Risposta del proprietario dell'attività
Bedankt voor je beoordeling! Wij rekenen inderdaad verzendkosten voor elke bestelling die verzonden wordt via DHL. We vinden het vervelend om te horen dat je dit als onprettig ervaren hebt. Uiteraard zullen we je feedback hierover zeker meenemen in ons verbeterproces.
Sommige artikelen in ons assortiment hebben een langere levertijd dan andere. Wij geven de levertijd per artikel aan op de website, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. We zijn ons ervan bewust dat een langere levertijd vervelend is, en doen daarom altijd ons uiterste best om de levertijd van je pakket zo kort mogelijk te maken.
Als laatste hebben wij inderdaad niet alle artikelen die je op onze website ziet op voorraad in elk filiaal. Voor een volgende keer kan je, bij twijfel, altijd even contact opnemen met de winkel waar je naartoe wilt gaan of onze klantenservice. We kunnen je dan precies vertellen welke artikelen je in welke winkel kunt verwachten! Al met al vinden we het erg jammer dat je niet tevreden bent. We hopen dan ook dat we je met deze extra informatie wat meer duidelijkheid hebben kunnen geven over onze werkwijze. Uiteraard zien we je graag snel terug in één van onze winkels of online!
