Twee broeken en trui besteld, vervolgens kan trui niet geleverd worden. Dat is balen. Tevens worden broeken te laat geleverd tegen afspraak in, waardoor ik ze niet op tijd op kon halen bij Hema servicepoint, ivm vakantie van een week. Producten zijn 24 december bij servicepoint geleverd en vervolgens 2 januari al weer retour gestuurd naar Only for Men. Dat vind ik raar en niet klantgericht.
Beste Christian, bedankt voor je beoordeling. Inmiddels hebben wij contact met elkaar gehad. We hebben ons uiterste best gedaan om bovenstaande kwestie goed voor je op te lossen door direct een gepaste oplossing te bieden. Wij horen graag wat we nog extra voor je zouden kunnen betekenen om ervoor te zorgen dat je weer fan wordt van Only for Men!
Gewoon goed
Hartelijk bedankt voor je mooie review, Ger! We zien je graag snel terug in de winkel of online!
Geen probleem was een dag later bezorgd.
Hartelijk bedankt voor je mooie review, Elvis! We zien je graag snel terug in de winkel of online!
Mooie hemden, fijne service en prima geleverd
Dankjewel voor de mooie beoordeling, Lia! Graag tot een volgende bestelling!
DHL laat het liggen is nog steeds niet binnen
Bedankt voor je bericht, Wat vervelend dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen via DHL. Naar aanleiding van ons eerdere contact met elkaar hebben wij gelijk een onderzoek opgestart bij DHL. Wanneer wij meer informatie hebben ontvangen via DHL, brengen we je hier uiteraard direct van op de hoogte via de e-mail zoals eerder besproken. Wij gaan het in ieder geval netjes voor je oplossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak!
Goed
Bedankt voor de 5 sterren René! Hier doen we het graag voor.
Ik begrijp heel goed dat een pakketdienst niet gratis is, ik wil hier dan ook best voor betalen. Wat minder begrip hiervoor heb ik wanneer je voor meer dan 200 euro koopt. Ik heb de verkoop desondanks afgerond mede in de veronderstelling dat ik niets hoefde terug te sturen en als ik iets terug zou willen sturen dat dat wel gedekt zou zijn met mijn bijdrage in de verzendkosten, zoals dat nog steeds bij veel webshops het geval is. Maar niet hier, hier laten ze je doodleuk ook voor de retourkosten opdraaien, het feestje van wat nieuwe kleren bestellen werd meteen teniet gedaan door deze kosten, bijna 8 euro in totaal. En het is nu niet dat er op kleding niets verdiend wordt he. Kortom beste winkel: communiceer duidelijker de kosten, het zal wat klanten kosten maar liever open en transparant dat teleurstelling achteraf.
Beste, bedankt voor je beoordeling. Wij rekenen €3,95 verzendkosten wanneer je een pakketje via DHL laat bezorgen. Zoals je wellicht begrijpt, kost het achter de schermen tijd, moeite en geld om een bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij jou in huis te krijgen. Om die reden vragen wij onze klant om een deel van de kosten voor de bezorging op zich te nemen. Omdat wij transparantie heel belangrijk vinden, proberen wij het rekenen van de verzendkosten zo duidelijk mogelijk te communiceren op onze website en in de bevestigingsmail die je ontvangt. Op dit moment gelden de verzendkosten voor elke klant die een bestelling via DHL laat bezorgen. Wel kan je een bestelling kosteloos naar een Only for Men winkel laten verzenden. Wanneer je een online bestelling retourneert, mag je altijd zelf kiezen welke vervoerder je hiervoor benadert. Uiteraard heeft de vervoerder waar de webshop mee samenwerkt de voorkeur. In ons geval is dat DHL. Via DHL hebben wij voor onze klanten een gereduceerd tarief kunnen afspreken van €2,95. Om gebruikt te kunnen maken van dit gereduceerd tarief dien je het meegeleverde retouretiket te gebruiken bij je retourzending. De retourkosten van €2,95 worden door ons automatisch in mindering gebracht op het door ons terug te betalen retourbedrag. Het is eventueel wel mogelijk om je bestelling kosteloos te retourneren in één van onze Only for Men winkels. Bovenstaand is eventueel terug te lezen via de volgende link: https://www.onlyformen.nl/klantenservice/retourneren.html Onze welgemeende excuses als dit niet helemaal duidelijk voor je was, we hopen je desalniettemin snel weer te mogen verwelkomen online of in één van onze fysieke Only for Men winkels!
Had een cadeaubon gekregen van Fashioncheck en heb die vanwege jullie aanbod naar een giftcard van jullie omgezet. Online was zeeeer moeilijk om iets in mijn maat te vinden, in Veldhoven zelfs onmogelijk. Volgens de verkoper komen er vaak klanten die vanwege geen S M maten de deur weer uilopen
Beste Jeroen, bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat je niet hebt kunnen slagen in de winkel! Op onze website kan je per artikel de winkelvoorraad checken, wellicht een tip voor in de toekomst!
eerste keer bestelling gedaan bij only for men. 1 pakket ontvangen met alles erin. netjes in de app de betaling. super geregeld!!
Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt Corwin! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!
zie hierboven
Wat een mooie beoordeling geef je ons, bedankt Stein! Heel veel plezier met je aankoop en tot een volgende keer!
Twee tot drie dagen levertijd of nog langer is niet acceptabel.
Bedankt voor je review! Onze meeste artikelen geldt voor 15:00 uur besteld is dezelfde dag verzonden, wanneer een artikel een langere levertijd heeft moet deze vanuit één van onze filialen komen. Hierdoor duurt het wat langer voordat we jouw bestelling kunnen verzenden.
Makkelijke en duidelijke webshop. Mooi product, helemaal TOP.
Dankjewel voor de mooie beoordeling! Graag tot een volgende bestelling!
Op zoek naar een zwarte v-hals trui heb ik vele malen gekeken op de site. Er was een mooie Boss trui die mij wel aanstond. Proberen te bestellen, maar dan was hij er nog wel en dan uiteindelijk toch weer niet. Maar opeens kon ik hem wel bestellen: heel blij en de bevestiging kreeg ik via de mail. Wilde wel gebruik maken van de 25 euro korting (boven de 100 euro besteding) en dus een set sokken erbij besteld. Hoe groot is de teleurstelling als de trui toch (weer) niet te leveren is. Zit ik met sokken die ik niet wilde en die ik weer terug moet sturen en de mogelijk daaraan verbonden kosten!!!!! Deze ervaring met de website is voor mij zeer teleurstellend en ben benieuwd wat jullie dan voor de klant alsnog kunnen betekenen.
De webshop doet wat ie moet doen. Wat wel beter kan is dat je één model kiest en dan zowel kleur als maat kunt variëren, nu is een kleur een apart item, dus je krijgt een pagina vol met hetzelfde model, maar een andere kleur. Verder is de site in Chrome op een Mac een ramp. Het ergste is dat de kortingen op de bestelpagina niet verwerkt worden en je dus te veel zou betalen. In Safari werkt het wel, maar dat kunt je op de site nergens vinden.
Bedankt voor je review, Ron! Fijn dat je deze feedback met ons deelt, daar kunnen wij zeker iets mee. Wij zijn ons ervan bewust dat onze website op sommige vlakken nog niet optimaal werkt. Wel hopen we dat je inmiddels naar tevredenheid hebt kunnen bestellen. Zo niet, dan horen we het graag!
De schoenen die ik wilde waren op voorraad. De recensies goed gelezen en ondanks een paar wat negatievere wel besteld. Twee dagen later geleverd in prima staat.
Hartelijk bedankt voor je mooie review, Remko! We zien je graag snel terug in de winkel of online!
De bezorging was.zeer slecht. Alles was doorweekt het karton en de schoenendoos waren drijfnijt. De schoenen nog net niet. Verder alles prima behalve dat.
Hartelijk bedankt voor je review. Wij begrijpen dat dit natuurlijk ontzettend vervelend is en wij hebben daarom wij ook gelijk een klachtprocedure voor je opgestart bij DHL. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Mochten er nog vragen zijn dan mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen via [email protected]
Het vervelende deel is niet jullie schuld, misschien dat de verpakking iets beter kan. Ik heb namelijk het product geweigerd aangezien de broekspijpen uit het pakket hingen toen het binnen kwam. Ook was de pantalon die ik besteld had drijf nat bij aankomst
Hartelijk bedankt voor je review. Wij begrijpen dat dit natuurlijk ontzettend vervelend is en wij hebben daarom wij ook gelijk een klachtprocedure voor je opgestart bij DHL. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Mochten er nog vragen zijn dan mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen via [email protected]
Ruim aanbod, helder omschreven, goede klantenservice
Dankjewel voor de mooie beoordeling, Maarten! Graag tot een volgende bestelling!
Bestelling ging vlot en makkelijk. Blijft wel vreemd dat je nog bezorgkosten gerekend krijgt als je al voor een fors bedrag besteld. Boven de €50 mag je best vrijstelling krijgen. Daarnaast is het toch ook wel apart dat de enquête al binnenkomst terwijl het product nog niet geleverd is. Dus over dat deel van de procedure kun je ook geen feedback geven.
Hartelijk bedankt voor je review. Allereerst vinden wij het natuurlijk ontzettend leuk dat je een trouwe klant bent van Only for Men! Graag geef ik je dan ook een korte toelichting over de verzendkosten die je in onze webshop betaalt. Wij rekenen €3,95 verzendkosten wanneer je een pakketje via DHL laat bezorgen. Zoals je wellicht begrijpt, kost het achter de schermen tijd, moeite en geld om een bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij jou in huis te krijgen. Om die reden vragen wij onze klant om een deel van de kosten voor de bezorging op zich te nemen. Omdat wij transparantie heel belangrijk vinden, proberen wij het rekenen van de verzendkosten zo duidelijk mogelijk te communiceren op onze website en in de bevestigingsmail die je ontvangt. Op dit moment gelden de verzendkosten voor elke klant die een bestelling via DHL laat bezorgen. Wel kan je een bestelling kosteloos naar een Only for Men winkel laten verzenden.
Mijn pakket was bij de achterbuurten bezorgt, die wonen in een heel andere straat. Er stond dat het pakket gewoon netjes bezorgd was maar ik kon het nergens vinden. Een dag later dacht ik ga langs alle buren en vragen, en toen kwam ik bij de achterburen. Die waren niet thuis maar mij pakketje lag in de regen op de grond voor hun hek. Heel het pakketje was doorweekt, dit lijkt me niet de bedoeling van bezorgservice
Hartelijk bedankt voor je review. Wij begrijpen dat dit natuurlijk ontzettend vervelend is en wij hebben daarom wij ook gelijk een klachtprocedure voor je opgestart bij DHL. Onze oprechte excuses voor het ongemak! Mochten er nog vragen zijn dan mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen via [email protected]
Gewoon goed
Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt Paul! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!
Jammer dat je verzendkosten en retour kosten moet betalen is bij andere winkels niet
Hartelijk bedankt voor je review. Allereerst vinden wij het natuurlijk ontzettend leuk dat je een trouwe klant bent van Only for Men! Graag geef ik je dan ook een korte toelichting over de verzendkosten die je in onze webshop betaalt. Wij rekenen €3,95 verzendkosten wanneer je een pakketje via DHL laat bezorgen. Zoals je wellicht begrijpt, kost het achter de schermen tijd, moeite en geld om een bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij jou in huis te krijgen. Om die reden vragen wij onze klant om een deel van de kosten voor de bezorging op zich te nemen. Omdat wij transparantie heel belangrijk vinden, proberen wij het rekenen van de verzendkosten zo duidelijk mogelijk te communiceren op onze website en in de bevestigingsmail die je ontvangt. Op dit moment gelden de verzendkosten voor elke klant die een bestelling via DHL laat bezorgen. Wel kan je een bestelling kosteloos naar een Only for Men winkel laten verzenden. Ik hoop je hiermee meer duidelijkheid te hebben gegeven. Mocht je nog vragen hebben, dan kan je altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via: [email protected].
Broek gekocht via OnlyForMen. Waarbij het product voldeed aan mijn verwachtingen en de bestelling snel en netjes werd afgeleverd. Gewoon zoals het hoort!
Dankjewel voor de mooie beoordeling, Jordy! Graag tot een volgende bestelling!
Goede prijs kwaliteit
Ruim een week op een trui moeten wachten Zonder de klant hierover te informeren
Hartelijk bedankt voor je review waarin je aangeeft dat je je bestelling later hebt ontvangen dan verwacht. Wij als Only for Men doen natuurlijk altijd ons uiterste best om alle bestellingen binnen de afgesproken levertijd te leveren. Helaas is jouw bestelling inderdaad later geleverd dan gehoopt. Wij begrijpen je teleurstelling, en doen er dan ook alles aan om in de toekomst jouw bestelling binnen de afgesproken levertermijn te leveren. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We hopen dat je ondanks de teleurstelling nog veel draagplezier zult ervaren van je aankoop!
13 De Aaldor
Geldermalsen 4191PC
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Alle kan legge inn en anmeldelse så lenge vilkårene og personvernreglene er oppfylt
• Vi utfører automatiserte og manuelle kontroller for å forhindre falske anmeldelser så mye som mulig
• Anmeldelser skrevet på eget initiativ vises umiddelbart på nettet og bekreftes innen 72 timer