Erg slecht
Voor kerst heb ik een cadeau gekregen van mijn werk. Ik heb toen kunnen kiezen voor een waardebon van €35,- voor de website van Only for Men. Ik kende deze website niet en dacht ik ga het gewoon proberen.
Ik heb vervolgens de klantenservice nog even gebeld om te vragen of ik een drietal jassen kon bestellen die ik interessant vond, waarbij ik één daarvan zou willen houden. Dit zou geen probleem zijn. Ook zou dit geen probleem zijn bij het verwerken van de waardebon. Dit is immers een cadeau die je wilt uitgeven.
Bij het retourneren van de overige 2 jassen, heb ik aangegeven dat ik één jas daarvan wou houden. Dit is immers de afspraak die ik destijds met ze heb gemaakt. Na een aantal weken heb ik de gehele waardebon van €35,- terug ontvangen via de mail. Dat laatste snapte ik echt niet?
Waarom zou je een waardebon terug willen ontvangen, die je eigenlijk zou willen spenderen aan een cadeau?
Na dit te melden bij de klantenservice ontving ik het volgende bericht van Danique:
Bedankt voor je bericht. Helaas zijn dit de voorwaarden waar je mee akkoord bent gegaan toen je je bestelling plaatste op onze website. Wij kunnen deze regeling helaas niet aanpassen.
Dit is niet vermeld, toen ik ze belde! En tevens komt dit erg bot over naar een klant. Ook vind ik het erg raar dat je iets terug krijgt wat je eigenlijk zou willen uitgeven! Wat is dit een rare situatie. Na opnieuw terug te bellen naar de klantenservice, kreeg ik Romy aan de telefoon die aangaf dat ze een oplossing had. Zij verwees mij door naar de klantenservice. Sorry, maar dit vind ik geen oplossing..
Beste mensen, graag opletten voordat je een bestelling plaatst bij de website van Only for Men! Zij geven namelijk aan dat je kan terugbellen met collega's die eigenlijk niet aanwezig zijn en komen hun afspraken niet na, wat eerder aan de telefoon is afgesproken. Tenslotte communiceren ze dat er binnen 5 werkdagen het geld wordt teruggestort, terwijl ik nu meer dan anderhalve week op mijn €400,- wacht.
