2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
Mijn ervaring is jammer genoeg niet fijn. Had een dure jas besteld online en betaald ( op zondag) en op wo erna gebeld omdat ik geen enkele reactie ontvangen had over de koop . Daar kreeg ik te horen dat ze vergeten waren de jas uit het filiaal te laten komen , maar zou geregeld worden . Oké vertrouw ik op ook al had ik mijn bedenkingen . Na twee dgn weer bellen omdat ik nog niets had vernomen per mail. Toen kreeg jk te horen dat de jas niet meer voorradig was ( tja .. dat dacht ik al ) en dat mijn geld terug gestort zou worden . De mail hierover kreeg ik pas 1,5 dag later en mijn geld nog later . Ondertussen had ik een pakje besteld bij de Bijenkorf , ontvangen ,retour gestuurd en geld alweer op mijn rekening staan . Wel kreeg ik 10% korting op mijn volg bestelling aangeboden .
Het zou fijn zijn als je als bedrijf gelijk reactie geeft op verkopen die er niet meer zijn. En niet dat ik zelf twee keer moet bellen . Jammer !
VerbeterpuntenSneller informeren over koop dat niet leverbaar is , of door fout daar niet meer leverbaar is
