Te laat geleverd zonder bericht
Op zondag een bestelling geplaatst in de veronderstelling dat deze woensdag binnen zou zijn (levertijd 1-2 werkdagen). Helaas is de bestelling pas op donderdag geleverd. Nagenoeg geen communicatie over de status van de bestelling, behalve een bestelbevestiging direct na aankoop, en een track en trace code enkele uren voorafgaand aan de bezorging. Dus ik ben niet geïnformeerd over de vertraging. Verzendkosten bedragen €3,95, ongeacht de grootte van de bestelling en bij levering blijken er ook nog eens kosten in rekening te worden gebracht voor een eventuele retourzending. Niet erg klantvriendelijk in vergelijking met andere webshops waar ik regelmatig bestellingen plaats. Wellicht had ik te hoge verwachtingen door de positieve ervaringen in de winkel in Doesburg.