEMAAL NIET TEVREDEN 24 juli 2023 artikel 085974-001-33/32 bestelden met IDEAL betaald. Wilde graag laten afleveren bij OFM Weert. Weert staat echter niet op de website van OFM OFM gebeld. Aan vriendelijke mevrouw/juffrouw dit voorgelegd. Als ik het bestelnummer 000115845 doorgeef dan kan zij dat regelen. Meteen telefonisch gedaan. 26 juli 2023 7.37 uur ontvangst mail met mededeling je bestelling is onderweg. Bezorgmethode ophalen in OFM. Winkel 26 juli 2023 10.41 uur item kan worden opgehaald in winkel 27 juli 2023 12.48 naar OFM Weert ITEM IS NIET TE VINDEN. 27 juli 2023 13.44 winkel belt dat het item is afgeleverd in Veldhoven. Zullen z.s.m. item naar huisadres sturen. Verder taal nog teken. Zelfs geen bevestiging dat het item verzoncden is.
Beste, bedankt voor je beoordeling. Inmiddels hebben we per mail contact gehad over jouw bestelling en is deze ook al bezorgd. Onze excuses voor de verwarring!
Ruime keuze aan designer kleding. Aankoop en verzendproces heb ik als prettig ervaren.
Hartelijk bedankt voor het compliment, Marvin! Wat fijn dat je tevreden bent over onze webshop!
Alles OK
Bedankt voor de vijf sterren, Wim! Hier doen we het voor. Graag tot snel!
Helaas, reeds de tweede keer dat ik bij jullie een trui bestel en deze helaas moet retourneren. Op de site word de Paul & Shark trui afgebeeld in de kleur hemelsblauw maar deze blijkt in werkelijkheid grijs te zijn, onmiskenbaar echt een totaal andere kleur en deze ervaring had ik reeds eerder. Dringend verzoek om op de site de juiste trui te laten zien, scheelt in de kosten voor levering en retour plus ergernis
Ik ben zeķer geen liefhebber van aankopen via internet maar bij FOM durf ik 't nog wel eens
Bedankt voor het mooie cijfer Dirk! Graag tot een volgende keer!
Heb hier al meermaals kleding gekocht, goede service. Snelle levering naar Belgie. Retour zenden gaat ook vlotjes en altijd mooi en snel terugbetaald. Soms leuke koopjes te doen. Ga hier nog kopen in de toekomst.
Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling Danny! Leuk om te horen dat je zo tevreden bent en graag tot de volgende keer!
Prima webshop, snelle bevestiging. Maar wat gaat de bezorging bij anderen snel vergeleken met OFM! Kom op OFM dat kan beter.
Beste Otto, Bedankt voor je mooie beoordeling! Wij als OFM. doen natuurlijk altijd ons uiterste best om alle bestellingen binnen de afgesproken levertijd te leveren. Helaas is jouw bestelling inderdaad later geleverd dan gehoopt. Wij begrijpen je teleurstelling, en doen er dan ook alles aan om in de toekomst jouw bestelling binnen de afgesproken levertermijn te leveren. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We hopen dat je ondanks de teleurstelling nog veel draagplezier zult ervaren van je aankoop! Met vriendelijke groet, Team OFM.
Bij navragen service desk over bestelling.keurige en snelle afhandeling
Bedankt voor je mooie beoordeling Herbert, fijn dat je zo tevreden bent over onze service! Hopelijk tot snel!
Top
Bedankt voor je review, Tim! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service!
Simpel en goede website Mooie kleding en voor goede prijs
Bedankt voor het compliment Ruurd! Graag tot een volgende keer!
Gedaan waar ik om gevraagd heb.
Bedankt voor de vijf sterren, John!
Alles zoals het hoort
Bedankt voor het mooie cijfer Joop! Veel plezier met je bestelling gewenst!
Ik snap dat retourneren opnieuw verzendkosten kost. Maar het zou mooi zijn als ruilen dan een optie zou hebben geen verzendkosten te betalen voor de retour.
Bedankt voor je beoordeling en feedback Jessie! We gaan deze zeker meenemen om onszelf in de toekomst te kunnen blijven verbeteren.
Mooie kwaliteit, goede prijs , netjes geleverd
Bedankt voor het compliment, Birgit! Veel plezier van je aankoop gewenst!
Snelle levering netjes verpakt allemaal kortom meer dan goede service top!!
Bedankt voor de vijf sterren, Patrick! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service!
ik bestel 4 shirts. Dan krijg ik een melding dat 1 shirt niet voorradig is. De volgende dag krijg ik een melding dat 1 ander shirt van mijn bestelling ook niet voorradig is. blijkbaar kun je alleen goed kopen in de fysieke winkel. Ook de 2 overgebleven shirts heb ik nog niet ontvangen.
Beste Ellen, allereerst wil ik je bedanken voor je review. We begrijpen je reactie en vinden het ontzettend vervelend dat wij je bestelling niet volledig konden leveren. Hiervoor willen we je onze oprechte excuses aanbieden. Uiteraard is ons streven altijd dat je bestelling volgens afspraak geleverd wordt. Echter kan het soms in de praktijk voorkomen dat wij deze afspraak niet na kunnen komen. Achter onze webshop schuilt een behoorlijk aantal mooie, fysieke OFM. winkels. Dit betekent dat onze voorraden constant in beweging zijn met tot gevolg dat een artikel plotseling niet leverbaar kan zijn. Ons magazijn probeert een artikel altijd na te bestellen bij de betreffende leverancier. Helaas is dit niet gelukt voor jouw bestelling. Nogmaals onze excuses hiervoor. In de eerder ontvangen e-mail vind je een tegemoetkoming die je kunt gebruiken bij een volgende aankoop. We hopen dat je dit kunt waarderen. Ondanks het ongemak dat je hierdoor ervaren hebt, hopen we je snel weer welkom te mogen heten. Een volgende keer hopen we het goed te mogen maken met óf een lekkere kop koffie in de winkel, óf een fijne webshop ervaring! Mochten er onverhoopt nog vragen zijn, dan staan wij uiteraard voor je klaar: [email protected]
Snel geleverd, juiste productomschrijving. Aanrader!
Bedankt voor de 5 sterren Frank! Veel plezier van je aankoop gewenst!
Prima
Bedankt voor je beoordeling Ferdi! Veel plezier van je aankoop gewenst!
Ik ervaar inmiddels vaker problemen bij het afronden van mijn betaling. Ik kom om op een of andere reden niet verder nadat ik ideal aanklik. Contact met de klantenservice verloopt vriendelijk maar biedt geen oplossing.
Beste Kees, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat het niet lukt om de bestelling af te ronden! Mocht je er niet uitkomen neem dan vooral contact met ons op, we helpen je graag!
13 De Aaldor
Geldermalsen 4191PC
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.