Commentaires pour OFM.

Pluspunten

Makkelijke website Goede kwaliteit kleding

Kleuren van overhemden komen niet goed overeen met de werkelijkheid. Veel betere informatie over online bestellingen geven, nauwkeurigheid laat te wensen over.

Pluspunten

Goede collectie

Levering via webshop duurt lang. Retourneren is kostenloos, maar er worden wel verzendkosten doorberekend. Boven een bepaald bedrag zou dit gratis moeten zijn.

Pluspunten

Goede snelle service

Pluspunten

Klantvriendelijke houding, personeel heeft echt tijd voor je, mooie, overzichtelijk ingerichte winkel.

Zeker op deze wijze doorgaan.

Pluspunten

Geweldig assortiment, mooie kortingen (outlet) en prima informatie tijdens verzending en levering. Winkel beleving (Nieuwegein) is ook geweldig, maar hier iets minder relevant. De (spaar)pot is ook erg leuk en super dat je op je eigen account kunt zien wat je allemaal in het verleden gekocht hebt. Creatieve beloningen voor zilveren/gouden status (o.a. gratis schoenen poetsen en kleding verstel/herstel).

Retourzending biedt de mogelijkheid om vervangende artikel(en) op te geven. Als deze vervangende artikel(en) duurder zijn dan hetgeen je besteld hebt, kan het niet. Administratief onmogelijk of geen idee hoe het precies zit, maar daar heb ik als klant geen boodschap aan. Vervelend als je een leuk vervangend artikel kiest wat duurder is en je bereid bent te betalen, maar dat niet kan via dat formulier bij de retourzending. Daarnaast moet de levertijd omlaag! Minimale levertijd van 3-5 werkdagen is niet meer van deze tijd. Als je iets koopt wil je het binnen 1-3 werkdagen thuis hebben. Neem een voorbeeld aan Coolblue/Bol.com

Pluspunten

Prima levering mooi op tijd zoals afgesproken

Verbeterpunten

Service, wat doen voor je klanten

Pluspunten

Netjes ingepakt

Geen

Pluspunten

Brede keuze, goede service, leuke aanbiedingen

Pluspunten

Goed assortiment, overzichtelijke winkels en webshop

Verbeterpunten

gekochte orders uitvoeren. verzenddatum 11-02-2018 artikelnr. 025349

Pluspunten

Niets dan lof, ga zo door en ik koop regelmatig bij jullie.

Pluspunten

vriendelijk geholpen, goede service.

geen

Pluspunten

Prima service, Mooi ingepakt, kwaliteit druipt er vanaf. Koop er graag!

Pluspunten

Voor fijne winkel. Behulpzaam en prettig in de communicatie. Mooie artikelen

Pluspunten

Alles bestens, gerne wieder !

Pluspunten

Overzichtelijke website en je wordt goed op de hoogte gehouden betreft de levering! Ga vooral zo door!

Verbeterpunten

Wat een puinhoop. Kleding besteld wat op voorraad was en ruim een week moeten wachten voordat het er was. Meteen na levering gemeld dat de order niet compleet was, ondanks dat op de pakbon alles als geleverd stond. Als antwoord kreeg ik dat het betreffende artikel niet op voorraad was en in bestelling stond, het zou zo spoedig mogelijk worden opgestuurd. Het vermelde artikel in de mail was een heel ander artikel dan waar het om ging. Na een hele tijd wachten toch maar weer eens contact gezocht. Er was niets bekend over een nalevering, dit moest opnieuw uitgezocht worden. Omdat ik het niet geleverde artikel niet via Afterpay wilde betalen kreeg ik een administratieve boete. Toen kwam er bericht dat het door mij bestelde artikel al die tijd toch gewoon op voorraad was, en of ik het nog wilde hebben. Ik was er wel goed klaar mee, de kleding betaald die ik gehouden heb inclusief de verzendkosten. Aangegeven dat ik het niet meer wilde, maar ik moet wel de administratiekosten betalen bij After Pay. Wat een verschrikkelijke service.

Pluspunten

Zonder enig bericht blijft bestelling achterwege. Er worden aanbiedingen gedaan van artikelen die er niet zijn. Ik ben daar zeer verontwaardigd en boos over.

zie hiernaast

Pluspunten

gemakkelijke website, snelle en correcte levering, spaarpuntensysteem met leuke voordeeltjes en vriendelijk en bekwaam personeel.

geen

Pluspunten

vlotte afwikkeling bestelling en retour vriendelijk contact per telefoon rond een vraag

Pluspunten

Netjes verpakt

Levering kan iets sneller

Pluspunten

Mooie producten, snelle levering