Commentaires pour OFM.

Bedankt voor je leuke beoordeling, Stefan!

Bedankt voor je beoordeling, Carel! We vinden het erg vervelend dat je geen positieve ervaring in onze winkel hebt gehad. We hebben elkaar hier al telefonisch over gesproken en we hebben je opmerking intern opgepakt. We hopen dat je blij bent met het kleine presentje dat we je opgestuurd hebben en hopen je binnenkort weer te mogen verwelkomen in onze winkels of online!

Dankjewel voor je beoordeling, Vera! Het DHL onderzoek naar je pakket loopt nog, we hopen dat je pakket terecht gaat komen. We gaan dit sowieso op een prettige manier voor je oplossen uiteraard!

Bedankt voor je beoordeling, Frank! Wij kunnen helaas niets terugvinden over een eerder gesprek met je. Volgens je Track&Trace code is je pakket bezorgd. Als dit niet het geval is, zou ik je willen verzoeken contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. We gaan dan bij DHL een onderzoek voor je starten naar je pakket!

Hartelijk dank voor je review, Cor! Fijn dat je tevreden bent!

Bedankt voor je beoordeling! Wij rekenen inderdaad verzendkosten voor elke bestelling die verzonden wordt via DHL. We vinden het vervelend om te horen dat je dit als onprettig ervaren hebt. Uiteraard zullen we je feedback hierover zeker meenemen in ons verbeterproces. Sommige artikelen in ons assortiment hebben een langere levertijd dan andere. Wij geven de levertijd per artikel aan op de website, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. We zijn ons ervan bewust dat een langere levertijd vervelend is, en doen daarom altijd ons uiterste best om de levertijd van je pakket zo kort mogelijk te maken. Als laatste hebben wij inderdaad niet alle artikelen die je op onze website ziet op voorraad in elk filiaal. Voor een volgende keer kan je, bij twijfel, altijd even contact opnemen met de winkel waar je naartoe wilt gaan of onze klantenservice. We kunnen je dan precies vertellen welke artikelen je in welke winkel kunt verwachten! Al met al vinden we het erg jammer dat je niet tevreden bent. We hopen dan ook dat we je met deze extra informatie wat meer duidelijkheid hebben kunnen geven over onze werkwijze. Uiteraard zien we je graag snel terug in één van onze winkels of online!

Bedankt voor je beoordeling! Wij bieden artikelen aan met een levertijd van 1 werkdag, maar ook artikelen met een levertijd van 2 tot 3 werkdagen. Enkele artikelen hebben een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Eén van deze artikelen heb je besteld. Onder elk artikel wordt de levertijd vermeld. Wij zullen altijd van te voren aangeven hoe lang de levertijd van een artikel is. Daarnaast is je pakket volgens de Track&Trace gegevens 3 dagen na besteldatum geleverd. We hopen daarom dat je je beoordeling zou willen herzien.