Niet netjes gehandeld
Terwijl mijn bestelling al ingepakt en verzonden was, kreeg ik een mail van Only for Men, met de mededeling dat ze bij de kwaliteitscontrole een vlekje hadden geconstateerd op het artikel, waarvan zij zelf de verwachting hadden dat het er met het wassen wel uit zou gaan. Daarom kreeg ik er een wasgarantie bij en een korting op het artikel. Nu zul je zeggen, dat is erg coulant en dat zou het in normale omstandigheden ook kunnen zijn. Echter, ik had het erg op prijs gesteld als ik hier vooraf via mail over was geïnformeerd, omdat het artikel een kerstcadeau is voor mijn zoon. En een cadeau geef je níet met een vlek erop. Kortom, ik heb het artikel retour gestuurd. Wat ik dan weer niet netjes vind, is dat er verzendkosten op het terug te betalen bedrag zullen worden ingehouden, terwijl Only for Men er voor kiest een artikel te sturen wat niet schoon is. Goed geprobeerd, maar helaas niet goed gevallen! In dit specifieke geval zeg ik dus, niet aanbevelen en geef ik een onvoldoende. Echter, dit is een voorval en zegt niet dat ik Only for Men over het algemeen afkeur! Het had voorkomen kunnen worden door vooraf te communiceren en niet achteraf met het idee dat het wel goed zou komen! Het gaat niet om een artikel van een paar tientjes!! En fijn zou zijn als het hele bedrag wordt terug betaald, inclusief het bedrag wat jullie voor verzending willen inhouden!
