4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Goede filters in de webshop. Items die je zoekt zijn relatief makkelijk te vinden.
Erg goede online chat. Chat is geen robot maar een medewerker die echt even voor je gaat kijken. Ideaal en efficient als je aan het werk bent maar tegelijkertijd een bestelling wil aanpassen zonder dat je lang in de wacht hoeft te staan tijdens een telefoongesprek.
VerbeterpuntenVerzendmethoden en verzendadressen.
Lijken. Niet helemaal goed te werken. Al aantal “foutjes” ontdekt waardoor je risico loopt dat je bestelling niet op de juiste plaats wordt afgeleverd. Dit is wel een aandachtspuntje en moet echt even bekeken worden.
Bijvoorbeeld: ik bestel en zet mijn factuuradres op mn thuisadres. Vervolgens selecteer ik als afleveradres mijn werkadres zodat mijn pakket door onze receptie in 1 bezorgpoging kan worden aangenomen. Klik ik dan “volgende”, en bekijk ik de “bestelsummary” dan zie ik mijn factuuradres als bezorgadres. Waar gaat mijn pakket dan heen? Ik weet het niet en moet noodgedwongen mijn factuuradres gelijk maken aan mijn bezorgadres.
