Recensioner för OFM.

Hartelijk dank voor je review Anneke!

Leuk dat je bij ons zo fijn slaagt David! Mocht je nog iets missen bij OFM, geef dit dan aan. Ruimte voor verbetering is er altijd.

Veel draagplezier toegewenst Durk!

Bedankt voor je leuke beoordeling Roel. Wij zien je graag in onze winkel én online shop!

Hi Clemens, fijn dat je naar wens bent geholpen. Hopelijk tot de volgende keer!

Hè wat jammer dat je een langere levertijd had Tom. Wij streven er inderdaad naar om dit steeds sneller te bezorgen!

Bedankt voor het prachtige cijfer!

Bedankt voor je beoordeling Paul!

Hoi JTJ, wij nemen je punt mee in ons overleg! Wellicht kunnen we dit inderdaad aanpassen in de toekomst.

Hoi Roy, heel vervelend dat je pakket niet juist is afgeleverd. Nadat je contact met ons hebt opgenomen, hebben wij even gespard met je over je bestelling. Per e-mail gaf je aan nog even na te vragen bij de conciërge of hij iets had ontvangen. Hier hebben wij geen terugkoppeling op ontvangen, wat voor ons bevestiging leek dat het pakket binnen was. Hierna gaf je na enkele dagen aan dat wij niets van ons lieten horen. Dat vinden wij uiteraard jammer omdat wij anders veronderstelden. Gelukkig heeft mijn collega je vandaag te woord gestaan en gaan wij zo snel mogelijk een nieuw pakket naar je toe sturen!

Bedankt voor je beoordeling Rob!

Bedankt voor de vijf sterren, Theo! Hier doen we het voor. Graag tot snel!

Dankjewel voor de mooie beoordeling, Herman! Graag tot een volgende bestelling!

Beste Joan, Bedankt voor je review! Wat vervelend dat de jas anders was dan je had verwacht. We proberen op de website je een goed advies te geven. Echter blijft dit een uitdaging. Desondanks hopen we je snel terug te zien

Wat een mooie beoordeling geef je ons, bedankt Mark! Heel veel plezier met je aankoop en tot een volgende keer!

Wauw, wat geef je ons een mooie beoordeling, bedankt Jordi! Leuk dat je zo tevreden bent en graag tot snel!

Hartelijk bedankt voor het compliment, Ad! Wat fijn dat je tevreden bent over onze service!

Beste, Bedankt voor de goede review! Dit duurt inderdaad erg lang. Het kan inderdaad kloppen dat het soms wat langer duurt. Wij proberen het altijd zo snel mogelijk te versturen. Doordat wij samenwerken met onze filialen moeten artikelen soms worden opgehaald uit een winkel waardoor dit langer duurt. Onze excuses!

Wat een mooie beoordeling geef je ons, bedankt Jan! Heel veel plezier met je aankoop en tot een volgende keer!

Hartelijk bedankt voor het compliment, Dick! Wat fijn dat je tevreden bent over onze service!

Beste Fred, Bedankt voor je bericht en feedback. Ik begrijp totaal dat dit erg vervelend is. Je hebt erg lang op je bestelling moeten wachten. Ik zie dat twee artikelen 09-05 verzonden zijn en het andere artikel is vandaag verzonden. De bestelling die vandaag bezorgd zou worden, wordt waarschijnlijk vandaag naar het volgende afleverpunt gestuurd: Lamoraalweg 53 -B 1934CC Egmond Aan Den Hoef NL, omdat ze je vandaag thuis gemist hebben. De bezorgtijd hiervan is waarschijnlijk niet correct. Aangezien DHL altijd rekening houdt met de openingstijden van de afleverpunten. Excuses voor het ongemak. Het andere pakket wat verzonden is, zal een deze dagen thuis bezorgd worden. Deze moet nog aangemeld worden bij DHL. Je kan deze zending volgen via de volgende Track & Trace code: JVGL06059729000146519451 Voor het ongemak wil ik je wel graag wat aanbieden. Hierover heb ik je een persoonlijke mail gestuurd. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, OFM. Customer Support

Beste Ellen, Hartelijk bedankt voor je review. Onze oprechte excuses dat we je een verkeerd artikel hebben toegestuurd dat je niet hebt besteld. Ik zou je willen vragen om het verkeerd geleverde artikel naar ons terug te sturen en op het retourformulier aan te geven dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We gaan proberen om het juiste artikel alsnog naar je te versturen, wanneer het artikel niet meer voorradig is ontvang je het bedrag terug op je rekening. Wanneer je geen bericht van ons ontvangt, betekent dit dat we je retourzending aan het verwerken zijn. Wanneer wij verdere vragen hebben, zullen we contact met je opnemen. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, OFM. Customer Support

Wat een mooie beoordeling geef je ons, bedankt Jos! Fijn dat het ook gelukt is met de cadeaubon. Heel veel plezier met je aankoop en tot een volgende keer!

Beste Saskia, hartelijk bedankt voor je review. Allereerst vinden wij het natuurlijk ontzettend leuk dat je een trouwe klant bent van OFM.! Graag geef ik je dan ook een korte toelichting over de verzendkosten die je in onze webshop betaalt. Wij rekenen €4,95 verzendkosten wanneer je een pakketje via DHL laat bezorgen. Zoals je wellicht begrijpt, kost het achter de schermen tijd, moeite en geld om een bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij jou in huis te krijgen. Om die reden vragen wij onze klant om een deel van de kosten voor de bezorging op zich te nemen. Omdat wij transparantie heel belangrijk vinden, proberen wij het rekenen van de verzendkosten zo duidelijk mogelijk te communiceren op onze website en in de bevestigingsmail die je ontvangt. Op dit moment gelden de verzendkosten voor elke klant die een bestelling via DHL laat bezorgen. Wel kan je een bestelling kosteloos naar een OFM. winkel laten verzenden. Ik hoop je hiermee meer duidelijkheid te hebben gegeven. Mocht je nog vragen hebben, dan kan je altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via: [email protected].