Levering te laat en retour niet mogelijk
Wij hebben voor onze woning behang gekocht bij behangkoopjes.nl, echter werd alles veel te laat geleverd. Hier door waren wij genoodzaakt om bij een andere partij behang te kopen, zo dat de schilder het op tijd had. Nu mogen wij het behang niet retourneren. 1 rol werd zelfs apart, nog later geleverd, ook die mochten wij niet retourneren. Na contact op te nemen mochten we toch een klein deel retourneren, maar 15% aan kosten worden vervolgens in gehouden..
Beveelt niet aan
22 October 2026
Rutger
Wierden
Reactie van Behangkoopjes
Goedemorgen Rutger,
U heeft uw bestelling op 5/10 laat in de avond geplaatst. Dan is er uiteraard niemand meer aanwezig, deze is dus de eerstvolgende werkdag verwerkt. Op 6/10.
U heeft vervolgens een mail ontvangen dat wij de bestelling binnen 1 á 2 werkdagen verzenden. Conform de aangegeven levertijd op de website. De bestelling is 8 oktober verzonden. Dit is 2 werkdagen verder.
Helaas was er 1 beschadigde rol bij, dit is helaas overmacht. Wij hebben direct vanuit de leverancier een rol naar u laten verzenden. Hier is nog een losse mail over verzonden.
Daarbij komt nog kijken dat wij aangeven dat levertijden altijd indicatief zijn, én dat de producten niet retour kunnen.
Aangezien het grootste deel van uw bestelling gewoon optijd is geleverd, en door overmacht 1 rol later begrijpen wij niet helemaal waarom er uit noodzaak ergens anders besteld moet worden.
Met vriendelijke groet,
Behangkoopjes.nl







