Beste J. Arnhem, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je ontevreden bent! Dat vinden wij niet fijn om te lezen. Als je hierin interesse hebt, zouden we je graag toch een fijne oplossing bieden. Je kunt dan je bestelnummer mailen naar klantenservice@onlyformen.nl. We hopen dat we je nog een mooie tegemoetkoming kunnen bieden!
Beste Enrico, wat een super leuke reactie! Wij vinden het enorm fijn dat onze collega Annemieke je zo goed heeft geholpen en dat je de crematie in je pak hebt bij kunnen wonen. Wij doen graag een stapje extra als wij hierin iets kunnen betekenen. Bedankt voor je review en hopelijk tot ziens bij Only for Men!
Beste N, jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze website en voorraad. Jammer genoeg hebben wij je artikel niet uit kunnen leveren. Dat vinden wij uiteraard ook vervelend! Door de vele kortingen gaat de verkoop snel en is een artikel ook snel uitverkocht. Het probleem met het voorraad systeem is bekend en zijn we met man en macht aan het verbeteren. Om de klanten toch tegemoet te komen bieden wij ze een kortingscode aan. Als je in de toekomst liever bij een andere winkel gaat shoppen, vinden wij dat enorm jammer. Weet dat je in de toekomst altijd welkom bent bij Only for Men! Nogmaals excuses toegewenst en hopelijk tot ziens.
Beste Wesley, zoals wij in ons mailcontact hebben aangegeven worden de knopen veelal op deze manier bevestigd. Om die reden willen we graag dat een kleermaker dit kan beoordelen. Omdat de jas gedragen is moet er uiteraard eerst uitgesloten worden of het daadwerkelijk een defect is. Dit willen wij graag laten beoordelen door een kleermaker. Omdat een knoop bevestigen meestal €10,- kost, is dit dus ook het bedrag wat wij zullen vergoeden als je gebruik maakt van deze optie. Het spijt ons als dit niet de oplossing is die je direct wilde ontvangen. Echter omdat het om een gedragen artikel gaat willen wij er ook graag alles aan doen om het probleem goed op te lossen.
Beste Patrick, bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je content bent omtrent je winkelervaring in Oosterhout. Anderzijds vinden wij het spijtig om te vernemen dat je ervaring met onze Webshop (én AfterPay) niet geheel positief is. Graag bieden wij je dan ook onze welgemeende excuses aan voor deze minder prettige ervaring. Uiteraard mogen wij geen broeken naar de klant toesturen indien deze er gebruikt uitzien... Wij zullen jouw feedback dan ook zeker terugkoppelen aan onze magazijnmedewerkers, zodat zij beter kunnen letten op de artikelen die worden ingepakt. Wat betreft het factuur van AfterPay. Soms kan het even duren voordat AfterPay een factuur heeft aangepast (ondanks dat wij direct na ontvangst een retourzending hebben verwerkt). Uiteraard vinden wij het vervelend dat het factuur niet direct is aangepast. Echter kunnen wij je verzekeren van het feit dat, ondanks dat het soms enkele dagen kan duren, je uiteindelijk een aangepast factuur ontvangt. Bij twijfel kan er altijd contact worden opgenomen met AfterPay: 020-7230270
Beste Kees, de klantenservice werkt hard om onze klanten te ondersteunen. Waar mensen werken worden soms fouten gemaakt. Het gaat er om hoe wij dit oplossen. Bedankt voor je leuke beoordeling en wij zien je graag weer terug bij Only for Men!
Bedankt voor je review, Danny. Wat spijtig om te vernemen dat jouw retourzending niet goed door ons in verwerkt. Onze welgemeende excuses hiervoor. Indien je voor de betaaloptie 'AfterPay' hebt gekozen, krijg je inderdaad aanmaningen indien je niet tijding betaald. Echter, wanneer de fout bij ons ligt, zullen wij contact opnemen met AfterPay en de aanmaningen kwijtschelden. Mocht het probleem inmiddels (nog) niet zijn verholpen, wil ik je graag adviseren een mail te sturen naar: klantenservice@onlyformen.nl
Hallo Leo, uiteraard hebben wij dit enige tijd gecommuniceerd in onze webshop. Echter na enkele tijd is deze melding eraf gehaald. Het is natuurlijk geen melding die wij er een jaar op laten staan. Ook worden de kosten vermeld in de algemene voorwaarden én op meerdere plekken in onze website. Natuurlijk is het jammer dat je nu wel retourkosten moet betalen en in het verleden niet. Echter kunnen we aan de voorwaarden op dit moment geen aanpassingen doen. Hopelijk weerhoudt dit je niet om nog eens bij ons te komen winkelen.
Beste D. Staal, wat een super leuke beoordeling. Ondanks dat je overhemden snel zijn gesleten, is het probleem snel en naar wens opgelost. Hopelijk tot ziens bij Only for Men en veel plezier met je nieuwe overhemden!
Beste Manuel, jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze website en voorraad. Jammer genoeg hebben wij je artikel niet uit kunnen leveren. Dat vinden wij uiteraard ook vervelend! De extreme kortingen uit onze sale kunnen we uiteraard nog niet op de nieuwe collectie geven. Om je toch tegemoet te komen bieden wij je een kortingscode aan. Als je in de toekomst liever bij een andere winkel gaat shoppen, vinden wij dat enorm jammer. Weet dat je in de toekomst altijd welkom bent bij Only for Men! Nogmaals excuses toegewenst en hopelijk tot ziens.
Bedankt voor je review, Willem! Wij vinden het erg spijtig om te lezen dat je onze Webshop (en service hieromtrent) als slecht hebt ervaren. Het kan, tot onze grote spijt, wel eens voorkomen dat artikelen achteraf gezien uitverkocht blijken te zijn. We geven een artikel dan niet 'liever aan iemand anders'. Er is in deze situatie dan een klant geweest die hetzelfde artikel eerder heeft besteld. Aangezien de website dan nog niet direct gesynchroniseerd is met de werkelijke artikelvoorraad, had jij helaas nog de mogelijkheid om het artikel te bestellen, terwijl deze dus al uitverkocht bleek te zijn. Onze welgemeende excuses hiervoor. We zijn momenteel hard bezig om dit uitermate vervelende aspect aan te pakken, zodat dergelijke situaties in de toekomst kunnen worden verminderd/voorkomen.
Bedankt voor je review, Chris. Erg vervelend dat je je pakketje niet hebt mogen ontvangen conform afspraak. Helaas hebben wij de afgelopen tijd problemen ondervonden met PostNL. Zij kwamen de pakketjes niet ophalen, waardoor veel bestellingen vertraging hebben opgelopen. We zijn momenteel druk bezig met het doorvoeren van aanpassingen, zodat dergelijke problemen in de toekomst kunnen worden verminderd/voorkomen.
Bedankt voor je review, Jan! Fijn om te lezen dat jouw bestelling naar wens is.
Bedankt voor dit prachtige cijfer, Peter!
Bedankt voor je review, Judy! Helaas hebben wij de afgelopen tijd regelmatig problemen ondervonden met PostNL, waardoor de zending van de pakketten vertraging heeft opgelopen. Aan de hand van (onder anderen) jouw feedback, zijn wij druk bezig om dit (zend)proces te verbeteren.
Hallo Hans, aan het cijfer te zien ben je goed geslaagd in onze webshop! Tot ziens bij Only for Men.
Hallo Jesper, we hebben het voor je nagekeken en verzendkosten zijn wel voor je gecrediteerd. Echter heb je het artikel alsnog geretourneerd en zijn hier retourkosten voor berekend.
Bedankt voor dit fantastische cijfer Mark!
Wat een prachtig cijfer! Bedankt, Hans. Erg leuk om te lezen dat je tevreden bent onze service.
Wat een positiviteit, Michel! Erg leuk om te lezen dat Only for Men zowel offline als online je favoriet is. Hier streven wij dan ook uiteraard naar. Bedankt voor je review!
Bedankt voor je review, John. Leuk om te lezen dat de service naar wens was!
Wat een prachtig cijfer! Dankjewel, Marjolein.
Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent over onze service en Webshop. Een prachtig cijfer! Dankjewel, Sebastiaan.
• Alle klanten mogen beoordelen
• Beoordelingen moeten voldoen aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren controles uit om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: lees meer
• Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 7 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina
