Reviews voor Behangkoopjes

Goedendag! Zoals zojuist besproken kunt u het behang gewoon retourneren, helaas was er een kleine onduidelijkheid vanaf onze kant, excuses hiervoor! Met vriendelijke groet, Behangkoopjes.nl

Goedendag! Bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Behangkoopjes.nl

Goedendag Kim, U heeft in uw mailcontact aangegeven dat het behang volgens u van matige kwaliteit is, en dat er tijdens het behangen beschadigingen op het behang zijn gekomen. Dit is vrijwel altijd een verwerkingsfout, waarop wij u hebben gewezen. Behang van Eijffinger kan wat delicater zijn, dit kan bijvoorbeeld zo zijn door de toplaag van het behang, voor sommige ontwerpen en uitstralingen zijn er misschien andere materialen nodig. Als u het wikkel op de rol bekeken had hadden er zorgvuldige instructies op gestaan over: - De verwerking van het behang - De klachtenprocedure, daarbij geeft Eijffinger vrijwel direct aan dat klachten zonder etiket niet geaccepteerd worden. - Ook staat daar aangegeven dat er nooit klachten van meer dan 3 of meer banen geaccepteerd worden. Al deze punten staan ook in onze algemene voorwaarden beschreven. Het etiket is de handleiding voor het product, met alle essentiele informatie. Omdat het etiket niet meer beschikbaar is is het niet mogelijk om: - Het productienummer te achterhalen - Tests uit te voeren m.b.t de kwaliteit van het product Dit resulteert in het feit dat er geen enkele mogelijkheid is om de klacht objectief te beoordelen. Wij willen graag duidelijk maken dat het geen probleem is dat de verpakking van het product is (Het plastic) maar wél dat het etiket niet meer aanwezig is (Nogmaals, hier staat informatie over de verwerking op, de klachtenprodcedure en productienummers etc. Het het is niet zo dat wij de klacht niet neer 'willen' leggen bij Eijffinger, maar niet kunnen. (Zoals aangegeven op het etiket) Ook zouden wij het waarderen als u de reactie van Eijffinger zelf toevoegt in uw review, de reactie van Eijffinger is namelijk hetzelfde. Met vriendelijke groet, Behangkoopjes.nl

Goedendag! U heeft een Op=Op / Uitverkoop product bij ons gekocht, hiervoor zijn zoals aangegeven geen vaste inkoop én verkoopprijzen; deze artikelen zijn dan ook uitgesloten van de normale collectie's waarbij wij wél vaak de goedkoopste zijn. U staat uiteraard altijd vrij de bestelling te retourneren, wij hebben u al netjes uitgelegd dat het niet mogelijk is om de prijs aan te passen voor u en waarom. Los van dit alles bieden wij überhaupt geen laagste prijs garantie aan. Met vriendelijke groet, Behangkoopjes.nl

Goedendag! Het kan inderdaad wel eens voorkomen dat de kleuren anders ogen in het echt dan op een scherm. Elk beeldscherm is natuurlijk weer anders. Wij verkopen de door u gekochte soorten vrij vaak, en krijgen eigenlijk nooit klachten. Zo zien wij het van Gogh behang op ons beeldscherm inderdaad met een paarse gloed, waarvan u beschreef dat u dit niet had verwacht. Zilver is altijd wat lastig te beoordelen, glans kan wat moeilijk zijn om weer te geven op een foto. Aangezien u zelf al aanbood om langs te komen, dachten wij niet dat het een probleem zou zijn als wij aangaven dat u langs kunt komen in de winkel om het met mijn collega's te bespreken, het is immers lastig te beoordelen via de mail/foto's. Excuses als dit vanuit onze kant misschien een te snelle conclusie was! Met vriendelijke groet, Behangkoopjes.nl

Goedendag! U heeft aangegeven dat uw 'professionele' behanger op een muur behangen heeft die niet goed voorgestreken was, en hij dus 2 kilo heeft gebruikt voor 1 rol. 1 Kilo is genoeg voor 5 á 6 vierkante meter, 1 rol (van het door u gekochte product) is exact 5,95 vierkante meter, en daar gaat het snijverlies van het patroon nog af. Zoals eerder aangegeven raden wij aan dit op te lossen met de behanger. Uw pakket heeft er 4 dagen over gedaan in plaats van de aangegeven 3, helaas zijn wij ook gewoon afhankelijk van het vervoer en kan het wel eens voorkomen dat er iets vertraging in zit. Vandaar dat wij aangeven dat de levertijden indicatief zijn. Met vriendelijke groet, Behangkoopjes.nl

Goedendag, Bedankt voor uw review. Graag lichten we een belangrijk punt toe dat in uw bericht ontbreekt: Nadat u ons via WhatsApp benaderde, hebben wij direct aangegeven dat we een klacht zouden indienen bij PostNL en – bij wijze van uitzondering – alvast vervangend behang voor u zouden bestellen, zonder eerst het gebruikelijke onderzoek van PostNL af te wachten. U gaf toen aan dat u het behang elders zou halen en verzocht ons de vervangende zending te annuleren. Dit hebben wij vervolgens ook direct voor u geregeld. Om de klacht correct bij PostNL te kunnen indienen, vroegen wij u de beschadigde rollen retour te sturen. Hiervoor hebben wij u een antwoordnummer verstrekt, zodat u dit kosteloos kon doen. Uw reactie hierop was echter: "Die moeite ga ik niet nemen. Kijk maar of ik nog nieuw behang kan ontvange, ik haal ergens anders nog wel behang bij." Wij hebben u een nette oplossing aangeboden, die u toen heeft afgewezen. Op basis van die beslissing kunnen wij helaas niet nogmaals een uitzondering maken en opnieuw vervangend behang toesturen zonder het PostNL-onderzoek af te wachten. Als u de kwestie alsnog opgelost wilt hebben, zullen wij deze via de gebruikelijke procedure moeten behandelen – inclusief het ontvangen van de geretourneerde rollen. Wat betreft de levering: deze was inderdaad één dag later dan gepland. Daarom vermelden wij altijd dat levertijden indicatief zijn. **Update**: Wij krijgen zojuist te horen van PostNL dat uw 'afgesproken plek' niet in de schuur is zoals u bij ons heeft aangegeven, maar onder de veranda. Dit is met regen op komst geen handige plek, en is uiteindelijk de oorzaak van uw hele klacht. De rompslomp van een fout die niet bij u ligt is dus wat discutabel. **Update 2**: Wij hebben nooit meer wat van u gehoord, aangezien uw behang beschadigd zou zijn, en u nu zelf (meerdere keren) de keuze heeft gemaakt een oplossing niet aan te nemen vinden wij uw review wel enigszins apart. Met vriendelijke groet, Behangkoopjes.nl