Na eerste negatieve ervaring, positieve reactie van Jeroen Beekman
De omschrijving van de door mij bestelde blouse op de website was groen, wat absoluut niet overeen kwam met de echte kleur. Deze was mosterdgeel. Ook kwam de kleur niet overeen met de foto op de site. Het was dus helaas niet wat ik zocht en ik heb deze blouse dan ook geretourneerd. Deze verkeerde info op jullie site kost mij 5 euro. Terwijl bij collega's/online modezaken altijd zonder kosten kan worden geretourneerd. Na mijn telefoontje, hoe dit op te lossen, was het antwoord van uw medewerkster dat de omschrijving verkeerd was gegeven door Kyro, maar dat is en blijft jullie verantwoordelijkheid is mijn mening. En de reden dat er 5.00 euro bij jullie moet worden betaald is dat jullie in het hogere mode segment zitten. Een beetje scheve redenatie, ik vermoed dat de kosten van retourneren voor een shirtje van 10 euro net zo drukken op de kosten als bij jullie.
Na bovenstaande reactie een mail ontvangen waarin mijn klacht serieus werd bekeken en opgelost. Dus...slechte start maar goede afloop van verkeerde info op website.
