Geen flexibiliteit, zelfs niet ten behoeve van een uitvaart!
Via Only for Men nette schoenen besteld op zondag avond. Op maandag ochtend meteen gebeld of ze op tijd konden worden geleverd (vóór vrijdag avond), omdat ik ze nodig had voor de uitvaart van mijn plotseling overleden moeder.
De medewerker (Romy) gaf aan dat de bestelling die middag nog zou worden verstuurd. Tot mijn verbazing ontving ik die avond een e-mail dat de schoenen niet op voorraad waren en bij Floris van Bommel werden nabesteld.
Nadat ik per e-mail nogmaals aangaf dat het voor een uitvaart was en of er spoed achter kon worden gezet i.v.m. de uitvaart, konden ze helaas niets voor mij betekenen (Danique). Ik kreeg ook niet de indruk dat het ze iets interesseerde, zo is bijvoorbeeld ook een condoleance uitgebleven.
Uiteindelijk kreeg ik op vrijdag een e-mail van Only for Men dat de schoenen in het magazijn waren afgeleverd. Ik heb meteen gebeld om te vragen of ik ze daar kon ophalen, wederom met als reden de uitvaart. Volgens Danique was het corona-beleid dat de schoenen niet mochten worden opgehaald in het magazijn en op zijn vroegst op maandag, 2 dagen na de uitvaart, konden worden afgeleverd in de winkel in Oosterhout.
Dit was mijn laatste aankoop bij Only for Men. Ik support geen winkels met een gebrek aan servicegerichtheid.
