Recensioner för OFM.

Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt Peter! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!

Beste René, Allereerst wil ik je bedanken voor je bericht. In je review is je frustratie voelbaar aanwezig. We begrijpen je reactie en vinden het ontzettend vervelend dat wij je bestelling niet volledig konden leveren. Hiervoor willen we je onze oprechte excuses aanbieden. Uiteraard is ons streven altijd dat je bestelling volgens afspraak geleverd wordt. Echter kan het soms in de praktijk voorkomen dat wij deze afspraak niet na kunnen komen. Achter onze webshop schuilt een behoorlijk aantal mooie, fysieke Only for Men winkels. Dit betekent dat onze voorraden constant in beweging zijn met tot gevolg dat een artikel plotseling niet leverbaar kan zijn. Ons magazijn probeert een artikel altijd na te bestellen bij de betreffende leverancier. Helaas is dit niet gelukt voor jouw bestelling. Nogmaals onze excuses hiervoor. In de eerder ontvangen e-mail vind je een kortingscode die je kunt gebruiken bij een volgende aankoop. We hopen dat je dit kunt waarderen. Ondanks het ongemak dat je hierdoor ervaren hebt, hopen we je snel weer welkom te mogen heten. Een volgende keer hopen we het goed te mogen maken met óf een lekkere kop koffie in de winkel, óf een fijne webshop ervaring! Mochten er onverhoopt nog vragen zijn, dan staan wij uiteraard voor je klaar: [email protected] Met vriendelijke groet, Team Only for Men

Wat fijn om te horen Arjan. Veel plezier met je bestelling!

Bedankt voor je mooie beoordeling Martin! Veel draag plezier!

Bedankt voor je beoordeling Xander! We zullen je feedback intern bespreken. Graag tot snel!

Dankjewel voor de mooie beoordeling, Jaap! Graag tot een volgende bestelling!

Hartelijk bedankt voor je mooie review, Josthin! We zien je graag snel terug in de winkel of online!

Beste, Hartelijk bedankt voor je review. Allereerst vinden wij het natuurlijk ontzettend leuk dat je een bestelling hebt gedaan bij Only for Men! Graag geef ik je dan ook een toelichting over de verzend en retour-kosten die je in onze webshop betaalt. Wij rekenen €3,95 verzendkosten wanneer je een pakketje via DHL laat bezorgen. Zoals je wellicht begrijpt, kost het achter de schermen tijd, moeite en geld om een bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij jou in huis te krijgen. Om die reden vragen wij onze klant om een deel van de kosten voor de bezorging op zich te nemen. Omdat wij transparantie heel belangrijk vinden, proberen wij het rekenen van de verzendkosten zo duidelijk mogelijk te communiceren op onze website en in de bevestigingsmail die je ontvangt. Op dit moment gelden de verzendkosten voor elke klant die een bestelling via DHL laat bezorgen. Wel kan je een bestelling kosteloos naar een Only for Men winkel laten verzenden. Wanneer je een online bestelling retourneert, mag je altijd zelf kiezen welke vervoerder je hiervoor benadert. Uiteraard heeft de vervoerder waar de webshop mee samenwerkt de voorkeur. In ons geval is dat DHL. Via DHL hebben wij voor onze klanten een gereduceerd tarief kunnen afspreken van €2,95. Om gebruik te kunnen maken van dit gereduceerd tarief dien je het meegeleverde retouretiket te gebruiken bij je retourzending. De retourkosten van €2,95 worden door ons automatisch in mindering gebracht op het door ons terug te betalen retourbedrag. Het is eventueel wel mogelijk om je bestelling kosteloos te retourneren in één van onze Only for Men winkels. Ik hoop je hiermee meer duidelijkheid te hebben gegeven. Mocht je nog vragen hebben, dan kan je altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via: [email protected]. Met vriendelijke groet, Team Only for Men

Hartelijk bedankt voor het compliment, Ron! Wat fijn dat je tevreden bent over onze service!

Bedankt voor de vijf sterren, Ronald! Hier doen we het voor. Graag tot snel!

Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt Paul! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!

Bedankt voor je mooie beoordeling Jolanda.

Beste Walter, Bedankt voor je review! Wij begrijpen je onvrede, want niks is vervelender dan wanneer blijkt dat je de verkeerde maat hebt besteld. Wij doen ons best om via diverse kanalen een zo persoonlijk mogelijk advies te geven. Helaas blijft dit ook voor ons, zeker op digitale afstand, een uitdaging. Hierdoor kan het voorkomen dat de bestelde maat toch niet zo perfect past als je had gehoopt. Eventueel kunnen onze klantenservicespecialisten je helpen met het vinden van de juiste maat! Mocht je naar aanleiding van je review nog vragen voor ons hebben, dan horen wij het graag. Onze welgemeende excuses voor het ongemak, we hopen je snel weer te zien in één van onze fysieke Only for Men winkels of online!

Hartelijk dank voor je mooie beoordeling Twan! Veel plezier met je aankoop gewenst en hopelijk tot snel!

Beste Jan, vervelend om te horen dat je bestelling zoek is geraakt. Wij hebben een onderzoek opgestart bij DHL. We hopen je snel een oplossing te bieden. Uiteraard gaan we dit oplossen voor je! Mocht je nog verdere vragen hebben kan je altijd even contact op nemen met onze klantenservice!

Bedankt voor je mooie beoordeling Oscar! We zien je graag terug!

Je terugbetaling is 6 februari voor je verwerkt. Het betaalde bedrag staat uiterlijk vrijdag terug op je rekening. Hopelijk tot ziens!

Bedankt voor je leuke review Henk. Hopelijk tot de volgende keer!

Hallo Benno, wij zien in je track & trace dat het pakketje zaterdag 5 februari is ontvangen. Mocht dit anders zijn, dan horen wij dit graag via [email protected]

Bedankt voor je mooie beoordeling, Yvonne!

Hartelijk dank voor uw beoordeling! Only for Men heeft er voor gekozen om de je/jij benadering aan te houden. Vind u dit niet prettig, geef dit dan aan. Wij proberen hier rekening mee te houden. In de automatische e-mails is dit niet mogelijk, maar in de persoonlijke e-mails proberen wij dit aan te houden als u dat liever hebt. In ieder geval veel draagplezier toegewenst met de kleding!

Hoi Marcel, wij proberen onze klanten zo goed mogelijk te informeren over de levertijd van je pakketje. Fijn dat je dit als prettig hebt ervaren.

Goed om te horen Jeanne-Marie. Hopelijk tot de volgende keer!

Bedankt voor je beoordeling Jurriaan.

Hartelijk dank voor je beoordeling. Wij zijn super blij om te horen dat je al zo lang, zo graag bij ons winkelt.