- voorraden kloppen vaak niet. Is jullie voorraad systeem wel correct gekoppeld? - er is iets mis met de inlogpagina. Het gebeurt vaak dat de tekst op de pagina onzichtbaar zijn - er is iets mis met de winkelwagen. Ik heb een aantal shirts besteld maar de aantallen klopte niet in het overzicht - ook in mijn account kon ik niet zien wat ik precies had besteld. Ik weet niet wat er is gebeurd. Jullue website was altijd oke, maar op dit moment lopen jullie echt achter op andere retailers.
Bedankt voor je feedback Patricia! Het spijt ons te horen dat jouw ervaring deze keer niet naar verwachting was. We begrijpen hoe belangrijk een soepel werkende website en kloppende informatie zijn. Onze technische afdeling onderzoekt dit soort signalen zorgvuldig om verbeteringen door te voeren. Hopelijk was dit een eenmalige mindere ervaring, en zien we je snel weer terug in onze webshop. We zullen ons uiterste best doen om je dan weer de service te bieden die je van ons gewend bent.
Op vrijdag een bestelling geplaatst met als levertijd de volgende dag. Op woensdag erop maar eens contact opgenomen met de klantenservice waar mijn bestelling bleef. Deze zou die dag verzonden worden. Kreeg later op de dag een melding dat 1 artikel er ineens niet meer was. Dus jammer dat de online voorraad niet direct bijgewerkt wordt als iemand wat besteld die ziet dat het voorradig is. Bij het nakijken wat er niet voorradig was bleek dit een 1 + 1 gratis artikel te zijn. Voor het andere artikel stond de 100% prijs op de factuur. Gelukkig kon dit, na een belletje van mijn kant naar de klantenservice, gecorrigeerd worden naar een 50% prijs (had immers 2 artikelen verwacht voor die prijs). Voor mij is de website onbetrouwbaar. Je weet niet zeker of artikelen voorradig zijn en bent ook niet zeker dat de verwachte leverdatum nagekomen wordt.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een artikel toch niet voorradig blijkt te zijn en dit pas na het plaatsen van een bestelling duidelijk wordt. Dit is uiteraard niet hoe wij onze service voor ogen hebben. Daarnaast is het natuurlijk niet ideaal dat de actie (1+1 gratis) niet correct verwerkt werd. Gelukkig hebben onze collega’s van de klantenservice dit voor u kunnen corrigeren, maar we begrijpen dat dit beter direct goed had moeten gaan. Wij waarderen uw feedback enorm, omdat het ons helpt onze processen te optimaliseren en uw vertrouwen in ons terug te winnen. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan wij altijd voor u klaar. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en hopelijk mogen we u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Draag al jaren dezelfde broek nl. Pierre Cardin. Was een mooie aanbieding waar ik graag gebruik van heb gemaakt. Bestellen ging eenvoudig en is keurig afgeleverd .
Bedankt voor uw prachtige review! Wat leuk om te horen dat Pierre Cardin al jaren uw favoriet is. En natuurlijk fijn dat u gebruik heeft kunnen maken van onze mooie aanbieding! We zijn blij dat het bestellen eenvoudig verliep en dat uw bestelling netjes is afgeleverd. Uw tevredenheid is waar wij het voor doen! We hopen u snel weer te mogen verwelkomen bij OFM. Veel plezier met uw aankoop!
Het is zonde dat bij de jeans van TH, niet bij staat of het het type Scanton, Houston, bleecker bij staat. Want de maten van dat type broek zijn niet hetzelfde. Daardoor had ik nu dus de verkeerde maat b steld en moest ik ze retourneren.
Bedankt voor je review en waardevolle tip! We gaan kijken hoe we dit duidelijker kunnen aangeven op de website. Ik neem nog even persoonlijk contact met je op om je verder te helpen
Super goed geregeld !
Bedankt voor de vijf sterren Frank!
Goede overzichtelijk site. Makkelijk te bestellen en snel geleverd.
Dankjewel voor de leuke review! Veel plezier van de bestelling gewenst!
Mijn bestelling is keurig geleverd en het paste direct.
Bedankt voor de vijf sterren Rob!
ruiling beetje omslachtig
Dankjewel voor je beoordeling Tjeerd! Ruilen is inderdaad via onze webshop systematisch niet mogelijk. Je bent uiteraard altijd van harte welkom in één van onze winkels om je bestelling te ruilen!
Zaterdags besteld, maandag geleverd. Product komt exact overeen met de website. Prima dus!
Bedankt voor je beoordeling Peter! Heel veel plezier van je aankoop gewenst!
Zoals iedere keer wer snel en goed geholpen
Dankjewel voor je leuke beoordeling Dennis!
Goede kwaliteit met goede service en snel geleverd.Opgehaald in de winkel
Bedankt voor de mooie review Stefan! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service!
gemakkelijk te bestellen en snelle levering heb ik afgehaald in winkel
Bedankt voor de vijf sterren Marijn! Hopelijk zien we je snel weer online of in één van onze winkels!
Goede kwaliteit als aan gegeven en snel geleverd. Top.
Bedankt voor het mooie cijfer Richard!
Alleen de kleur die een artikel op site geeft wijkt af als deze thuis bezorgd is.
Bedankt voor je mooie beoordeling Angely! Jammer dat de kleur niet helemaal overeenkomt, we zullen je feedback mee nemen!
Goede service .
Bedankt voor je mooie beoordeling Lloyd! Graag tot snel!
Ik vind de webshop gemakkelijk te gebruiken waarbij vooral de filters me goed bevallen. Ik filter altijd direkt op de maten en krijg daarmee meteen te zien of en waar de kleding in mijn maat beschikbaar is. Enige minpuntje is dat de webshop niet goed werkt in Safari. Om een of andere reden komen de foto’s daar vaak niet door. Even een website-specialist naar laten kijken.
Beste Andres, Bedankt voor je positieve feedback over de filters! Onze website werkt op Google Chrome uitstekend, wellicht kun je het daarop proberen. Veel plezier met je aankoop(en)
OFM adverteert “levering binnen 1-2 werkdagen. Inmiddels ben ik zeven dagen aan t wachten en ik heb nog niet eens een bezorgmoment mogen ontvangen. Voor een belangrijke meeting een nieuwe colbert besteld die dus nog steeds niet binnen is.
Beste Roy, Wat vervelend om te horen dat je bestelling vertraging heeft opgelopen en dat je nog geen bezorgmoment hebt ontvangen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We willen dit zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je zo vriendelijk willen zijn om contact met onze klantenservice op te nemen?
Wij komen graag in die winkel je kunt je eigen helemaal aan kleden en mooie acties
Beste Eric, Wat ontzettend fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze winkel! Het doet ons goed om te weten dat je graag bij ons komt winkelen en dat je onze acties waardeert. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen om samen opnieuw een mooie outfit samen te stellen
Mijn nieuwe lievelingsbroek gekocht. Super!
Beste Henk, Wat geweldig om te horen dat je je nieuwe lievelingsbroek hebt gevonden bij ons! We zijn blij dat je tevreden bent met je aankoop. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen voor nog meer mooie items
enige opmerking: richtlijnen om stukken terug te sturen vond ik niet terug.
Beste Griet, Bedankt voor je waardevolle feedback! We vinden het jammer dat je de richtlijnen voor het retourneren niet hebt kunnen vinden. Retourneren kan eenvoudig via onze website, waar je het proces kunt volgen. Je kunt dit doen via de volgende link: https://ofm.returnless.com/nl.
Ik heb twee overhemden gekocht met een mooie aanbieding 2h, 1b. Snel geleverd en helemaal tevreden mee.
Beste Irene, Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je overhemden en de snelle levering! Bedankt voor je mooie review, we hopen je snel weer te mogen verwelkomen.
Snelle levering….
Beste Patrick, Bedankt voor de 5 sterren! We zijn blij te horen dat de levering snel was en dat je tevreden bent. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Eerste bestelling liep bij het aanmaken van een account vast, waardoor bestelling niet kon worden afgerond. Doordat artikelen nog in het boodschappenmandje zaten (het waren de laatste 2), was opnieuw bestellen pas de volgende dag mogelijk. Bij de tweede bestelling gaf de app aan dat het afronden van de betaling problematisch was verlopen, maar dat als het bedrag was afgeschreven, ik er van uit kon gaan dat de bestelling was geplaatst. Werd pas na enige tijd bevestid door een e-mail. Is kortom geen ideaal doorlopen proces, waar nog wel wat verbeterd kan worden.
Beste Menno, Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je bestellingsproces niet soepel verliep. Excuses voor het ongemak. We waarderen je geduld en hopen je snel weer te zien.
Product voldoet aan alle specificaties en kwaliteitseisen. En binnen levertijd geleverd.
Beste Joeri, Fijn om te horen dat het product voldoet aan je verwachtingen en dat de levering op tijd was! Bedankt voor je positieve feedback!
Prima service
Beste Toos, Dankjewel voor je mooie review en sterren!
13 De Aaldor
Geldermalsen 4191PC
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Alla kunder kan lämna en recension, men alla recensioner måste följa våra användarvillkor och integritetspolicy
• Vi genomför både automatiska och manuella granskningar för att minimera förekomsten av falska recensioner.
• Recensioner som skickas in ”spontant” publiceras direkt online och granskas inom 72 timmar för verifiering.