Rare, klantonvriendelijke ervaring
Vandaag kocht ik in de winkel in Harderwijk iets wat in de aanbieding was. Een medewerkster vroeg bij het afrekenen of ik al in hun klantenbestand stond en zo niet of ik dat wilde. Via de nieuwsbrief zou ik op de hoogte gehouden worden van aanbiedingen en nieuwe collecties. Dat was er nog niet van gekomen, maar dat wilde ik wel. Een oudere medewerkster brak in op ons gesprek en zei dat mij als klant inschrijven helemaal geen zin had omdat ik toch geen punten zou krijgen op mijn aankoop. Ik vond dit een vreemde opmerking, maar vooral erg klantonvriendelijk. Al snel werd duidelijk waarom mevrouw liever niet had dat mijn gegevens zouden worden genoteerd. Zij stond te wachten om met een andere klant af te rekenen en het zou haar allemaal te lang duren. Enigszins verbouwereerd rekende ik af en verliet de zaak.
Ik zal Jeroen Beekman Mode nu niet meteen links laten liggen, maar dit voorval geeft mij wel een naar gevoel.
