Commentaires pour OFM.

Wat geef je ons een leuke beoordeling, bedankt Kees! Heel veel plezier van je aankoop gewenst!

Beste Cor, Hartelijk bedankt voor je review. Allereerst vinden wij het natuurlijk ontzettend leuk dat je een trouwe klant bent van OFM.! Graag geef ik je dan ook een korte toelichting over de verzendkosten die je in onze webshop betaalt. Wij rekenen €4,95 verzendkosten wanneer je een pakketje via DHL laat bezorgen. Zoals je wellicht begrijpt, kost het achter de schermen tijd, moeite en geld om een bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij jou in huis te krijgen. Om die reden vragen wij onze klant om een deel van de kosten voor de bezorging op zich te nemen. Omdat wij transparantie heel belangrijk vinden, proberen wij het rekenen van de verzendkosten zo duidelijk mogelijk te communiceren op onze website en in de bevestigingsmail die je ontvangt. Op dit moment gelden de verzendkosten voor elke klant die een bestelling via DHL laat bezorgen. Wel kan je een bestelling kosteloos naar een OFM. winkel laten verzenden. Wanneer je een online bestelling retourneert, mag je altijd zelf kiezen welke vervoerder je hiervoor benadert. Uiteraard heeft de vervoerder waar de webshop mee samenwerkt de voorkeur. In ons geval is dat DHL. Via DHL hebben wij voor onze klanten een gereduceerd tarief kunnen afspreken van €3,95. Om gebruikt te kunnen maken van dit gereduceerd tarief dien je het meegeleverde retouretiket te gebruiken bij je retourzending. De retourkosten van €3,95 worden door ons automatisch in mindering gebracht op het door ons terug te betalen retourbedrag. Het is eventueel wel mogelijk om je bestelling kosteloos te retourneren in één van onze OFM. winkels. Bovenstaand is eventueel terug te lezen via de volgende link: https://www.onlyformen.nl/klantenservice/retourneren.html Mochten er onverhoopt nog vragen zijn, dan staan wij uiteraard voor je klaar: [email protected] We hopen op je begrip en dat we je weer snel online mogen verwelkomen.

Beste Michel, bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat de levertijd van DHL langer duurde dan verwacht! Helaas is het bij DHL wat drukker dan normaal, hierdoor heeft jouw pakket inderdaad wat vertraging opgelopen. Onze excuses voor het ongemak!

Wat een leuke beoordeling Tom. Hopelijk tot de volgende keer bij OFM.

Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt Frank! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!

Beste Ralph, bedankt voor je beoordeling. Wij proberen het verzenden naar onze winkels en de levertijd hiervan zo duidelijk mogelijk te communiceren op meerdere plekken op onze website. Onze excuses als dit niet helemaal duidelijk voor je was!

Hartelijk bedankt voor je mooie review, Kevin! We zien je graag snel terug in de winkel of online!

Beste Hans, bedankt voor je beoordeling. Ik zie dat jouw bestelling vanavond word bezorgd. Alvast veel plezier ermee!

Bedankt voor je beoordeling! Wat jammer dat je ontevreden bent over de levertijd. OFM. werkt samen met DHL. Samen streven wij ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Voor een groot deel van onze artikelen geldt: op werkdagen voor 15.00 uur besteld, morgen in huis. De andere artikelen op onze website hebben een levertijd van 1 tot 2 werkdagen, 2 tot 3 werkdagen of 3 tot 5 werkdagen. Op onze website kan je per artikel de levertijd terugvinden. Ook in de winkelmand wordt de levertijd nogmaals getoond. Wil je meerdere artikelen bestellen, en hebben deze artikelen verschillende levertijden dan geldt de langst getoonde levertijd. We versturen al je bestelde artikelen tegelijk. Tijdens het bestelproces hebben we een levertijd van 2 werkdagen + 3 werkdagen levertijd naar de winkel aan je gecommuniceerd, we hebben de bestelling dan ook binnen de eerdere afgesproken levertijd aan je geleverd. Onze welgemeende excuses als dit niet helemaal duidelijk voor je was, we hopen je desalniettemin snel weer te mogen verwelkomen online of in één van onze fysieke OFM. winkels!

Dankjewel voor de mooie beoordeling, Henk! Graag tot een volgende bestelling!

Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt A.P.! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!

Hartelijk bedankt voor je mooie review, Jonny! We zien je graag snel terug in de winkel of online!

Bedankt voor de vijf sterren, Quintin! Hier doen we het voor. Graag tot snel!

Hartelijk bedankt voor het compliment, Alink! Wat fijn dat je tevreden bent over onze service!

Fijn dat je voor de rest tevreden bent met OFM. Via Amazon kan je ook bij ons shoppen dan bezorgen wij wel in Duitsland.

Bedankt voor de vijf sterren, Gj! Hier doen we het voor. Graag tot snel!

Beste Davy, bedankt voor je review! Omdat wij een broek uit de broekenactie niet meer kunnen leveren is het uiteraard niet zo dat je de volle prijs betaald voor één broek. Je ontvangt alsnog één broek voor de actie prijs! Onze excuses als hier over onduidelijkheid is ontstaan. In een combinatiedeal wordt de korting altijd naar rato verrekend. Dit betekent dat er over een duurder artikel meer korting wordt verrekend dan over een goedkoper artikel. Als er één artikel niet meer leverbaar is die meedoet met een combinatiedeal, blijft de korting gelden zoals deze op dat moment op je factuur staat. De korting blijft dus gelden over het artikel dat je ontvangt. Het is dus niet zo dat het totaalbedrag altijd precies door tweeën wordt gedeeld. Mocht je nog vragen hebben, dan horen wij het uiteraard graag!

Bedankt voor de vijf sterren, Rene! Hier doen we het voor. Graag tot snel

Hartelijk bedankt voor je mooie review, Robert Jan! We zien je graag snel terug in de winkel of online!

Hartelijk bedankt voor je mooie review! Wij als OFM. doen natuurlijk altijd ons uiterste best om alle bestellingen binnen de afgesproken levertijd te leveren. Helaas is jouw bestelling inderdaad later geleverd dan gehoopt. Wij begrijpen je teleurstelling, en doen er dan ook alles aan om in de toekomst jouw bestelling binnen de afgesproken levertermijn te leveren. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We hopen dat je ondanks de teleurstelling nog veel draagplezier zult ervaren van je aankoop! Met vriendelijke groet, Team OFM.

Beste Henny, wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met het afronden van je bestelling. Onze klantenservice helpt je uiteraard graag! Wij zijn telefonisch bereikbaar op 0345 - 582 541 of stel je vraag via de e-mail: [email protected].

Hartelijk bedankt voor het compliment, Wiljan! Wat fijn dat je tevreden bent over onze service!

Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt Koen! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!

Beste Edgar, Bedankt voor je feedback. We begrijpen helemaal wat je bedoeld. Wij nemen deze feedback dan ook echt ter harte. Wij gaan dit meenemen in ons overleg, zodat we deze punten in de toekomst kunnen verbeteren. Excuses voor het ongemak die je hier ervaart. Hopelijk wordt het snel opgelost. We hopen je ook snel weer terug te zien en nogmaals dank voor het doorgeven! Met vriendelijke groet, OFM. Customer Support

Wat een mooie beoordeling geef je ons, bedankt JCP! Heel veel plezier met je aankoop en tot een volgende keer!