5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
bestelling perfect uitgevoerd
Verbeterpuntencommunicatie bij probleem aanmaken account / en opvolging kan wel beter .
Bij het aanmaken van mijn account kon ik het huisnummer niet volledig in het voorziene vakje krijgen het huisnummer is 326/302 maar ik kwam niet verder dan 326/30.
Ik mailde dit met het formulier ad hoc en vroeg om correctie maar kreeg geen reactie, ik telefoneerde dit nadien door en kreeg enkel ok te horen, maar aan mijn afleveringsadres zag ik geen wijziging. Ongerust over de levering stuurde ik een mail naar de klantendienst...en kreeg als antwoord dat mijn leveringsadres niet meer kon gewijzigd worden.
Waarom dan toch 5 sterren: de bestelling werd geleverd met het aangepaste huisnummer en ook op "mijn gegevens " van mijn account was de aanpassing aangebracht.
M.a.w., mijn vraag werd perfect uitgevoerd maar de communicatie dienaangaande liep niet alleen mank, maar was eigenlijk onbestaande. Toch spijtig voor een anders perfecte service ! ... maar klant blijven we zeker wel !
