Anmeldelser for OFM.

Beste Dirk, Allereerst wil ik je bedanken voor je bericht. In je review is je frustratie voelbaar aanwezig. We begrijpen je reactie en vinden het ontzettend vervelend dat wij je bestelling niet volledig konden leveren. Hiervoor willen we je onze oprechte excuses aanbieden. Uiteraard is ons streven altijd dat je bestelling volgens afspraak geleverd wordt. Echter kan het soms in de praktijk voorkomen dat wij deze afspraak niet na kunnen komen. Achter onze webshop schuilt een behoorlijk aantal mooie, fysieke Only for Men winkels. Dit betekent dat onze voorraden constant in beweging zijn met tot gevolg dat een artikel plotseling niet leverbaar kan zijn. Ons magazijn probeert een artikel altijd na te bestellen bij de betreffende leverancier. Helaas is dit niet gelukt voor jouw bestelling. Nogmaals onze excuses hiervoor. In de eerder ontvangen e-mail vind je een kortingscode die je kunt gebruiken bij een volgende aankoop. We hopen dat je dit kunt waarderen. Ondanks het ongemak dat je hierdoor ervaren hebt, hopen we je snel weer welkom te mogen heten. Een volgende keer hopen we het goed te mogen maken met óf een lekkere kop koffie in de winkel, óf een fijne webshop ervaring! Mochten er onverhoopt nog vragen zijn, dan staan wij uiteraard voor je klaar: [email protected] Met vriendelijke groet, Team Only for Men

Wat een mooie beoordeling geef je ons, bedankt Mark! Heel veel plezier met je aankoop en tot een volgende keer!

Bedankt voor de 5 sterren! Veel plezier met je bestelling gewenst!

Wat een mooie beoordeling geef je ons, bedankt Tymen! Graag tot een volgende keer!

Bedankt voor de beoordeling! Wat vervelend dat het telkens fout ging bij het betalen, mocht dit in de toekomst nog eens voorkomen, twijfel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice!

Bedankt voor het mooie cijfer Martin! Veel plezier met je bestelling gewenst!

Bedankt voor de vijf sterren! Hier doen we het voor. Graag tot snel!

Dankjewel voor de mooie beoordeling! Graag tot een volgende bestelling!

Beste Richard, Bedankt voor je bericht, Wat vervelend dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen via DHL. Naar aanleiding van ons eerdere contact met elkaar hebben wij gelijk een onderzoek opgestart bij DHL. Wanneer wij meer informatie hebben ontvangen via DHL, brengen we je hier uiteraard direct van op de hoogte via de e-mail zoals eerder besproken. Wij gaan het in ieder geval netjes voor je oplossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Team Only for Men

Dankjewel voor de mooie beoordeling, Gerben! Graag tot een volgende bestelling!

Wat een mooie beoordeling geef je ons, bedankt Wieger! Heel veel plezier met je aankoop en tot een volgende keer!

Beste, Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Op dit moment is de functionaliteit van onze website niet wat men van ons is gewend. Omdat wij sinds kort een vernieuwde website hebben werkt alles nog niet optimaal. Uiteraard zijn wij hard aan het werk om dit zo snel mogelijk op te lossen zodat onze klanten weer zorgeloos kunnen shoppen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Only for Men

Hartelijk bedankt voor het compliment, Erik! Wat fijn dat je tevreden bent over onze service!

Beste Quintijn. Hartelijk bedankt voor je review waarin je aangeeft dat je je bestelling later hebt ontvangen dan verwacht. Wij als Only for Men doen natuurlijk altijd ons uiterste best om alle bestellingen binnen de afgesproken levertijd te leveren. Helaas is jouw bestelling inderdaad later geleverd dan gehoopt. Wij begrijpen je teleurstelling, en doen er dan ook alles aan om in de toekomst jouw bestelling binnen de afgesproken levertermijn te leveren. Tevens heb ik je even een persoonlijk bericht gestuurd. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We hopen dat je ondanks de teleurstelling nog veel draagplezier zult ervaren van je aankoop! Met vriendelijke groet, Team Only for Men

Beste Peter, bedankt voor je beoordeling. Zoals eerder gecommuniceerd hebben wij inderdaad een storing gehad bij onze payment provider. Hierdoor duurt de terugbetalingsprocedure momenteel langer dan gewoonlijk. Dit is natuurlijk niet de service die je van ons gewend bent, wij vinden dit dan ook erg vervelend voor je, en hebben er ook alles aan om dit zo spoedig mogelijk te verhelpen. Wij hebben je hierover op de hoogte gesteld, onze excuses als dit niet helemaal duidelijk voor je is geweest!

Beste Sander, bedankt voor je beoordeling! Wat ontzettend vervelend dat er nog een alarmlabel op de trui zit, nogmaals onze excuses hiervoor. Helaas woont niet iedereen in de buurt van een winkel, maar als dat in jouw geval wel zo is mag je natuurlijk altijd langskomen!

Beste Hans, Bedankt voor je bericht, Wat vervelend dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen via DHL. Naar aanleiding van ons eerdere contact met elkaar hebben wij gelijk een onderzoek opgestart bij DHL. Wanneer wij meer informatie hebben ontvangen via DHL, brengen we je hier uiteraard direct van op de hoogte via de e-mail zoals eerder besproken. Wij gaan het in ieder geval netjes voor je oplossen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak!

Beste Leon, Bedankt voor je beoordeling! Wat jammer dat je ontevreden bent over de levertijd. Only for Men werkt samen met DHL. Samen streven wij ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Voor een groot deel van onze artikelen geldt: op werkdagen voor 15.00 uur besteld, morgen in huis. De andere artikelen op onze website hebben een levertijd van 1 tot 2 werkdagen, 2 tot 3 werkdagen of 3 tot 5 werkdagen. Op onze website kan je per artikel de levertijd terugvinden. Ook in de winkelmand wordt de levertijd nogmaals getoond. Wil je meerdere artikelen bestellen, en hebben deze artikelen verschillende levertijden dan geldt de langst getoonde levertijd. We versturen al je bestelde artikelen tegelijk. Wij rekenen €3,95 verzendkosten wanneer je een pakketje via DHL laat bezorgen. Zoals je wellicht begrijpt, kost het achter de schermen tijd, moeite en geld om een bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij jou in huis te krijgen. Om die reden vragen wij onze klant om een deel van de kosten voor de bezorging op zich te nemen. Omdat wij transparantie heel belangrijk vinden, proberen wij het rekenen van de verzendkosten zo duidelijk mogelijk te communiceren op onze website en in de bevestigingsmail die je ontvangt. Op dit moment gelden de verzendkosten voor elke klant die een bestelling via DHL laat bezorgen. Wel kan je een bestelling kosteloos naar een Only for Men winkel laten verzenden. Ik hoop je hiermee meer duidelijkheid te hebben gegeven. Mocht je nog vragen hebben, dan kan je altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via: [email protected].

Beste Astrid, bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat je ontevreden bent! Helaas hebben door een technische storing de terugbetalingen inderdaad vertraging opgelopen waardoor het geld een aantal dagen later op je rekening staat. Dit is natuurlijk niet de service die je van ons gewend bent, wij vinden dit dan ook erg vervelend voor je, en wij hebben ons best gedaan om dit zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Beste Gerard, bedankt voor je beoordeling. Het klopt inderdaad dat de filters op de website nog niet helemaal naar behoren functioneren. Wij zijn druk bezig om dit op te lossen!

Dankjewel voor de mooie beoordeling, Marille! Graag tot een volgende bestelling!

Beste Rinse, Bedankt voor het plaatsen van de review. In sommige gevallen komen onze mails helaas in de ongewenste mail of spam terecht. Dat is natuurlijk erg vervelend en wij zijn hard bezig om dit probleem op te lossen. Wel fijn om te horen dat je goed geholpen bent door een van onze medewerkers. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Only for Men

Beste, Bedankt voor het delen van jouw ervaring bij Only for Men. Uiteraard proberen wij zo veel mogelijk informatie te verzamelen over de artikelen die wij verkopen. Helaas weten wij niet altijd welke nieuwe artikelen kleiner of groter vallen. Als klanten dit bij ons aangeven dan kan dat uiteraard aangepast worden op de website. Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Team Only for Men

Wat een mooie beoordeling geef je ons, bedankt Mark! Heel veel plezier met je aankoop en tot een volgende keer!

Bedankt voor het compliment, Metin! Wij zien je graag terug in de winkel of online!